獨(dú)樹一幟的長(zhǎng)益科技并不人云亦“云”，在長(zhǎng)益科技眼中，所謂的“云”更多的是將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于其中的全渠道營(yíng)銷。

　　宋清認(rèn)為，實(shí)體零售業(yè)還是有很多的潛力可挖的，但只有持續(xù)創(chuàng)新才會(huì)有新的生命力。面對(duì)電商的競(jìng)爭(zhēng)，各家實(shí)體零售企業(yè)都在上線自己的電商平臺(tái)，怎樣做好，將線上線下有效連接，形成完整的供應(yīng)鏈將成為重點(diǎn)……

　　——北京長(zhǎng)益信息科技有限公司 宋清

　　畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)的宋清，本科主攻計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，研究生主攻經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)，獲管理學(xué)MBA學(xué)位。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)委員，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事，中國(guó)科技創(chuàng)新人物獎(jiǎng)以及中國(guó)商業(yè)有突出貢獻(xiàn)科技人物獎(jiǎng)獲得者。2001年，出任長(zhǎng)益科技總經(jīng)理，成功地幫助國(guó)內(nèi)500余家大型零售企業(yè)實(shí)施國(guó)際領(lǐng)先的管理理念，持續(xù)引領(lǐng)零售業(yè)創(chuàng)新步伐，以信息技術(shù)為手段，以全渠道營(yíng)銷為主題，協(xié)助零售企業(yè)開展改善顧客體驗(yàn)工程，提升零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　在北京朝陽(yáng)媒體村，剛剛搬新辦公室的長(zhǎng)益科技有限公司正在為未來做出新的規(guī)劃。

　　20多年來，長(zhǎng)益科技經(jīng)過在零售領(lǐng)域不斷深耕細(xì)作、持續(xù)創(chuàng)新，已經(jīng)成為流通信息領(lǐng)域企業(yè)的“知名品牌”。然而面對(duì)零售業(yè)近年來的低迷形式，如何幫助零售商降低運(yùn)營(yíng)成本也成為長(zhǎng)益在新規(guī)劃中的重點(diǎn)。

　　宋清——長(zhǎng)益科技總經(jīng)理，這個(gè)技術(shù)出生的企業(yè)掌舵者有著天生的務(wù)實(shí)精神，用一個(gè)又一個(gè)真實(shí)案例和數(shù)據(jù)展示了公司長(zhǎng)期以來對(duì)流通業(yè)的引領(lǐng)與熱愛。

　　混亂中的清醒

　　房租漲了、人工漲了、電商來了……在集體遭遇寒冬之時(shí)，零售業(yè)混亂了。此時(shí)的百貨人流在下降，超市利潤(rùn)被攤薄，關(guān)店裁員一個(gè)又一個(gè)的壞消息讓大佬們著急不已，而與零售商唇齒相依的技術(shù)服務(wù)商該如何做？

　　“我們更要保持清醒。”長(zhǎng)益科技總經(jīng)理宋清告訴記者，只有認(rèn)清出形勢(shì)才能更好地對(duì)癥下藥。

　　一貫務(wù)實(shí)的長(zhǎng)益科技在沒有事實(shí)根據(jù)的情況下絕不輕易張揚(yáng)。事實(shí)上，當(dāng)移動(dòng)POS隨處可見的時(shí)候，長(zhǎng)益科技早在3年前就成功推出自己的移動(dòng)POS系統(tǒng)。作為首家推出移動(dòng)POS系統(tǒng)的企業(yè)，不同于市面上普通的移動(dòng)POS終端僅有收銀的功能，長(zhǎng)益系統(tǒng)中的移動(dòng)POS是融合了電子價(jià)簽、促銷、開單、庫(kù)存管理、收銀為一體的云平臺(tái)。

　　宋清表示，利用長(zhǎng)益科技的移動(dòng)POS系統(tǒng)之后，零售企業(yè)首先減少了柜員自己開單的時(shí)間和出錯(cuò)率，同時(shí)系統(tǒng)中實(shí)時(shí)更新的價(jià)格和促銷又充當(dāng)了電子價(jià)簽和DM的功能。另外，采用這套系統(tǒng)之后，將可以大大節(jié)省商場(chǎng)的固定收銀臺(tái)，提升商品坪效，也免去了消費(fèi)者排隊(duì)付款的麻煩，提升了購(gòu)物體驗(yàn)。

　　正如宋清所說的那樣，中國(guó)的流通業(yè)不是不用人，而是用的太隨意了。過去勞動(dòng)力成本低，用人是在解決就業(yè)，而現(xiàn)在，如何用人都是經(jīng)過精密計(jì)算的，例如美國(guó)的一兩千平方米的大賣場(chǎng)只有7~8個(gè)工作人員，而我們的一個(gè)賣場(chǎng)需要數(shù)倍于美國(guó)大賣場(chǎng)的員工，人力成本大大浪費(fèi)。

　　科技就是用來解放勞動(dòng)力，充分發(fā)揮勞動(dòng)力的，特別在當(dāng)下這樣的環(huán)境中，更要用于擁抱新技術(shù)，用新技術(shù)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　與長(zhǎng)益科技合作多年的北京菜市口百貨就在混亂的零售寒冬嘗到了科技帶來的甜頭。據(jù)了解，菜百上線移動(dòng)上述系統(tǒng)之后，在工作人員沒有增加的情況下，今年的接待量較去年極大提高，即人工勞效大大提高。

　　另外，今年的菜百也沒有以往的那么擁擠了，基本上現(xiàn)在每個(gè)收銀臺(tái)只有少量人排隊(duì)，大大降低的跑單率。

　　不人云亦“云”

　　宋清指出，當(dāng)下零售業(yè)開始進(jìn)入“云時(shí)代”。

　　其實(shí)，“云”并不是一個(gè)新鮮的概念。早在2006年首先在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域被提出，隨著大數(shù)據(jù)的開展在2011年被推廣到零售業(yè)，但是大多僅僅是停留在概念上。

　　獨(dú)樹一幟的長(zhǎng)益科技并不人云亦“云”，在長(zhǎng)益科技眼中，所謂的“云”更多地是將大數(shù)據(jù)應(yīng)用其中的全渠道營(yíng)銷。

　　宋清告訴記者，實(shí)體零售業(yè)還是有很多的潛力可挖的，但只有持續(xù)創(chuàng)新才會(huì)有新的生命力。

　　面對(duì)電商的競(jìng)爭(zhēng)，各家實(shí)體零售企業(yè)都在上線自己的電商平臺(tái)，怎樣做好，將線上線下有效連接，形成完整的供應(yīng)鏈成為重點(diǎn)。對(duì)此，長(zhǎng)益科技針對(duì)客戶實(shí)際情況，個(gè)性化定制出屬于每個(gè)客戶的方案。

　　2012年底，長(zhǎng)益科技為長(zhǎng)春歐亞集團(tuán)量身打造的電商平臺(tái)“歐亞e購(gòu)”上線。為了更好的增強(qiáng)客戶體現(xiàn),實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng),長(zhǎng)益科技從網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)之初就在商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化上下足了功夫，無論是商品的采購(gòu)環(huán)節(jié)，還是網(wǎng)站的導(dǎo)購(gòu)分類，都與歐亞集團(tuán)的實(shí)體店實(shí)現(xiàn)了完美的錯(cuò)位結(jié)合。

　　為此，“歐亞e購(gòu)”在試運(yùn)行階段就得到了廣大消費(fèi)者的高度認(rèn)可，網(wǎng)站日訪問量最高達(dá)到50萬(wàn)，日最高交易2000單，現(xiàn)在已形成日均訪問量在25萬(wàn)、日訂單800單左右的規(guī)模。更在今年被商務(wù)部評(píng)為2013~2014年度電子商務(wù)示范企業(yè)。

　　電商平臺(tái)是一方面，隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)終端也被長(zhǎng)益科技納入了云系統(tǒng)。宋清還跟記者開了個(gè)玩笑，“我們都應(yīng)該感謝蘋果，在它的帶領(lǐng)下，消費(fèi)者自己掏腰包給零售商買了一個(gè)移動(dòng)終端，并隨時(shí)攜帶。”

　　2013年2月，長(zhǎng)益科技為金鷹打造的“掌上金鷹”APP面世，宋清介紹說，掌上金鷹提供金鷹購(gòu)物中心最新的促銷，及時(shí)推薦當(dāng)季最潮最的時(shí)尚單品咨詢以及交通資訊等。隨后，長(zhǎng)益又不斷對(duì)其改進(jìn)，在今年8月將線上線下會(huì)員系統(tǒng)打通，面對(duì)金鷹的VIP顧客，可以量身定制人性化、差異化的服務(wù)資訊，如積分查詢、消費(fèi)記錄查詢、停車時(shí)間提醒等。

　　目前，掌上金鷹的下載量已經(jīng)超過10萬(wàn)，使其關(guān)注度和流量也在持續(xù)上升中，幫助金鷹進(jìn)一步增加了對(duì)消費(fèi)者的黏性。

　　此外，長(zhǎng)益科技的開發(fā)的微信平臺(tái)和對(duì)接系統(tǒng)也在逐步推廣中，真正實(shí)現(xiàn)從實(shí)體到網(wǎng)上再到移動(dòng)客戶端的全渠道連接。正是一個(gè)又一個(gè)成功的案例讓客戶獲得的效益，也讓長(zhǎng)益科技在交流與合作中不斷提升。

　　技術(shù)是第一生產(chǎn)力

　　作為零售IT服務(wù)商的領(lǐng)軍人之一，在信息化的今天，長(zhǎng)益科技深知任重而道遠(yuǎn)。“作為一家務(wù)實(shí)的企業(yè)，我們更多地強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在，當(dāng)然，長(zhǎng)益也將在未來給行業(yè)以持續(xù)地推動(dòng)。”宋清說。

　　針對(duì)當(dāng)前流通業(yè)成本居高不下的現(xiàn)實(shí)，長(zhǎng)益科技也從信息維護(hù)上幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本。宋清指出，雖然零售企業(yè)在信息化方面的投資在零售企業(yè)成本中占比并不大，但是專業(yè)人才的人工成本也是一個(gè)很大支出。

　　“過去我們的零售企業(yè)采用的都是分散式的體系結(jié)構(gòu)，門店各自為戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)成本非常高，下一步傳統(tǒng)零售業(yè)必須要對(duì)信息系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行改造，降低門店運(yùn)營(yíng)的成本。”宋清直言道。

　　據(jù)了解，目前長(zhǎng)益科技新一代的零售系統(tǒng)，將帶來企業(yè)整個(gè)架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，統(tǒng)一總部服務(wù)器，門店只上系統(tǒng)，總部的指令可以一鍵下達(dá)，門店也可快速反饋，“就好比自來水，自來水廠收集、過濾之后將水送到千家萬(wàn)戶，人們要用時(shí)只要擰開水龍頭就可以了。”宋清形象地比喻道。

　　這樣，減少了零售企業(yè)對(duì)于專業(yè)人員的依賴性，使零售企業(yè)整個(gè)IT維護(hù)人員下降至少50%以上，提升IT人員工作效率，降低了設(shè)備信息維護(hù)成本。

　　在成本高漲的當(dāng)下，當(dāng)前實(shí)體零售企業(yè)的流通費(fèi)用卻依然居高不下，依然是一對(duì)多，例如采購(gòu)要通過層層的代理才能拿到產(chǎn)品等，而網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商直接到消費(fèi)者的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售。這樣實(shí)體零售的流通價(jià)格往往超過網(wǎng)購(gòu)渠道，必然導(dǎo)致消費(fèi)者的分流。

　　另外，降低流通成本也成為當(dāng)務(wù)之急。“我們現(xiàn)在也在嘗試專門針對(duì)供應(yīng)商和零售商的供應(yīng)鏈平臺(tái)，即零供協(xié)作平臺(tái)，整合整個(gè)供應(yīng)鏈，從供應(yīng)商的資質(zhì)到招商過程、合同、訂貨、退貨等所有都重構(gòu),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈快速高效運(yùn)行。”宋清透露。

　　同時(shí)，宋清認(rèn)為，百貨店向自營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，也是非常值得加強(qiáng)的，現(xiàn)在有的百貨店、購(gòu)物中心都開始建設(shè)自己的品牌連鎖店，這實(shí)際上也是降低供應(yīng)鏈流通成本很重要的一個(gè)方面。針對(duì)百貨自營(yíng)，長(zhǎng)益科技也有一套專門的系統(tǒng)，滿足自營(yíng)百貨從采購(gòu)、庫(kù)存到財(cái)務(wù)的多方面需求。

　　創(chuàng)新是持續(xù)不斷的，長(zhǎng)益科技的全面服務(wù)也一直被業(yè)界所稱道。目前，長(zhǎng)益是國(guó)內(nèi)目前惟一能夠?yàn)榘儇浟闶燮髽I(yè)提供專業(yè)ERP、CRM、招商、布局、導(dǎo)購(gòu)、BI、移動(dòng)POS、財(cái)務(wù)、人力資源、電子商務(wù)等全套集成化軟件系統(tǒng)的信息化服務(wù)商，成為百貨商超最可信賴的合作伙伴。

　　對(duì)于成績(jī)，宋清坦言，想辦法永遠(yuǎn)要比抱怨有用，實(shí)體零售這口井還是可以深挖的。然而，好的系統(tǒng)和模式是需要經(jīng)得起考驗(yàn)的，不僅要立足項(xiàng)目、業(yè)態(tài)，更多的需要站在行業(yè)的角度，憑借對(duì)行業(yè)的熱愛和使命感，通過國(guó)內(nèi)外對(duì)比，潛心研究實(shí)踐，才能獲得成功。