京東回應(yīng)淘汰員工

3月8日，有京東員工在脈脈上爆料，稱京東發(fā)布內(nèi)部郵件，要求堅(jiān)決淘汰三類人：1、不能拼搏的人，無(wú)論業(yè)績(jī)好壞，職位高低，也不管是老員工或者管培生，不管是身體原因還是家庭原因，凡是不能拼或者拼不動(dòng)的。2、不能干的人，也就是績(jī)效差的人。3、 性價(jià)比低的人，有的人降薪。這三類人都要淘汰掉或協(xié)商解決掉。

對(duì)于這個(gè)消息，網(wǎng)絡(luò)上大多是批評(píng)之聲。尤其是京東要裁掉因家庭和身體原因不拼搏的員工，給人以過(guò)河拆橋之感，未免讓人寒心。有人調(diào)侃：東哥又對(duì)兄弟們動(dòng)手了！

京東的這一淘汰標(biāo)準(zhǔn)，透露出一種霸道的企業(yè)文化。三類人的定義，充滿著主觀的成分，“不能干的人”的說(shuō)法尚可以理解，還可以量化。但所謂“不拼搏的人”，“性價(jià)比低的人”，又該怎么認(rèn)定？恐怕不過(guò)是領(lǐng)導(dǎo)一句話而已。這樣的說(shuō)法，這種說(shuō)法更像給員工亂扣帽子，是給企業(yè)裁員行為尋找冠冕堂皇的借口而已。

在京東三類人的標(biāo)準(zhǔn)中，“性價(jià)比”這個(gè)詞尤為刺眼?！靶詢r(jià)比”這個(gè)詞一般是用到商品上的，京東把這個(gè)詞用到人身上，堪稱一大“創(chuàng)新”。但這樣的“創(chuàng)新”毫無(wú)疑問(wèn)是反文明的，因?yàn)樗鋵?shí)是把人物化，把人工具化，是社會(huì)文明的倒退。和之前劉強(qiáng)東開(kāi)口“兄弟”，閉口“兄弟”的做法相比，反差簡(jiǎn)直是天差地別。

看來(lái)，劉強(qiáng)東要的不過(guò)是有性價(jià)比的“兄弟”。對(duì)員工如此，對(duì)高管同樣如此，在“三類人”標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)前，京東高管團(tuán)隊(duì)的末位淘汰制度也被媒體廣泛報(bào)道。據(jù)悉，京東2019年擬末位淘汰10%的高管。知情人士稱，京東做出該決定是為了解決企業(yè)存在的各種組織問(wèn)題，已經(jīng)過(guò)深刻的內(nèi)部反思。

但是，劉強(qiáng)東在用放大鏡給高管和員工挑毛病，給他們分類時(shí)，有沒(méi)有想過(guò)，自己屬于哪一類？衡量他們的性價(jià)比的同時(shí)，有沒(méi)有想過(guò)自己的性價(jià)比？要說(shuō)京東“性價(jià)比低的人”，恐怕沒(méi)有能超過(guò)劉強(qiáng)東的。劉強(qiáng)東去年因?yàn)槌舐勽[出那么大動(dòng)靜，導(dǎo)致京東聲譽(yù)嚴(yán)重受損，股票跌掉了百億市值。給企業(yè)造成如此嚴(yán)重的傷害，卻占著最高的位置，拿著最高的收入，這樣的人卻理直氣壯指責(zé)別人“性價(jià)比”低，難道不是莫大的諷刺？

一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者決定著這個(gè)企業(yè)的精神內(nèi)核和文化。京東淘汰員工的目的，是讓企業(yè)前進(jìn)，讓企業(yè)強(qiáng)大，但實(shí)際人們看到的恰恰相反，劉強(qiáng)東和他的京東正在墮落之路上越滑越遠(yuǎn)。

一、京東回應(yīng)淘汰員工，內(nèi)部郵件要求堅(jiān)決淘汰三類人，但這個(gè)消息屬實(shí)

最近京東又刷屏了，一則內(nèi)部發(fā)文，引發(fā)網(wǎng)友圍觀。

京東發(fā)布內(nèi)部郵件 要求堅(jiān)決淘汰三類人

近日，有京東員工在脈脈上爆料，稱京東發(fā)布內(nèi)部郵件，要求堅(jiān)決淘汰三類人：

1、不能拼搏的人，無(wú)論業(yè)績(jī)好壞，職位高低，也不管是老員工或者管培生，不管是身體原因還是家庭原因，凡是不能拼或者拼不動(dòng)的。

2、不能干的人，也就是績(jī)效差的人。

3、 性價(jià)比低的人，有的人降薪。這三類人都要淘汰掉或協(xié)商解決掉。

此郵件一出，引發(fā)不少網(wǎng)友吐槽。

后來(lái)京東給了回應(yīng)稱這是片面解讀。

回應(yīng)全文如下：

京東回應(yīng)”末位淘汰10%副總裁級(jí)別以上高管”:消息屬實(shí)

2月19日下午消息，據(jù)媒體報(bào)道，京東內(nèi)部知情人士透露，在上周末舉行的京東(31.24,0.99, 3.27%)集團(tuán)開(kāi)年大會(huì)上，京東宣布2019年將末位淘汰10%的副總裁級(jí)別以上的高管。

對(duì)此，京東回應(yīng)回應(yīng)新浪科技稱，“末位淘汰10%副總裁級(jí)別以上高管”的消息屬實(shí)。

博士碩士超八成 高質(zhì)量校招背后的京東魅力

在今年春節(jié)之后，陸續(xù)將有超過(guò)1300名2019年應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生入職京東。1300多名應(yīng)屆生當(dāng)中，博士和碩士學(xué)歷占比超過(guò)了80%，來(lái)自于清華、北大、人大、復(fù)旦、南開(kāi)等985及211高校的畢業(yè)生占比接近69%；其中，還有10%左右的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)自于耶魯大學(xué)等海外知名高校。

在今年3月初，京東物流宣布將在2019年新增1萬(wàn)名員工，招聘對(duì)象將以一線員工及基層管理者為主。同時(shí)，京東也透露整個(gè)集團(tuán)今年的新增崗位需求預(yù)計(jì)將超過(guò)1.5萬(wàn)人，絕大部分招聘需求都面向技術(shù)、市場(chǎng)、產(chǎn)品等業(yè)務(wù)層面。而這1300余名應(yīng)屆生，則充分說(shuō)明京東不僅在大量招聘一線員工，而且也在持續(xù)不斷地吸收尖端人才。

優(yōu)秀人才向來(lái)是各大企業(yè)的必爭(zhēng)之地，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。數(shù)據(jù)顯示，憑借多年積淀的雇主品牌形象，京東對(duì)于知名院校和高學(xué)歷人才的吸引力越來(lái)越強(qiáng)。從入職應(yīng)屆畢業(yè)生的學(xué)歷上，碩士學(xué)歷的占比在逐年提升，過(guò)去三年間的這一比例分別為78.5%、81%和82%。京東今年的高質(zhì)量校招也說(shuō)明了京東的魅力。

對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，京東則是一個(gè)高質(zhì)量就業(yè)的重要平臺(tái)。今年應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)再創(chuàng)歷史新高，《政府工作報(bào)告》將“穩(wěn)就業(yè)”放在六穩(wěn)之首，突出了對(duì)“穩(wěn)就業(yè)”的重視。

二、內(nèi)部郵件要求堅(jiān)決淘汰三類人 京東回應(yīng)：片面解讀

最近京東又刷屏了，一則內(nèi)部發(fā)文，引發(fā)網(wǎng)友圍觀。

京東發(fā)布內(nèi)部郵件

要求堅(jiān)決淘汰三類人

近日，有京東員工在脈脈上爆料，稱京東發(fā)布內(nèi)部郵件，要求堅(jiān)決淘汰三類人：

1、不能拼搏的人，無(wú)論業(yè)績(jī)好壞，職位高低，也不管是老員工或者管培生，不管是身體原因還是家庭原因，凡是不能拼或者拼不動(dòng)的。

2、不能干的人，也就是績(jī)效差的人。

3、 性價(jià)比低的人，有的人降薪。這三類人都要淘汰掉或協(xié)商解決掉。

此郵件一出，引發(fā)不少網(wǎng)友吐槽。

后來(lái)京東給了回應(yīng)稱這是片面解讀。

回應(yīng)全文如下：

京東近18萬(wàn)員工

劉強(qiáng)東曾說(shuō)：不讓因病窮三代的事發(fā)生在京東

京東財(cái)報(bào)顯示，截至2018年底，京東正式員工數(shù)量已超過(guò)17.8萬(wàn)名，較去年同期新增超過(guò)2萬(wàn)名正式員工。

有一年在老員工授勛儀式上，劉強(qiáng)東宣布：凡是公司五年以上老員工，如果得病保險(xiǎn)報(bào)銷之外不夠的錢，不管花多少，公司出！公司不會(huì)不管兄弟，不希望一人重病窮三代的事發(fā)生在京東兄弟身上！

而在去年5月16日，劉強(qiáng)東在第二屆世界智能大會(huì)上針對(duì)裁員的傳聞曾表示，“永遠(yuǎn)不會(huì)開(kāi)除任何一個(gè)兄弟?！?br />
有評(píng)論稱，在京東三類人的標(biāo)準(zhǔn)中，“性價(jià)比”這個(gè)詞尤為刺眼?！靶詢r(jià)比”這個(gè)詞一般是用到商品上的，京東把這個(gè)詞用到人身上，堪稱一大“創(chuàng)新”。但這樣的“創(chuàng)新”毫無(wú)疑問(wèn)是反文明的，因?yàn)樗鋵?shí)是把人物化，把人工具化，和之前劉強(qiáng)東開(kāi)口“兄弟”，閉口“兄弟”的做法相比，反差簡(jiǎn)直是天差地別。

一月內(nèi)連失三員大將

4月4日，據(jù)彭博報(bào)道，京東首席公共事務(wù)官藍(lán)燁辭職。

對(duì)此京東回應(yīng)稱：因?yàn)閭€(gè)人和家庭原因，藍(lán)燁先生將辭去京東集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼首席公共事務(wù)官職務(wù)，2019年5月31日生效。京東對(duì)藍(lán)燁先生多年以來(lái)的辛勤付出和出色貢獻(xiàn)表示衷心感謝。

這是繼京東CTO張晨、京東CLO隆雨之后，近一個(gè)月內(nèi)，京東第三位離職的高管。

3月19日，京東集團(tuán)首席法務(wù)官（CLO）隆雨（Rain）正式辭去集團(tuán)首席法務(wù)官職務(wù)，將于6月30日生效；3月15日，京東宣布集團(tuán)首席技術(shù)官（CTO）張晨將卸任，自6月30日起擔(dān)任集團(tuán)顧問(wèn)。至于原因，京東給出的理由都是因?yàn)閭€(gè)人和家庭原因。

在今年年初舉行的京東集團(tuán)開(kāi)年大會(huì)上，京東宣布2019年將末位淘汰10%的副總裁級(jí)別以上的高管，根據(jù)此前媒體的報(bào)道，京東這個(gè)級(jí)別的高管預(yù)估在幾十到一百人左右。但接二連三的高管離職，引發(fā)外界密切關(guān)注。

不僅如此，劉強(qiáng)東妻子章澤天卸任重慶嫩綠茶藝有限公司董事一職。

嫩綠茶藝成立于2015年9月，天眼查數(shù)據(jù)顯示，該公司注冊(cè)資本超3800萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)范圍包括食品生產(chǎn)、加工、銷售，餐飲服務(wù)等，而劉強(qiáng)東通過(guò)北京因味電子科技有限公司間接持股。

2015年，劉強(qiáng)東通過(guò)“北京因味電子科技有限公司”和“北京東欽餐飲管理有限公司”對(duì)重慶嫩綠茶藝有限公司間接持股，章澤天出任嫩綠茶藝董事一職。

而inWE因味茶曾在2016年7月獲章澤天夫婦的私人投資。

對(duì)于章澤天日前的退出，inWE因味茶發(fā)布官方聲明稱：“由于持股比例的調(diào)整，inWE因味茶退出了重慶嫩綠茶藝有限公司的控股董事席位，章澤天女士也不再擔(dān)任該公司董事一職。這是正常的商業(yè)調(diào)整，也希望大家繼續(xù)支持inWE因味茶?！?br />
此前瘋傳京東排隊(duì)離職

近日，有媒體報(bào)道稱“京東員工排隊(duì)離職 ，最高峰時(shí)一天400多人。”文中網(wǎng)友稱自己辦理離職的時(shí)候“和人力聊天，他們說(shuō)今天辦離職的大概200人吧，有時(shí)候100多，峰值一天離職將近400人?！?br />
隨即京東發(fā)布聲明稱該消息為虛假消息，是有個(gè)別人員和機(jī)構(gòu)有組織地將企業(yè)正常人員流動(dòng)進(jìn)行夸大不實(shí)的虛假傳播。

并稱，“京東已經(jīng)委托律師對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行保全，并將采取包括但不限于民事、刑事訴訟等一切方式，追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。”

京東面臨面臨增速和突圍挑戰(zhàn)

2月28日晚間，京東）發(fā)布2018年第四季度和全年業(yè)績(jī)，2018年第四季度實(shí)現(xiàn)凈收入1348億元人民幣，高于市場(chǎng)預(yù)期的1324.7億元，2018年全年凈收入4620億元人民幣，全年GMV（網(wǎng)站成交金額）近1.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30%。

截至目前，京東股價(jià)為31.24美元，市值超450億美元。
 
2018年第四季度，京東實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1348億元人民幣，雖然高于市場(chǎng)預(yù)期的1324.7億元，但同比增長(zhǎng)僅22.4%，增速為連續(xù)10個(gè)季度以來(lái)的最低增速；上季度，京東營(yíng)收1048億元，同比增長(zhǎng)25.1%，為其營(yíng)收增速首次低于30%。

京東給出的2019年第一季度業(yè)績(jī)指導(dǎo)，預(yù)計(jì)營(yíng)收增速可能進(jìn)一步下滑，京東方面預(yù)計(jì)下季度營(yíng)收將介于1180億元和1220億元之間，同比增長(zhǎng)率在18%至22%之間，不及本季度的22.4%增速。

截至2018年12月31日，京東的年度活躍用戶數(shù)為3.053億，第三季度京東年活躍用戶數(shù)為3.052億，較上季度年活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)僅10萬(wàn)，環(huán)比基本持平，不過(guò)較上季度該指標(biāo)“首次出現(xiàn)環(huán)比下降，減少了860萬(wàn)”的情況已經(jīng)出現(xiàn)扭轉(zhuǎn)。

而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘寶和拼多多的活躍用戶數(shù)依然在快速增長(zhǎng)。

同期淘寶的年度活躍用戶數(shù)為6.36億，較上季度增長(zhǎng)3500萬(wàn)；拼多多年度活躍用戶數(shù)達(dá)到4.185億，較上季度增長(zhǎng)3300萬(wàn)，京東平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)面臨著較為明顯的瓶頸。

不過(guò)，盡管拼多多的年度活躍用戶數(shù)已經(jīng)高于京東，但其單個(gè)用戶的GMV貢獻(xiàn)值遠(yuǎn)低于京東。

三、京東員工實(shí)名爆料，員工淘汰制度或遭質(zhì)疑

大家好，我是百家號(hào)作者曉楓科技，每一天，都會(huì)和大家分享最新的科技資訊，今天將于大家分享最新消息：京東員工實(shí)名爆料，員工淘汰制度或遭質(zhì)疑。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展日新月異，稍有不慎企業(yè)便掉入萬(wàn)丈深淵，所以企業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行改變。強(qiáng)如阿里巴巴都在不停的進(jìn)行著內(nèi)部改革，更何況是其他企業(yè)。阿里巴巴、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)的巨頭都開(kāi)始陸續(xù)傳出裁員消息，將會(huì)裁掉部分員工，以進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化。最近京東董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東對(duì)京東內(nèi)部進(jìn)行大整改，劉強(qiáng)東曾放言要淘汰京東10%的高管，這導(dǎo)致京東目前大量員工離職，據(jù)網(wǎng)友爆料稱，京東當(dāng)天離職人數(shù)最高時(shí)竟達(dá)400多人，所以有人猜測(cè)，京東高管說(shuō)不定還會(huì)有人陸續(xù)離職。

自京東董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東事件之后，劉強(qiáng)東就對(duì)內(nèi)部進(jìn)行整改，隨著高層員工相繼離職，京東底層員工也傳出了關(guān)于離職的消息。最近，據(jù)京東實(shí)名用戶稱：不管身體原因還是家庭原因？京東的意思是不能把命賣給公司的都優(yōu)化的意思嗎？在這名京東員工展示出來(lái)的京東內(nèi)部郵件可得看出，京東這次主要淘汰的人可能又倆種，其一是不能拼、不能干的人；其二就是能力與薪酬不相匹配的人。

其中不能拼不能干的人就是績(jī)效差的人、不能加班、不能拼命干活的人不能留，其二倒是很好理解，就是那些能力與京東所付出的薪酬不相匹配的人，即能力差卻薪資高的人。然而對(duì)于京東這種淘汰模式，網(wǎng)友其實(shí)是不買賬的，也有很多人認(rèn)為京東此舉是不人道的，更有人表示，這樣的淘汰制度會(huì)使很多人從京東離職，即便不會(huì)離職，京東的人心可能也會(huì)散掉。除了指責(zé)京東的網(wǎng)友外，也有支持京東淘汰制度的網(wǎng)友，就有網(wǎng)友稱：這個(gè)社會(huì)就是這樣，優(yōu)勝劣汰，適者生存。支持京東的網(wǎng)友也紛紛表示，對(duì)于京東此舉不必太過(guò)苛責(zé)。

小編認(rèn)為，京東作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一方巨頭，對(duì)京東內(nèi)部進(jìn)行優(yōu)化改革無(wú)可厚非，但是一個(gè)公司的立根之本在于人，一個(gè)公司如果連對(duì)員工最基本的尊重都沒(méi)有的話，公司是很難得到發(fā)展的。就在京東員工爆出這騙京東內(nèi)部郵件后，京東也是緊急發(fā)表了聲明，聲稱，此消息脫離了上下文之后，解讀出來(lái)的意思很容易被大眾所誤解，然后還在申明中提出了福利方面的事件。就拿京東快遞員不幸辭世事件來(lái)說(shuō)，劉強(qiáng)東當(dāng)即表示會(huì)撫養(yǎng)快遞員孩子至其成年。當(dāng)然，劉強(qiáng)東其實(shí)對(duì)員工還是不錯(cuò)的，只不過(guò)當(dāng)前京東正處于內(nèi)部改革的時(shí)候，不是該心慈手軟的時(shí)候，畢竟京東對(duì)于自身的蛀蟲也無(wú)需手軟。你們?cè)趺纯茨兀?br />
四、劉強(qiáng)東醞釀京東大變革，淘汰高管推995，員工稱該打一場(chǎng)翻身仗

3月12日下午6點(diǎn)，在通往京東集團(tuán)的亦莊地鐵線上，一位年輕女性和身邊的朋友聊起當(dāng)天上熱搜的一個(gè)消息：有京東員工在職場(chǎng)社交平臺(tái)上爆料，京東即將行“995”、“996”工作制。

她一臉苦笑，神色并不輕松。這個(gè)消息隨時(shí)可能攪動(dòng)她的生活。老公在京東工作，此刻正在公司等她下班匯合。

地鐵即將抵達(dá)經(jīng)海路站，正在建設(shè)中的京東總部二期露出全貌，林立的塔吊之下，鋼筋在深坑內(nèi)縱橫交錯(cuò)。最快明年底，建筑面積53.2萬(wàn)平方米的新大樓就可以交付使用。

京東的規(guī)模還在擴(kuò)大，但鋼筋水泥構(gòu)筑的宏大并不能給人安全感。

2014年上市后，為應(yīng)對(duì)電商增速放緩，劉強(qiáng)東決定走向線下。就在京東沿此方向一路奔跑的時(shí)候，后院起火了——線上遭遇麻煩。

“原來(lái)一門心思爭(zhēng)第一，突然間跑出來(lái)個(gè)第三，氣勢(shì)瞬間變成了保第二?！本〇|員工馬嘉主動(dòng)提到拼多多。他說(shuō)，最開(kāi)始同事還在問(wèn)“拼多多是誰(shuí)”，后來(lái)大家在電梯里互相推薦下載，再后來(lái)開(kāi)始不服氣——憑什么趕超京東？那種微妙和尷尬難以名狀。

2018年Q3，京東年度活躍消費(fèi)用戶數(shù)為3.052億，首次出現(xiàn)下降，相比Q2的3.138億下降2.74%，第四季度回升到3.053億，底線是保住了，但接下來(lái)的形勢(shì)依舊嚴(yán)峻。

與此同時(shí)，社交電商拼多多裂變式生長(zhǎng)，去年活躍消費(fèi)買家達(dá)到4.185億。在拼多多身后，還突然冒出了云集、有贊、貝店、環(huán)球捕手、每日一淘等社交電商，線上流量被無(wú)數(shù)的點(diǎn)截留。

在線下，京東以物流和貨品開(kāi)路，業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)“進(jìn)展不錯(cuò)”，但隨著阿里、蘇寧以及地域性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加碼，這條路也充滿變數(shù)。

內(nèi)部員工也在從蛛絲馬跡里揣測(cè)形勢(shì)，有人發(fā)現(xiàn)，每月50元的全勤獎(jiǎng)沒(méi)了；還有部門要求研發(fā)崗上班不能戴耳機(jī)，周二要上“早自習(xí)”。

焦慮感傳導(dǎo)到資本市場(chǎng)，2018年Q4財(cái)報(bào)前，京東就像一架在氣流漩渦中顛簸搖晃了大半年的飛機(jī)。

可以說(shuō)，京東到了不得不變的時(shí)刻。

01、動(dòng)刀

“京東一直在拼命跑，沒(méi)有時(shí)間和精力停下來(lái)思考?！?一名接近京東人士認(rèn)為，這很麻煩。

2018年12月開(kāi)啟的架構(gòu)調(diào)整是個(gè)契機(jī)。 商城被分為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)，這是一般企業(yè)在做大后會(huì)采用的一個(gè)架構(gòu)：前臺(tái)負(fù)責(zé)觸達(dá)各場(chǎng)景下的客戶，包括7FRESH、新通路、拼購(gòu)等；中臺(tái)沉淀服務(wù)能力，適配前端的不同場(chǎng)景；后臺(tái)則提供基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)和風(fēng)控。

此后京東開(kāi)始對(duì)人事“動(dòng)刀”。在2019年集團(tuán)開(kāi)年大會(huì)上，劉強(qiáng)東率先將“炮火”對(duì)準(zhǔn)管理層，痛斥內(nèi)部“人浮于事、拉幫結(jié)派”，宣布年內(nèi)要末位淘汰10%的副總裁級(jí)別以上高管。該級(jí)別高管，京東有上百人。

“有點(diǎn)意外，一般公司不會(huì)這樣做，京東這次屬于特例。但至少可以肯定，有什么事讓劉強(qiáng)東特別不滿，有一些高管很不靠譜?！蹦郴ヂ?lián)網(wǎng)公司高管推斷。

一名京東前高管告訴AI財(cái)經(jīng)社，京東內(nèi)部一直有末位淘汰5%的制度，加上互聯(lián)網(wǎng)公司高管本就流動(dòng)性較大，10%這一數(shù)字算不上多夸張。

關(guān)鍵是威懾意義。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都進(jìn)入調(diào)整期?！皩?duì)外，讓投資人看到，要?jiǎng)诱娓竦牧?；?duì)內(nèi)，讓近18萬(wàn)員工明白，誰(shuí)也別玩虛的?！?上述前高管看來(lái)，這是一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)。

對(duì)于公司的管理混亂，京東前員工吳卓一肚子苦水。“有些高管坐在辦公室里，什么事都不管，遇到突破性事務(wù)不拍板，遇到責(zé)任就甩鍋?！彼l(fā)現(xiàn)，涉及跨部門合作時(shí)，如果銷售業(yè)績(jī)不好，就說(shuō)研發(fā)能力不行，或者產(chǎn)品差，總之互相推諉。

吳卓2016年進(jìn)公司，由衷認(rèn)同京東的價(jià)值觀——“正道成功”?？伤絹?lái)越感到失望，捕風(fēng)捉影的“3C幫”、“管培派”成為基層談資，關(guān)鍵是某些領(lǐng)導(dǎo)任人唯親，把沒(méi)能力的“關(guān)系戶”安插進(jìn)公司，晉升還一次不落。

商城工程師馬嘉則觀察到，有些APP，剛上線內(nèi)測(cè)兩三天，就宣告“陣亡”。比如拼購(gòu)的某款衍生產(chǎn)品，內(nèi)網(wǎng)曾公告將于某日上線測(cè)試，大家提前注冊(cè)了，但當(dāng)天什么都沒(méi)看見(jiàn)。他懷疑，這種研發(fā)就是為了完成領(lǐng)導(dǎo)KPI，成為匯報(bào)業(yè)績(jī)中的一環(huán)。

任何一家公司都能找出一籮筐組織管理的問(wèn)題，但問(wèn)題是京東現(xiàn)在已經(jīng)到了火燒眉毛的時(shí)刻。

劉強(qiáng)東早在2016年就針對(duì)“大公司病”開(kāi)始了上市后首次人事和架構(gòu)大調(diào)整。當(dāng)時(shí)面臨阿里步步緊逼，高管沒(méi)人愿意做決策。他的做法是收權(quán)：市場(chǎng)副總裁熊青云、京東商城CEO沈皓瑜先后被調(diào)崗，集團(tuán)18名高管改為直接向他匯報(bào)。

但在2018年底開(kāi)始的這輪調(diào)整中，劉強(qiáng)東改為放權(quán)，強(qiáng)調(diào)“小集團(tuán)、大業(yè)務(wù)”，讓一線員工更多做決策，激發(fā)自下而上的創(chuàng)新。同時(shí)，原來(lái)向劉強(qiáng)東直接匯報(bào)的京東商城高管，改向輪值CEO徐雷匯報(bào)。

去年7月上任的京東商城輪值CEO徐雷被推到臺(tái)前，成為京東“二號(hào)人物”。知情人士稱“這次提拔并非主動(dòng)”。畢竟，短期內(nèi)，劉強(qiáng)東已經(jīng)不太適合對(duì)外。

該人士對(duì)AI財(cái)經(jīng)社描述，徐雷身上有點(diǎn)北京“老炮兒”的勁頭。他在北京部隊(duì)大院兒長(zhǎng)大，個(gè)性張揚(yáng)，喜歡穿嘻哈風(fēng)的休閑裝，胳膊上還有刺青。“那會(huì)兒跟他開(kāi)會(huì)，他經(jīng)常罵下屬，‘你XX怎么做的？’”
上述人士對(duì)徐雷的評(píng)價(jià)是，“敢干事，不怕得罪人”。京東當(dāng)下正需要這樣的狠角色。他也發(fā)現(xiàn)，職務(wù)變動(dòng)后，徐雷表現(xiàn)得特別沉穩(wěn)，還開(kāi)始穿西裝了。

AI財(cái)經(jīng)社從多名京東內(nèi)部人士獲悉，本輪高管人事調(diào)整從首席人力資源官（CHO）輪崗開(kāi)始。CHO接任者余睿37歲，是2008年管培生，出生于香港中產(chǎn)家庭。據(jù)說(shuō)行事風(fēng)格彪悍，說(shuō)話帶點(diǎn)“匪氣”。在京東，余睿兩年升上華中區(qū)總經(jīng)理，此后再獲擢升，成為“最年輕集團(tuán)副總裁”。

余睿也是一個(gè)狠角色。早年余睿被調(diào)到北京倉(cāng)庫(kù)，原管理層不服。在扛過(guò)6.18后，余睿直接宣布換血，并對(duì)團(tuán)隊(duì)里的“刺頭放狠話：“你別逼著公司做選擇題，做選題的話，你與我相比，連1%贏的機(jī)會(huì)也沒(méi)有。”

不過(guò)，接近京東的觀察人士認(rèn)為，此番組織變革還是“太溫和”，不夠顛覆性。有些企業(yè)變革時(shí)甚至“剁手跺腳”，像海爾2012年開(kāi)啟的一場(chǎng)“Facebook革命”中，為適應(yīng)個(gè)性化、社群化的需求趨勢(shì)，海爾的組織架構(gòu)、流程發(fā)生了翻天覆地的變化，光中層就砍掉了上萬(wàn)名。

更為關(guān)鍵的是戰(zhàn)略。京東在戰(zhàn)略上過(guò)于體現(xiàn)劉強(qiáng)東個(gè)人意志，當(dāng)下還缺少一個(gè)真正意義的戰(zhàn)略部或參謀部。上述人士接觸過(guò)的京東高管，大多務(wù)實(shí)，埋頭干活，但從另一個(gè)角度看，如果大家不花時(shí)間思考宏觀問(wèn)題，一直跑下去，也有風(fēng)險(xiǎn)?！笆趾湍_在干活，腦子在哪？”

換言之，誰(shuí)來(lái)看路？

02、線下混戰(zhàn)

劉強(qiáng)東在不久前的Q4財(cái)報(bào)電話會(huì)議上明確提出，京東今年主做三件事：中小城市的業(yè)務(wù)拓展、管理數(shù)字化、線下模式摸索及快速?gòu)?fù)制。

線下是京東重視的戰(zhàn)場(chǎng)，布局甚至早于阿里，先后通過(guò)物流、新通路（京東便利店）、3C品類線下門店京東之家、7FRESH等模式滲透。

百聯(lián)咨詢聯(lián)合創(chuàng)始人兼高級(jí)分析師莊帥評(píng)價(jià)，京東在線下推進(jìn)思路比較明確，其優(yōu)勢(shì)是物流和商品，但線下戰(zhàn)周期漫長(zhǎng)，容易出現(xiàn)變局。

20年來(lái)，國(guó)內(nèi)線下零售市場(chǎng)從未被哪一家統(tǒng)一過(guò)，一直是群雄混戰(zhàn)。隨著拓展，京東線下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名單也越拉越長(zhǎng)。在阿里巴巴之外，蘇寧在多業(yè)態(tài)、全渠道的模式上加速快跑，被認(rèn)為是后勁十足的對(duì)手；國(guó)美則依托社交電商美店，向下拓展，同時(shí)也像京東一樣對(duì)外輸出解決方案；各區(qū)域零售老大也各自出招。騰訊現(xiàn)在有了小程序后，與京東的態(tài)勢(shì)曖昧。焦灼形勢(shì)下，還有各種社區(qū)電商緊隨其后。

“該打一場(chǎng)翻身仗了?！鼻巴?時(shí)許，7FRESH亦莊大族廣場(chǎng)店，一名采銷主管陪供應(yīng)商代表巡店。他主動(dòng)向?qū)Ψ綄で筮\(yùn)營(yíng)建議。

2017年12月，京東推出第一家生鮮超市7FRESH，對(duì)標(biāo)盒馬鮮生。本輪架構(gòu)調(diào)整后，京東生鮮事業(yè)部與7FRESH合并，前者已從總部搬到大族廣場(chǎng)7FRESH的辦公地。

不過(guò)7FRESH一直被認(rèn)為是京東的被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)。 此前京東宣布5年要開(kāi)1000家店，但第一年只開(kāi)了20家。接近京東人士透露，今年7FRESH的開(kāi)店速度還會(huì)放緩。

知情人士稱，盒馬鮮生、超級(jí)物種、小象生鮮、7FRESH這類新零售現(xiàn)在都遇到挑戰(zhàn)——虧損。按照單店成本4000萬(wàn)元到4500萬(wàn)元，加上后期運(yùn)營(yíng)成本，要燒更多的錢。多名業(yè)內(nèi)人士提到，超級(jí)物種從永輝財(cái)報(bào)中剝離，就能側(cè)面說(shuō)明問(wèn)題。

更讓人心情復(fù)雜的是，7FRESH與其他家的消耗戰(zhàn)還沒(méi)打完，就要面臨新挑戰(zhàn)——社區(qū)電商對(duì)市場(chǎng)和流量的分食。一位電商從業(yè)者告訴AI財(cái)經(jīng)社：“一家叫春播的公司在社區(qū)電商這塊起來(lái)特別快，在學(xué)校、辦公樓，一年就做了幾個(gè)億?！?br />
北京白領(lǐng)張女士就發(fā)現(xiàn)，她所在東四環(huán)社區(qū)，2018年就新冒出6家生鮮超市、連鎖便利店、社區(qū)超市，其中有5家提供送貨上門服務(wù)。小區(qū)鄰居們被拉入各種粉絲群里，每天會(huì)接收各種生鮮、快消品團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠信息。

京東POP平臺(tái)商家李峰直言，生鮮復(fù)購(gòu)率高但門檻也高，相比京東、阿里等大平臺(tái)彼此間的集團(tuán)作戰(zhàn)，斜刺里殺出的微商、社區(qū)電商雖是巷戰(zhàn)，但可以小塊小塊地分食電商平臺(tái)的市場(chǎng)，“也許比他們彼此之間競(jìng)爭(zhēng)的殺傷力更大，因?yàn)閾p失的是流量。”

“一個(gè)人一天只能吃一個(gè)雞蛋，買誰(shuí)的？”一家同時(shí)與盒馬鮮生、7FRESH合作的供應(yīng)商對(duì)AI財(cái)經(jīng)社坦言，社區(qū)團(tuán)購(gòu)、微店肯定會(huì)搶走大型生鮮超市的部分生意。這一風(fēng)口先是出現(xiàn)在長(zhǎng)沙、成都、西安等二三城市，與盒馬、7FRESH短兵相接的機(jī)會(huì)不大；今年1月以來(lái)，他明顯感覺(jué)，北京等一線城市也加入其中。像小區(qū)樂(lè)、松鼠拼拼、微選等，發(fā)展都很快。

他注意到京東、美團(tuán)等也在布局社區(qū)生鮮，比如京東搞了“友家鋪?zhàn)印保缊F(tuán)投了松鼠拼拼。此前也有知情人士對(duì)外透露，京東7FRESH可能要籌備社區(qū)店，單店300至500平方米，與7FRESH形成“大店＋衛(wèi)星倉(cāng)”模式。但目前官方?jīng)]有確切消息。

可以肯定的是，線下戰(zhàn)在未來(lái)不短的時(shí)間里都是一場(chǎng)耗時(shí)費(fèi)力的混戰(zhàn)。

03、下沉跟隨者

劉強(qiáng)東是沃爾瑪模式的信徒，推崇強(qiáng)管控；但在社交電商這個(gè)流量黑洞面前，這一招有點(diǎn)失靈了。

早在2014年，京東就啟動(dòng)了渠道下沉戰(zhàn)略。當(dāng)時(shí)，他們雇人在40萬(wàn)平方米的農(nóng)村院墻上，刷上“發(fā)家致富靠勞動(dòng)，勤儉持家靠京東”的廣告，而此時(shí)騰訊的微信和QQ兩個(gè)一級(jí)入口，只定位于為京東APP導(dǎo)流。

奉行“正品行貨”的京東，當(dāng)時(shí)在三四線城市最先探路的是供應(yīng)鏈和物流下沉，比如不同區(qū)域品牌偏好不同，京東的管理層頻繁出差，去對(duì)接不同的供應(yīng)鏈。京東相信，“五環(huán)外”消費(fèi)者也需要品質(zhì)商品。

但這種一二線城市的思路并不適合五六線區(qū)域。于是，拼多多成了那個(gè)真正懂五環(huán)外用戶的平臺(tái)。

“我們也有一點(diǎn)被自己局限住了，忽略了中國(guó)這么大，每個(gè)用戶的需求是多元的?！本〇|社交電商負(fù)責(zé)人侯艷平近期對(duì)媒體如此反思。

一名電商分析師用“稀里糊涂”形容京東對(duì)社交電商的反應(yīng)。據(jù)他了解，2018年年底，戰(zhàn)事很焦灼了，社交電商變成了群雄割據(jù)，拼多多之外，還有云集、有贊、每日一淘等一大波崛起者，而京東內(nèi)部還在研究、理解會(huì)員電商制和社交電商。

以跟隨者姿態(tài)，京東在2018年4月?lián)炱鹆恕捌促?gòu)”。這一年，社交電商已達(dá)到萬(wàn)億元規(guī)模。在本輪架構(gòu)調(diào)整中，京東又成立社交電商部，獨(dú)立招商，還將開(kāi)發(fā)京東拼購(gòu)APP——類似手機(jī)市場(chǎng)上華為用榮耀、vivo用IQOO卡位小米的思路。

現(xiàn)在進(jìn)入微信“購(gòu)物”，可以在京東首頁(yè)一眼看到“拼購(gòu)”?！?.9元包郵”的滾動(dòng)條反復(fù)閃動(dòng)，看上去與拼多多眉目相似。

“但拼多多不是拼購(gòu)?！鼻f帥認(rèn)為，京東如果就做拼購(gòu)，只是復(fù)制了拼多多的表面形式，這一模式的關(guān)鍵在于能否理清后臺(tái)的邏輯。“吃透邏輯，就有機(jī)會(huì)做成?！?br />
京東拼購(gòu)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在哪？從公開(kāi)的招商信息看，主賣點(diǎn)有兩個(gè)：一是流量加持：強(qiáng)調(diào)京東拼購(gòu)是唯一擁有微信、手Q兩大億級(jí)社交平臺(tái)在內(nèi)的6大無(wú)線端流量入口的平臺(tái) ；二是強(qiáng)調(diào)工廠直供，價(jià)低質(zhì)不低。

但京東拼購(gòu)的首要挑戰(zhàn)，正是如何建立對(duì)接工廠的能力。而在莊帥的研究中，如今各平臺(tái)后臺(tái)的邏輯都不一樣，還有如黑洞，不容易摸清。拼多多崛起背后是對(duì)接工廠的能力。而京東供應(yīng)鏈的能力更多體現(xiàn)在對(duì)接品牌商，很少直接觸達(dá)工廠。

“即使京東現(xiàn)在對(duì)接工廠，以什么方式對(duì)接工廠？多大的頻率？如何激勵(lì)商家？這里面太復(fù)雜，不是‘對(duì)接工廠’四個(gè)字能說(shuō)得清楚的?！?br />
而在用戶端，社交電商與傳統(tǒng)的B2C模式的最大區(qū)別之一，就是裂變能力，這是完全是另一套玩法。

接受AI財(cái)經(jīng)社采訪時(shí)，祥峰投資合伙人趙楠提醒，社交電商與傳統(tǒng)的用戶運(yùn)營(yíng)能力特別重要。而用戶運(yùn)營(yíng)瑣碎、厚重、注重細(xì)化，不像以往的B2C電商，提到營(yíng)銷就是砸錢直投廣告。僅社交裂變方式，就有會(huì)員制、拼團(tuán)、分銷、游戲、紅包等多種情形，此外還有后期維護(hù)，“微信群不是拉滿人就完事了，如何引導(dǎo)粉絲參與，提高群的活躍度，都是有講究的。”

京東本身缺乏社交基因，對(duì)其后期運(yùn)營(yíng)功力如何，業(yè)內(nèi)人士目前存有疑問(wèn)。

“京東（拼購(gòu)）是不是有后發(fā)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)在不好說(shuō)，高層需要更高智慧?！鼻f帥說(shuō)。

04、輸出戰(zhàn):京東的下一根增長(zhǎng)曲線在哪？

2017年，劉強(qiáng)東在向全員發(fā)的內(nèi)部信中稱，京東將定位于未來(lái)的“零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”，也就是京東一面繼續(xù)做零售，一面把做零售的核心如商品、物流、技術(shù)以及其他五花八門的能力釋放輸出。

當(dāng)年，京東就為線下加盟的京東便利店提供了進(jìn)貨、物流、大數(shù)據(jù)選品等服務(wù)。2018年，沃爾瑪旗下山姆會(huì)員店與京東旗下達(dá)達(dá)合作，建設(shè)前置倉(cāng)提供配送服務(wù)。今年，京東正在加強(qiáng)與一眾社交電商的物流合作。

除了物流和供應(yīng)鏈，技術(shù)能力輸出也被京東看重。AI財(cái)經(jīng)社獲悉，2019年，京東技術(shù)輸出的重點(diǎn)是智能物流和智能供應(yīng)鏈。 此前，2016年，京東成立X事業(yè)部和Y事業(yè)部，X事業(yè)部主攻智能物流，Y事業(yè)部則打造智能供應(yīng)鏈，并已開(kāi)始對(duì)外輸出。

像備貨策略是供應(yīng)商的一個(gè)關(guān)鍵。一般在大促時(shí)，缺貨是供應(yīng)商最頭疼的，但囤貨太多也不行。京東與雀巢做的聯(lián)合補(bǔ)貨預(yù)測(cè)，讓“訂單滿足率從60%提高到87%，產(chǎn)品有貨率從73%提高到95%，為雀巢提升超過(guò)3000萬(wàn)元的線上銷售。最近，京東物流在倉(cāng)庫(kù)上線了智能掃描收貨系統(tǒng)——秒收，比人工操作提高10倍效率，這項(xiàng)能力也將對(duì)外開(kāi)放。

“當(dāng)阿里用投資、騰訊用流量完成對(duì)各類入口的分封和招安后，京東選擇了基礎(chǔ)設(shè)施能力輸出，這也是京東在目前條件下能做的?！本〇|前高管對(duì)AI財(cái)經(jīng)社分析說(shuō)。

資本市場(chǎng)期待的是，京東可以多條腿走路，像亞馬遜那樣。

“這看上去很美，但戰(zhàn)略上存在一個(gè)問(wèn)題——京東自己還做零售嗎？”一位資深電商人士擔(dān)心，京東在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上會(huì)有沖突。如果既做零售又做服務(wù)，比如既自己賣商品，還給其他超市供貨，這之間就可能存在矛盾；京東自己做拼購(gòu)，其他社交電商本可以用京東快遞，但這部分潛在客戶不確定是否有忌憚。

從京東目前的狀況來(lái)看，它在線下正進(jìn)行一場(chǎng)艱苦的混戰(zhàn)，而在線上腹背受敵。它特別需要像海爾正在進(jìn)行的“Facebook變革”一樣，來(lái)一場(chǎng)顛覆式變革。

五、京東一天裁員400人？官方回應(yīng)：造謠！將擴(kuò)招1.5萬(wàn)崗位

3月28日，媒體曝出，有網(wǎng)友近日發(fā)布信息稱，“京東員工排隊(duì)辦理離職手續(xù)”，并附上一張京東人力資源共享服務(wù)中心大廳中的顯示屏照片，屏幕上列出5位員工的“叫號(hào)”信息。

一位最近離職的前京東員工趙凡（化名）表示，自己辦理離職的時(shí)候和人力聊天，他們說(shuō)當(dāng)天辦離職的大概為200人，有時(shí)候100多人。趙凡提到，“峰值時(shí)一天離職將近400人?！?br />
對(duì)此，京東在社交媒體上回應(yīng)稱，該信息完全是謠言，是個(gè)別人員和機(jī)構(gòu)有組織地將企業(yè)正常人員流動(dòng)進(jìn)行夸大不實(shí)的虛假傳播。京東認(rèn)為，消息嚴(yán)重侵害了京東的名譽(yù)權(quán)，給京東造成了極其嚴(yán)重的負(fù)面影響，直接違反多項(xiàng)法律規(guī)定。

京東表示，已經(jīng)委托律師對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行保全，并將采取包括但不限于民事、刑事訴訟等一切方式，追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。

京東還披露，目前僅2019屆大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生簽約人數(shù)就超過(guò)1300人，并將在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)陸續(xù)入職；同時(shí)，京東今年還將擴(kuò)招1.5萬(wàn)個(gè)崗位。

京東稱，過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)，都將會(huì)為所有秉持京東價(jià)值觀，敢于拼搏，勇于擔(dān)當(dāng)，勤奮努力的員工提供更好的發(fā)展舞臺(tái)，更優(yōu)的薪酬待遇，更快的晉升通道，讓努力付出的同事們收獲超出預(yù)期的成長(zhǎng)。

此前，業(yè)內(nèi)已經(jīng)多次傳出京東人事動(dòng)蕩的消息。

2月19日，有媒體報(bào)道稱京東開(kāi)始業(yè)績(jī)考核，實(shí)行末位淘汰制，10%副總裁級(jí)別以上高管將被淘汰。對(duì)此，京東方面回應(yīng)稱：消息屬實(shí)。

多位京東內(nèi)部和離職人士稱，京東VP級(jí)別的人數(shù)不足一百人，平均薪資過(guò)百萬(wàn)。按照10%的比例，此次末位淘汰從成本較高的高管入手，涉及人員不足十位，但節(jié)省的人力成本可至千萬(wàn)元。

3月14日，京東首席技術(shù)官?gòu)埑啃夹度巍?天后的3月19日，京東首席法務(wù)官隆雨又宣布辭職，值得注意的是，隆雨此前職務(wù)是首席人力資源官兼首席法務(wù)官，但在二月底被宣布不再分管人力。

隆雨離職的同時(shí)，京東還被曝要求員工匯報(bào)親屬及同學(xué)關(guān)系。員工需匯報(bào)的內(nèi)容具體范圍包括：配偶，包含情侶及訂婚關(guān)系；直系血親；三代以內(nèi)旁系血親及配偶關(guān)系；近姻親關(guān)系；同學(xué)（自小學(xué)起）； 若未按實(shí)際存在關(guān)系上報(bào)，將被視為違反公司誠(chéng)信原則。