在家庭裝修中，人們越來越重視廚房的實用性和美觀性，一套整體櫥柜花費上萬元十分平常。然而記者調查中發現，目前櫥柜市場陷阱重重，消費者維權艱難。業內人士指出，價格混亂、制作工藝粗糙、柜體甲醛釋放量超標等都是引發櫥柜質量投訴的常見原因。

買櫥柜遭遇維權難

前段時間，在某家裝論壇上有網友“愛家”發帖子，投訴某品牌櫥柜從板材質量、安裝工藝到售后服務等多方面問題，得到了網友的大量跟帖支持。記者與該網友取得聯系，他表示，今年4月，他和某品牌櫥柜簽訂了一份合同，上面注明了柜體板材的具體名稱，可是在櫥柜安裝完畢后，他發現原本約定的柜體板材被換成了另外一種，廠商卻堅稱用的就是雙方約定的柜體材料，這種偷梁換柱的不誠信行為令他十分惱火。

另外，櫥柜臺面也很不光潔，比較粗糙，“愛家”要求廠商派人上門修復臺面，經過先后3次修復，處理的效果還是不令人滿意。無奈之下，他只得提出免費更換一個臺面，沒想到他的這一要求遭到廠商的斷然拒絕，并稱要更換必須支付臺面零售價的75%。廠商表示，櫥柜的三包期是3個月，無論按購買時間還是安裝時間來計算，他家的櫥柜早就過了三包期了，當然不能免費更換。“櫥柜制作工藝、材料比較復雜，不法廠家特別容易在這方面玩貓膩，消費者維權難度也比較大。”博洛尼櫥柜設計師徐言接受記者采訪時表示，該網友所遇到的情況在櫥柜消費過程中并不鮮見，因此在選購櫥柜時，消費者最好要在簽合同時詳細注明板材、臺面、五金件的品牌、保修期、質地等項目的要求。

買櫥柜謹防四大陷阱

四川省工商局不久前在市場監測中發現，櫥柜商品檢測不合格率達55%。據徐言透露，目前整體櫥柜市場并不規范，其中有很多消費陷阱，消費者稍不注意就會花冤枉錢。

首先是價格陷阱。櫥柜行業最通用的報價方式就是按延米計價，即按照櫥柜柜體的長度來計算。這種報價方式最大的陷阱就在于吊柜部分，因為這里的延米是按地柜的長度來計算的，可是通常情況下吊柜都要去掉吸油煙機、微波爐、管道等所占的空間，甚至有的廚房有窗戶，不需要太多的吊柜，所以吊柜的實際柜體并沒有地柜那么長，但銷售人員依然會按地柜的長度計價，這樣消費者就吃虧了。據徐言介紹，博洛尼等名牌櫥柜為了讓消費者明明白白消費，一般采用按柜體付費的方式，這樣價格計算比較精確。

其次是五金配件陷阱。大多數消費者對五金配件的優劣缺乏基本的判斷能力，其實五金配件在整套櫥柜材料中占有重要地位，它的優劣直接影響著櫥柜的質量和使用壽命。市場上有的櫥柜廠家采用質量不過關的門鉸鏈、滑軌、拉籃、拉手，或者讓雜牌貨批上洋外衣，價格便翻好幾倍。

再其次是制造工藝陷阱。精湛的生產工藝是優質櫥柜的基本保證，也是消費者最為關心的問題之一。許多廠家都說自己擁有先進的生產線，實際上卻根本沒有大型設備，無法保證質量。比如板材加工如果不是專業廠家采用先進的大型專業切割機進行切割，就會造成板材的崩口，使邊緣不齊整，造成板材基材暴露在外。而手工作坊型小廠用小型手動開料鋸，甚至是用木工開料鋸搭一個簡便的操作臺，用這種簡陋設備開出的板材尺寸誤差大，往往在1毫米以上。

最后是認證陷阱。櫥柜企業雖然紛紛打出環保牌，但真正獲得權威部門承認的并不多，市場上不乏一些企業以各種各樣的環保認證來忽悠消費者。目前市場上關于櫥柜產品的環保認證，只有由國家環保部環境認證中心認證的“中國環境標志產品認證”，也就是人們常說的“十環認證”,才是較權威的綠色標志。

選購櫥柜應關注工藝細節

那么消費者如何才能選購質量過關的櫥柜呢？徐言表示，櫥柜挑選要從小細節里看門道。“五金件的裝配很關鍵，這一般要占櫥柜成本的1/4。專業櫥柜公司的五金件多采用進口件或國內著名品牌，比如博洛尼櫥柜的鉸鏈可以用5萬次以上而不變形，不損壞，能承載門的重量，保證門不下垂，抽屜的滑軌推拉無聲，推拉時手感順滑，無滯澀感，而且廠家承諾終身維修。”徐言對記者介紹道。

另外櫥柜封邊質量是櫥柜廠制造工藝的集中體現。優質櫥柜的封邊用手摸起來細膩、光滑，封線平直，接頭精細，因為這是用直線封邊機一次完成封邊、斷頭、修邊、倒角、拋光等多道工序，能保證最精確的尺寸。另外，采用機器高溫壓力封邊，上膠均勻，用膠量少，甲醛釋放量低，還能保持長久不脫膠。而作坊式小廠是用刷子涂膠，人工壓貼封邊，涂膠不均勻，封邊凹凸不平，封線波浪起伏，雖當時能封上，但因不是均勻用力，時間長了封邊松動就會脫膠，會在防水方面造成問題。