與知名行業(yè)媒體聯(lián)合發(fā)起，并廣泛召集全國零售人共同參與，挖掘中國好門店，對全國各地優(yōu)秀零售連鎖門店進行全方位考察和報道的專題欄目。

消息：若論商業(yè)密集程度，南京新街口商圈絕對算一個。

繼“中華第一商圈”和“亞洲第一大地鐵站”之后，這里又出了個“全國銷量第一”的購物中心——南京德基廣場。

△德基外立面

有數(shù)據(jù)顯示，2015年，德基廣場購物中心單體銷售額高達70.2億元，居全國購物中心銷售第一位，同比去年增長5.7％。在不到1平方公里且競爭對手云集的新街口商圈內，這位“新手”是怎么做到后來者居上的？

奢侈品去年貢獻或超過30億

德基廣場定位為精品高端購物中心，力圖打造新街口最大的奢侈品中心，其奢侈品品牌陣容不亞于北京SKP與上海恒隆廣場。目前涵蓋了奢侈品、珠寶腕表，國際化妝護膚用品，時尚綜合服飾館、進口超市，高檔嬰童服飾用品，高端家電，環(huán)球美食中心，IMAX影院，真冰溜冰場等娛樂設施在內的眾多業(yè)態(tài)。

其余樓層品牌分布圖鏈接

整個購物中心商業(yè)面積達15萬平方米，2006年一期開6.5萬平方米，2012年二期開8.5萬平方米。

其中，二期囊括了絕大多數(shù)目前具有國際影響力的品牌，在剛開業(yè)時，90％的一線品牌未在南京出現(xiàn)過，比如頂級腕表品牌格拉蘇蒂、DE BEERS、VALENTINO、MIKIMOTO、JIMMY CHOO等，而來自歐美、日本、韓國等地的綜合時尚買手店，則是德基的又一次新的嘗試，四樓的家居里就有泰坦尼克號上的桌椅品牌。

△買手店——泰坦尼克號上的桌椅品牌

此外，二期開業(yè)更增強了頂級奢侈品品牌的豐富性，新增了40個奢侈品牌，如CARTIER、BOTTEGA VENETA、Salvatore Ferragamo、Tiffany & Co.。據(jù)悉，在去年70.2億的銷售額中，奢侈品貢獻或超過30億元。

△德基桂滿隴

記者走訪了解到，整個德基共有餐飲品牌46個，業(yè)態(tài)占比12.8％。各樓層分布了來自日本、臺灣、意大利、香港、泰國眾多餐飲商家，風味囊括日、泰、意、臺、粵、精品官府等多種風格的餐廳。

如今去購物中心吃飯，特別是高峰期，排隊吃飯已是司空見慣。而此次去南京德基，有家名叫“桂滿隴”的杭幫菜館生意火爆程度著實讓人驚嘆。該餐館起家上海，從徐家匯到浦東，三家店鋪天天爆滿，甚至創(chuàng)下了史上零差評的記錄。

德基相關工作人員告訴記者，該餐館中晚餐之間沒有休檔期，一直提供服務，但還是供不應求。更有甚者，為了能吃上這家的晚餐，一大早就跑去排隊取票，還不一定能吃上。

這再一次證明餐飲已經(jīng)成為購物中心招攬人氣的重要法寶。

△德基二期餐飲區(qū)

消費者會為人文關懷買單？！

不過，此次德基之行給記者印象最深的，是商場內的防兒童走失系統(tǒng)。

說到這里，有一個揪心的數(shù)據(jù)不容忽視：全國每年有近20萬的兒童走失，而找回率僅為0.1％。記者了解到，3歲--12歲兒童在走失兒童中所占的比例最大, 而且商場、游樂場等人流密集的地方恰恰是兒童走失的主要場所。

就在去年6月1日，南京德基廣場投入了幾十萬元的防兒童走失系統(tǒng)正式啟用。目前該套系統(tǒng)主要還是人工控制階段。接下來將建成集成信息化中心，實現(xiàn)完全自動化。

△防兒童走失系統(tǒng)呼救器

孩子走失時有“黃金救援10分鐘”之說，如何在這短暫的10分鐘里提高孩子的找回率成了關鍵。記者在現(xiàn)場了解到，這套系統(tǒng)的具體使用流程為：當孩子走失，家長可首先來到商場每層的直升電梯處，打開防兒童走失呼救器呼叫，并就近與工作人員取得聯(lián)系，告知孩子特征及走失信息。隨后工作人員將第一時間關閉所有出入口，全場聯(lián)動進行地毯式搜尋， “十分鐘黃金時間找尋后，我們將恢復正常通行。如孩子仍未找到，我們將立即報警。”德基廣場的工作人員告訴記者。

其實在國外，早有先例。1980年代后期，國外的沃爾瑪就已啟用了兒童安全警報系統(tǒng)。此后，這一系統(tǒng)被全美眾多超市、商場、醫(yī)院、博物館等公共設施采用。

而今，德基廣場的這一舉動，開創(chuàng)了全國先例，在國內引起了不小的反響，也已略見成效。德基的相關工作人員告訴記者，憑借這套系統(tǒng)，成功為一位媽媽尋找到了走失3年的孩子。據(jù)悉該孩子被南京的一家孤兒院一直收留著，后來通過德基的這套系統(tǒng)的相關宣傳，孤兒院的人聯(lián)系到了孩子的家長。這恰恰和某商場里，爸爸為尋找走失的孩子尋求商場求助無望而砸消防栓引起騷動最后成功解救孩子形成了強烈對比。

△防兒童走失系統(tǒng)指引

記者在現(xiàn)場看到，在電梯、轉角指示牌等顯眼的地方都貼有該系統(tǒng)標識。據(jù)工作人員介紹，一期、二期每層樓基本上都有2-3個該系統(tǒng)呼救器。記者隨機采訪了當天在商場的一些媽媽們，他們對此都表示十分認同。“雖然我家孩子沒有走失過，但孩子走失在報道屢見不鮮，真的是一個很大的隱患。現(xiàn)在德基有這個系統(tǒng)，我們都很放心，也覺得很溫暖。”王女士告訴記者。

的確，在這個商品經(jīng)濟高速發(fā)展的當今社會，各行各業(yè)都在追名逐利，把利益放在了制高點，很少有人會去關心和考慮消費者精神層面的冷暖。而恰恰也是這份最最基礎的人文關懷觸動了消費者內心被深埋的弦。“不是零售不行了，是你家的零售不行了!”馬云用簡單粗暴的回答直戳那些把做不好實體零售歸罪于電商的企業(yè)們。

△德基一樓現(xiàn)場彈奏鋼琴曲

將文藝進行到底 三期將建博物館

據(jù)了解，德基目前正在打造一個綜合體，這個綜合體將不僅僅只有商業(yè)，還包括住宅以及人文方面內容。“我們考慮要把商業(yè)和人文進行結合，比如有的人想要購物，而有些人則可以看一些展覽，因此今后還會建一些博物館和美術館。”德基廣場總經(jīng)理吳鐵民表示。

接下來，德基廣場還將嘗試把時尚和藝術相結合，不斷舉辦高品質的繪畫、音樂、雕塑等藝術活動，并會時常呼吁消費者對人文社會以及環(huán)保事業(yè)的關注。

吳鐵民透露，未來會傾向于個性打造與運營創(chuàng)新。在現(xiàn)有的基礎上，聚焦客群，強化項目特質，打造更鮮明的個性。在品牌方面，也會不斷調整、優(yōu)化，保持時尚度。此外，還將嘗試主題模式、經(jīng)營策略、技術手段的進一步創(chuàng)新。