美團(tuán)餓了么回應(yīng)

據(jù)《IT時(shí)報(bào)》報(bào)道，2018年11月中旬，上海的孫女士在和同事閑聊時(shí)提到想喝CoCo奶茶，在打開餓了么App時(shí)，在推薦商家首位看見了CoCo奶茶，在此之前，其并未在餓了么上購買過CoCo奶茶，并且未在手機(jī)上搜索過相關(guān)信息。

類似的，北京一位用戶也在2018年11月14日晚上8點(diǎn)左右，跟朋友說想吃鰻魚飯，1分鐘后打開支付寶上的餓了么應(yīng)用，推薦位頂部恰巧顯示著一家鰻魚飯的外賣店，此時(shí)距離他上次下單鰻魚飯相隔23天。此外，這位用戶在第二天又進(jìn)行了測試，沒有打開應(yīng)用的情況下大聲說想吃披薩，隨后打開餓了么之后推薦位也出現(xiàn)了披薩店。

對(duì)此，用戶懷疑餓了么App存在“偷聽”用戶的行為。在北京的用戶將自己的情況發(fā)布到微博上的時(shí)候，也有幾十位網(wǎng)友表達(dá)了類似的經(jīng)歷。

據(jù)報(bào)道，餓了么和美團(tuán)兩款A(yù)pp在測試中，均出現(xiàn)了網(wǎng)友所說的類似的情況，會(huì)根據(jù)用戶的話智能推薦。

值得注意的是，在測試iOS版App的時(shí)候，兩款A(yù)pp的麥克風(fēng)權(quán)限是沒有授予的，天貓、微信則是授權(quán)麥克風(fēng)使用權(quán)限，這種情況下，兩者均會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)友所述現(xiàn)象；而把天貓和微信的麥克風(fēng)權(quán)限關(guān)掉之后，相關(guān)的情況在測試中就再?zèng)]有出現(xiàn)。

報(bào)道指出，對(duì)于在獲得麥克風(fēng)權(quán)限的情況下，國內(nèi)知名白帽子公司KEEN GeekPwn實(shí)驗(yàn)室宋宇昊認(rèn)為，一款A(yù)pp通過另一款A(yù)pp獲取信息的技術(shù)已經(jīng)完全成熟，并且有一條共享資源的傳輸鏈路。不過，宋宇昊同時(shí)也表示，這種情況在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)，但并不代表相關(guān)App進(jìn)行了相關(guān)操作。

對(duì)于App是否存在“偷聽”用戶的行為，目前還沒有實(shí)際的證據(jù)能夠證明，業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)也不太統(tǒng)一，雖然存在這樣的可能性，但是確實(shí)沒有證據(jù)證明App存在這樣的行為。

餓了么和美團(tuán)方面，都對(duì)網(wǎng)友所述的“偷聽”行為進(jìn)行了否認(rèn)。

一、隔屏有耳，記者耗時(shí)3個(gè)月測試，美團(tuán)餓了么是否在“偷聽”？

“我的命，我自己操盤”，這是《竊聽風(fēng)云2》中的經(jīng)典臺(tái)詞，但現(xiàn)實(shí)生活中，我們可能連自己手機(jī)的麥克風(fēng)都操盤不了。

你遇到過這樣的情況嗎？剛說了想吃什么，手機(jī)里就蹦出了它的推薦；剛說了要買什么，就出現(xiàn)了廣告。
可是，手機(jī)怎么知道你剛剛說了什么呢？一位讀者2018年11月的投訴引起了記者的注意，他懷疑外賣App在“偷聽”自己說話。

隨后，《IT時(shí)報(bào)》記者耗時(shí)3個(gè)多月的時(shí)間，通過模擬用戶使用場景，對(duì)安卓手機(jī)、蘋果手機(jī)、蘋果平板電腦上的餓了么和美團(tuán)外賣進(jìn)行多輪測試。

從測試情況來看，在隨后數(shù)分鐘到數(shù)小時(shí)的時(shí)間里，出現(xiàn)相關(guān)推薦的概率高達(dá)60%-70%。這個(gè)結(jié)果，有些驚人。

對(duì)此，餓了么和美團(tuán)回應(yīng)：不存在“偷聽”！

3月14日晚，記者更新了最新iOS版美團(tuán)外賣、餓了么，它們都不再索取麥克風(fēng)權(quán)限，不過安卓版里的錄音權(quán)限依然存在。

網(wǎng)友遭遇：餓了么在“偷聽”我嗎？

2018年11月中旬，上海的孫女士在和同事閑聊時(shí)提到想喝CoCo奶茶，在打開餓了么App時(shí)，在推薦商家首位看見了CoCo奶茶。讓孫女士疑惑的是，自己之前從未在餓了么買過CoCo奶茶，在她手機(jī)后臺(tái)，同時(shí)打開了淘寶、微信、知乎、微博等多個(gè)App，“此前也沒有使用任何手機(jī)App搜索過CoCo奶茶的相關(guān)信息?！?br />
無獨(dú)有偶，北京一位網(wǎng)友燃玉（化名）在2018年11月14日晚上8點(diǎn)左右，跟朋友說想吃鰻魚飯，1分鐘后打開支付寶上的餓了么應(yīng)用，推薦位頂部恰巧顯示著一家鰻魚飯的外賣店，此時(shí)距離他上次下單鰻魚飯相隔23天。

為了再次驗(yàn)證這一現(xiàn)象是否純屬巧合，次日中午，燃玉自行對(duì)著手機(jī)進(jìn)行了一輪測試。在沒有打開應(yīng)用的情況下，他大聲說想吃披薩，隨后才打開了支付寶里的餓了么應(yīng)用，在推薦位首頁中出現(xiàn)了一家披薩店，“這家店的披薩我曾經(jīng)點(diǎn)過，但也應(yīng)該是半個(gè)月前?！?br />
燃玉使用的手機(jī)型號(hào)是小米MIX2，系統(tǒng)版本為MIUI9.6，在他的手機(jī)上，包括支付寶在內(nèi)的大多數(shù)應(yīng)用都有錄音權(quán)限，且這一權(quán)限在安裝時(shí)就已經(jīng)默認(rèn)啟用。“連續(xù)兩次都遇到了同樣的情況，難道是支付寶或者餓了么在偷聽我說話？”燃玉猜測。

12月15日，燃玉將自己遇到的情況第一時(shí)間發(fā)布在了微博中。根據(jù)微博后的154條評(píng)論來看，與燃玉有類似經(jīng)歷懷疑App“偷聽”的人數(shù)占六分之一。

記者實(shí)測

孫女士和燃玉到底是杞人憂天還是確有其事？從2018年11月到2019年3月，《IT時(shí)報(bào)》記者用了3個(gè)多月的時(shí)間，通過模擬用戶使用場景，對(duì)安卓手機(jī)、蘋果手機(jī)、蘋果平板電腦上的餓了么和美團(tuán)外賣進(jìn)行了多輪測試。

第一次測試：餓了么準(zhǔn)確度80%

2018年11月19日，《IT時(shí)報(bào)》記者以兩款蘋果手機(jī)為測試工具進(jìn)行了測試。首先，打開餓了么App和美團(tuán)外賣App，確認(rèn)前三屏推薦商家，然后關(guān)掉屏幕（兩款A(yù)pp應(yīng)仍在后臺(tái)運(yùn)行），隨后兩名記者以聊天的形式提到，中午要吃日式料理（為了保證測試公平，記者選了一類從未點(diǎn)過或搜索過的飯食）。

兩分鐘之后，再次進(jìn)入餓了么，首屏第二推薦位出現(xiàn)一家“**屋日式料理”。蹊蹺的是，兩分鐘后，當(dāng)記者再次打開頁面，這家店又神奇地消失了，而原先第一位和第三位的商家卻都沒有變。

這是巧合嗎？關(guān)掉屏幕后，兩位記者繼續(xù)聊著日本料理，6分鐘后再次打開餓了么，這家神奇的“日式料理店”又出現(xiàn)了，只是這次位置下降到了第七位。再次關(guān)掉，兩分鐘后再次打開，同樣的事情發(fā)生了，這家店又消失了，而其他推薦商家基本保持沒變。

緊接著，記者又以港式料理、茶餐廳為主題開始聊天。同樣的現(xiàn)象再次出現(xiàn)，10分鐘后，一家“××廣東腸粉”和一家知名港式連鎖店出現(xiàn)在首屏推薦位，兩分鐘后，這兩家店又“神秘消失”了。

在大概1個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，記者進(jìn)行了多次測試，餓了么出現(xiàn)同類現(xiàn)象的概率大概在80%左右，準(zhǔn)確度非常高，其中一家被精準(zhǔn)提到的門店，雖然在第一天沒有出現(xiàn)，卻在第二天出現(xiàn)在“品質(zhì)優(yōu)選”頻道。美團(tuán)外賣則基本沒出現(xiàn)類似情況。

測試中記者也發(fā)現(xiàn)，餓了么和美團(tuán)外賣并沒有被蘋果手機(jī)授權(quán)打開麥克風(fēng)，但同一體系內(nèi)的天貓、微信的麥克風(fēng)都在開啟狀態(tài)。

第二天，記者將天貓、微信的麥克風(fēng)權(quán)限都取消，再次進(jìn)行測試，相關(guān)情況沒有出現(xiàn)。

多輪測試后，餓了么下降 美團(tuán)上升

為了獲得更準(zhǔn)確的測試結(jié)果，在接下來的3個(gè)月中，記者在不同場景、不同時(shí)間段進(jìn)行了數(shù)十次測試，并將測試設(shè)備擴(kuò)展到iPhone、安卓手機(jī)和iPad。

以3月9日11:57開啟的一輪測試為例，在以“我想點(diǎn)一個(gè)涼皮”為關(guān)鍵詞重復(fù)多次之后，一家名為“涼皮先生”的店鋪出現(xiàn)在了蘋果手機(jī)美團(tuán)外賣App首頁推薦商家的第20位，但同樣在刷新之后，這家“涼皮先生”外賣店消失不見了。記者當(dāng)即撥打這家涼皮先生店鋪的電話，對(duì)方表示，當(dāng)天的確在美團(tuán)外賣上開啟了店鋪推廣，但并沒有刻意刷新曝光率。

此前，記者曾以“今夜燒烤小龍蝦”“黃燜雞米飯”“塔哈爾新疆菜”和“元寶餃子”作為關(guān)鍵詞，分別在2018年12月20日、12月29日、12月30日以及2019年1月3日對(duì)蘋果和安卓版的美團(tuán)外賣App進(jìn)行了相同測試，以上四次測試中均出現(xiàn)了與關(guān)鍵詞一致的結(jié)果。

綜合所有測試結(jié)果，精準(zhǔn)推薦和同類推薦出現(xiàn)的概率超過70%。但不同的是，第一次測試同類情況比較多見的餓了么，在今年1月1日以后，此類現(xiàn)象基本消失。但原本情況并不明顯的美團(tuán)外賣，態(tài)勢卻有上升之勢。

餓了么、美團(tuán)回應(yīng)：不存在“偷聽”

到底這種推薦店鋪的出現(xiàn)，是什么原因呢？

餓了么相關(guān)人士表示，所謂“監(jiān)聽用戶日常對(duì)話并做信息分析”，是一種無端猜測，餓了么既沒有做類似的產(chǎn)品設(shè)置，也不具備相關(guān)技術(shù)條件，餓了么嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私，任何必要的信息采集都會(huì)在取得用戶事先同意的前提下進(jìn)行，在合法合規(guī)的范圍內(nèi)使用。

美團(tuán)人士則回應(yīng)稱，有關(guān)“根據(jù)麥克風(fēng)收錄的語音關(guān)鍵詞為點(diǎn)外賣的用戶做推薦”的行為并不存在，美團(tuán)外賣只會(huì)在獲得用戶語音使用授權(quán)，且用戶主動(dòng)發(fā)起美團(tuán)外賣App內(nèi)的語音輸入行為時(shí)，才會(huì)使用麥克風(fēng)。此外，美團(tuán)外賣僅會(huì)在用戶表達(dá)了明確需求信息、進(jìn)行主動(dòng)查詢后，才會(huì)進(jìn)行相關(guān)推薦輸出。

專家測試

沒使用時(shí)有數(shù)據(jù)上傳，無法確定是什么信息

那么，到底是巧合，還是確實(shí)這些外賣App在使用麥克風(fēng)“偷聽”用戶？

3月13日，《IT時(shí)報(bào)》記者來到上海軟件測評(píng)中心對(duì)兩款A(yù)pp進(jìn)行數(shù)據(jù)包的抓取測試。

在數(shù)據(jù)抓取過程中，由于餓了么App使用了開發(fā)者設(shè)定的證書綁定技術(shù)，導(dǎo)致非開發(fā)人員無法使用Charles等抓包工具抓取餓了么App的數(shù)據(jù)包。但從美團(tuán)外賣App的抓包結(jié)果來看，在測試的一段時(shí)間內(nèi)，抓包工具中抓取到了近400個(gè)與美團(tuán)外賣相關(guān)且大小不一的數(shù)據(jù)包。這其中也包含在安靜的環(huán)境中美團(tuán)外賣App產(chǎn)生的少量數(shù)據(jù)包。

“我們抓的這些包，就是打開App操作時(shí)，手機(jī)和服務(wù)器之間通信的各種數(shù)據(jù)，”上海軟件測評(píng)中心技術(shù)人員表示，如果App偷聽的情況真實(shí)存在，那么就隱藏在這些數(shù)據(jù)包中。但難點(diǎn)在于如何在大量數(shù)據(jù)中分辨出哪些是客戶端與App之間正常的請(qǐng)求數(shù)據(jù)、哪些是App用于收集用戶語音信息的數(shù)據(jù)。

該技術(shù)人員還表示，即便是分辨出了數(shù)據(jù)包的信息，也不排除軟件開發(fā)者在數(shù)據(jù)包內(nèi)用內(nèi)部的加密方式對(duì)語音數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加密的可能。

由于分辨數(shù)據(jù)包需要花費(fèi)大量的時(shí)間，所以短期內(nèi)無法獲得對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析后的結(jié)果。

美團(tuán)對(duì)此表示，美團(tuán)外賣App在退出切換過程中，有可能在后臺(tái)同步App性能數(shù)據(jù)（如系統(tǒng)穩(wěn)定性數(shù)據(jù)、圖片加載成功率等），以便完善提升用戶體驗(yàn)，同步內(nèi)容不涉及任何用戶個(gè)人信息。

是否“偷聽” 業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)不一

此外，在獲得了麥克風(fēng)權(quán)限的前提下，一款A(yù)pp可以通過另一款A(yù)pp獲得信息嗎？國內(nèi)知名白帽子公司KEEN GeekPwn實(shí)驗(yàn)室宋宇昊認(rèn)為，目前這一技術(shù)已經(jīng)完全成熟，且有一條共享資源的傳輸鏈路。

“如果某App具有麥克風(fēng)的訪問權(quán)限，理論上，此款聊天App可以監(jiān)聽周圍環(huán)境的聲音。在此過程中，聊天App可以將語音輸入的代碼嵌在其App內(nèi)部，用于將人類的語言轉(zhuǎn)換成文字，并上傳到服務(wù)端。服務(wù)端將這些文本進(jìn)行處理后，與對(duì)應(yīng)的用戶進(jìn)行綁定。如果說兩個(gè)App之間有業(yè)務(wù)的合作，那么他們將可以共享這項(xiàng)資源，”宋宇昊表示，“按現(xiàn)在的網(wǎng)速和機(jī)器性能，這波操作可以認(rèn)為是實(shí)時(shí)完成的?！?br />
然而，盡管這一情形在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)，但宋宇昊認(rèn)為，這并不代表相關(guān)App已經(jīng)進(jìn)行了這樣的操作。

騰訊手機(jī)管家安全專家楊啟波對(duì)此表示也認(rèn)同，“有麥克風(fēng)權(quán)限，不一定就會(huì)偷聽用戶說話?！睏顔⒉ū硎?，盡管麥克風(fēng)“偷聽”還很難確定，但出現(xiàn)如此巧合，極有可能是App在利用其他渠道獲取的大數(shù)據(jù)進(jìn)行測算，“比如根據(jù)你當(dāng)前所處的位置、經(jīng)常光顧的餐廳、之前的搜索習(xí)慣等等數(shù)據(jù)來預(yù)測你的潛在需求。

現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)智能推薦平臺(tái)已經(jīng)可以通過多方面來運(yùn)算，比如某些短視頻App，可能會(huì)根據(jù)你1~2個(gè)小時(shí)候刷新短視頻的習(xí)慣、 停留時(shí)長……來推斷你的興趣范圍等?！?br />
另一家數(shù)據(jù)公司負(fù)責(zé)人則表示，外賣App 推送相關(guān)的店鋪有兩方面可能，一是推薦系統(tǒng)的冷啟動(dòng)機(jī)制，即雖然用戶沒有在App上搜索或者點(diǎn)擊過，但推薦系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶所在的區(qū)域、年齡層次、時(shí)間段等大范圍數(shù)據(jù)來做推薦，但也不排除確實(shí)有些App會(huì)利用麥克風(fēng)權(quán)限對(duì)訂餐、店鋪等語音信息進(jìn)行獲取。

指掌易科技相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人覺得出現(xiàn)類似情況純屬巧合，“在國內(nèi)監(jiān)管日趨嚴(yán)格、對(duì)個(gè)人信息安全保護(hù)重視程度日益加強(qiáng)的背景下，無論從業(yè)務(wù)本身還是法律范疇來看，監(jiān)聽用戶對(duì)話并不是一個(gè)明智的選擇，這么做只會(huì)給企業(yè)經(jīng)營帶來非常大的風(fēng)險(xiǎn)，得不償失。所以基本可以排除某個(gè)App自動(dòng)監(jiān)聽的可能?！?br />
記者手記：沒有答案的“巧合”

經(jīng)過3個(gè)多月的測試，對(duì)于外賣App是否在“偷聽”用戶說話，答案依然是未知的。

如果說是“巧合”，那么巧合的次數(shù)未免太多了些。為了避免出現(xiàn)因搜索、輸入等非語音方式造成數(shù)據(jù)被讀取，后期測試的App都是重新安裝過的，甚至對(duì)某些設(shè)備做了刷機(jī)處理，而選擇測試的，也都是此前從來沒有點(diǎn)過，也沒有在手機(jī)中留下痕跡的菜系。因此，很難解釋為什么會(huì)在測試中突然出現(xiàn)相關(guān)店鋪，而更難解釋的是，再度刷新后，其他店鋪依然沒變，只有這家店鋪消失了。

但如果不是“巧合”，從現(xiàn)有的技術(shù)測試和業(yè)內(nèi)人士的回應(yīng)來看，似乎通過麥克風(fēng)“偷聽”是一件吃力不討好的事，企業(yè)不太可能做。

可是，有“被偷聽”疑問的并非只有孫女士和燃玉，涉及的App也不只是外賣。

在社交網(wǎng)站上搜索“App偷聽”的關(guān)鍵字，類似案例不勝枚舉。比如，知乎網(wǎng)友“米可”和朋友聊到單位的富貴竹花瓶，當(dāng)天晚些時(shí)候便在淘寶上看到了富貴竹相關(guān)的店鋪推廣；知乎網(wǎng)友“不想起床”在睡覺之前給寶寶講古埃及文明，隔天便在淘寶上收到了金字塔擺件和木乃伊擺件的推送；還有人表示跟家人對(duì)話說要去超市買牙線，晚上打開京東，在推薦里就看到了牙線的推薦等等……身邊的同事也有過剛和家人聊了銀行貸款，接著就在今日頭條上看到網(wǎng)貸平臺(tái)和銀行消費(fèi)貸廣告的情況。

然而，無論覺得如何不對(duì)勁，這些巧合都沒有答案。

但另一個(gè)巧合是，今年1月開始，陸陸續(xù)續(xù)有大量App更改了自己的隱私政策，隨著國內(nèi)《網(wǎng)絡(luò)安全法》收緊，歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（簡稱GDPR）給谷歌等互聯(lián)網(wǎng)巨頭開出罰單，對(duì)于用戶的個(gè)人信息獲取、App權(quán)限的索取，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司們明顯變得謹(jǐn)慎許多。也正是今年1月之后，餓了么上再?zèng)]有同類現(xiàn)象在測試中被發(fā)現(xiàn)。

二、外賣軟件存在“竊聽”隱患，對(duì)此美團(tuán)餓了么是這樣回應(yīng)

科技的發(fā)展，便利了我們的生活，現(xiàn)在餓了直接叫外賣，出門直接手機(jī)打車，都不用找的士了，旅行坐飛機(jī)或者做高鐵，都是非常方便的。其中手機(jī)在這中間發(fā)揮了很大的作用，為什么這樣說呢？因?yàn)楝F(xiàn)在都是手機(jī)購票，手機(jī)叫車，手機(jī)點(diǎn)外賣。

手機(jī)的重要性也就不必說了吧，但是什么事都有兩面性，科技也是如此，我們使用非常方便，但是也方便了某些不懷好意的人，比如說上次Facebook時(shí)間，作為一個(gè)社交巨頭，卻泄露用戶隱私，造成了非常不好的影響。

不過不光是國外，其實(shí)我們國內(nèi)也有，比如說騷擾電話，還有騷擾短信都多半是信息泄露造成的，近日美團(tuán)和餓了么外賣就被卷入風(fēng)波，有消費(fèi)者反映，這些平臺(tái)開啟麥克風(fēng)在偷聽用戶的談話，只要說出了某種食物之后，這些外賣平臺(tái)就是推薦置頂。

有媒體曝出外賣軟件存在竊聽隱患，在安卓手機(jī)和iPhone都進(jìn)行了相關(guān)測試，出現(xiàn)的推薦的概率為70%左右。對(duì)此美團(tuán)餓了么都是這樣回應(yīng)的，先從美團(tuán)開始回應(yīng)，并沒有做出這種行為，美團(tuán)會(huì)先讓用戶進(jìn)行授權(quán)，并且是由用戶發(fā)起美團(tuán)外賣的語音輸入時(shí)，才會(huì)用到麥克風(fēng)功能。

而后餓了么也正式回應(yīng)，表示這是無端的猜測，餓了么從來沒有做過這樣的事情，并且沒有這樣的技術(shù)條件，餓了么非常嚴(yán)格的保護(hù)用戶隱私，需要采集時(shí)，會(huì)取得用戶同意后才會(huì)執(zhí)行，在合法的范圍內(nèi)才會(huì)使用。

三、你或許正隨身攜帶“竊聽器”！這年頭真的沒有隱私可言了嗎？

上周，美國俄勒岡州的一個(gè)家庭向媒體爆料稱，家中的Echo（智能音箱）在未經(jīng)許可的情況下將私人對(duì)話錄音，并在主人不知情的情況下將音頻發(fā)送給了聯(lián)系人列表中的人。

這周，有媒體報(bào)道，賣掉的舊手機(jī)很可能會(huì)泄露原機(jī)主的信息，即便原機(jī)主刪除數(shù)據(jù)或恢復(fù)出廠后，也能輕松復(fù)原。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種情況不僅存在，而且已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)。

近日，工信部發(fā)布2018年第一季度網(wǎng)絡(luò)安全威脅態(tài)勢分析與工作綜述。明確指出，“WiFi萬能鑰匙”和“WiFi鑰匙”涉嫌入侵他人WiFi網(wǎng)絡(luò)和竊取用戶個(gè)人信息。

當(dāng)下，個(gè)人隱私與信息泄露問題越來越受到大眾重視。盡管打擊相關(guān)違法犯罪的事例屢見報(bào)端，但似乎總是“一波未平，一波又起”。不少民眾也從最初的震驚焦慮，逐漸甚至習(xí)以為常。大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們的隱私真的無法保障了嗎？

你家沒人卻有“竊聽器”？！

Echo是亞馬遜在2014年推出的一款搭載語音助理Alexa的智能音箱。

它可以播放音樂，告訴你今天的天氣、交通情況，還可以控制家居家電，如開關(guān)電燈，調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度等都不在話下。甚至可以利用它實(shí)現(xiàn)訂餐、打車等等功能。

而這一切——只需要與它對(duì)話。而在嘈雜環(huán)境中，最快最大程度識(shí)別人聲，也是它的賣點(diǎn)之一。

然而這個(gè)看似便捷生活的人工智能產(chǎn)品，卻再度掀起了人們對(duì)個(gè)人隱私問題的恐慌與探討。

前述事件中，萬幸的是，收到語音的人碰巧是這家男主人的雇員。男女主人開始覺得難以置信，直到對(duì)方問他們是不是在談?wù)撚材镜匕鍟r(shí)，才如夢初醒。女主人丹妮爾說，我感覺自己的隱私被刺探了。

亞馬遜技術(shù)人員分析了相關(guān)數(shù)據(jù)記錄。亞馬遜稱，丹妮爾家的智能音箱把一個(gè)類似的發(fā)音聽成了丹妮爾家的喚醒詞“Alexa”，然后又把后面的對(duì)話聽成了“發(fā)出信息”，結(jié)果就把男女主人的對(duì)話送給了列在他們通訊錄里面的那個(gè)居住在西雅圖的雇員。

自從蘋果在iPhone 4S中首次植入個(gè)人智能助手Siri后，就刮起了一陣移動(dòng)語音服務(wù)旋風(fēng)。各大行業(yè)的制造商、運(yùn)營商紛紛效仿打造自己的智能語音產(chǎn)品。

但不可忽視的是，事物發(fā)展必有其兩面性。高科技在給予我們便利的同時(shí)，潛藏的風(fēng)險(xiǎn)也逐漸暴露，安全隱患更是不容忽視。

有一個(gè)廣為流傳的案例。根據(jù)圣地亞哥新聞?lì)l道報(bào)道，一個(gè)六歲的女孩通過簡單地向亞馬遜Alexa購買一個(gè)170美元的玩具屋。

電視主持人重復(fù)了這個(gè)女孩的話，說：“我喜歡這個(gè)小女孩說，'Alexa請(qǐng)給我訂個(gè)玩具屋'，”結(jié)果一些收看節(jié)目的觀眾家里的Alexa設(shè)備再次觸發(fā)訂購?fù)媾嘉荨?br />
雖然這可能只是個(gè)例。但確實(shí)也引起了人們的疑惑，有多少信息和錄制的音頻被收集或?qū)⑷绾伪贿@些設(shè)備廠商使用，這些也將造成嚴(yán)重的隱私問題。

手機(jī)可能比你還了解你自己

如今，手機(jī)已然成為了我們生活工作的必需品。似乎除了睡覺以外，都要和手機(jī)打交道。甚至睡前看的最后一眼是它，叫醒我們起床的還是它。

就是這樣一個(gè)和我們親密無間的東西，卻很有可能“背叛”我們。前段時(shí)間，一些手機(jī)應(yīng)用可能存在監(jiān)聽用戶語音隱私的行為引發(fā)質(zhì)疑，對(duì)此有業(yè)內(nèi)人士直指“語音隱私泄露在未來會(huì)是重災(zāi)區(qū)”。


很多手機(jī)應(yīng)用在使用的時(shí)候，會(huì)要求用戶授予權(quán)限。確實(shí)有些功能調(diào)用是為了應(yīng)用更好服務(wù)，但也存在部分被企業(yè)利用，收集我們的數(shù)據(jù)。

據(jù)紐約時(shí)報(bào)的報(bào)道，有很多手機(jī)游戲會(huì)通過麥克風(fēng)來識(shí)別你看的電視內(nèi)容，并將這些數(shù)據(jù)用于廣告投放。

在首次打開游戲時(shí)會(huì)有提示授予權(quán)限的操作，但關(guān)于數(shù)據(jù)收集的說明卻要到設(shè)置中主動(dòng)查看，大多數(shù)人并不會(huì)注意。一旦授予權(quán)限后，只要應(yīng)用在后臺(tái)運(yùn)行，收集聲音的行為就不會(huì)停止。

知乎上有一篇《手機(jī)麥克風(fēng)，是不是被廣告軟件監(jiān)聽了？》引發(fā)熱議。網(wǎng)友指出，帶寶寶逛商場時(shí)，看了會(huì)太陽眼鏡，第二天手機(jī)上就會(huì)出現(xiàn)相關(guān)廣告，第二次買酸奶，同樣也在手機(jī)網(wǎng)頁上看到廣告。

“這些東西我均沒有在手機(jī)或電腦上搜索過，細(xì)思下感覺手機(jī)好像被監(jiān)聽了，通過監(jiān)聽得知手機(jī)使用人在現(xiàn)實(shí)中關(guān)注過的商品，再通過各種廣告通道推送商品信息?！痹摼W(wǎng)友指出。

無獨(dú)有偶，不少網(wǎng)友在下面回帖稱，有過類似體驗(yàn)。例如在與朋友交談過程中，提到“口紅”，就收到了手機(jī)APP的相關(guān)推送。

蘋果承認(rèn)為政府提供用戶數(shù)據(jù)

上周，蘋果公司公布半年一次的有關(guān)政府?dāng)?shù)據(jù)要求的透明度報(bào)告。一直以來，蘋果在捍衛(wèi)用戶隱私方面的形象都很不錯(cuò)，即便是此前警方需要破解犯罪嫌疑人的蘋果手機(jī)來獲取關(guān)鍵證據(jù)，蘋果也堅(jiān)決拒絕。

然而，事實(shí)似乎并非如此。根據(jù)上述報(bào)告，2017年下半年，蘋果收到了政府多達(dá)3358次分享用戶個(gè)人數(shù)據(jù)的要求，蘋果答應(yīng)了其中的717次，比例高達(dá)21%。

這些數(shù)據(jù)大多數(shù)多圍繞iCloud，包括個(gè)人照片、日程表、聯(lián)系人、電子郵件等等，甚至是設(shè)備備份數(shù)據(jù)。

個(gè)人信息泄露已然成為了全球性問題。據(jù)報(bào)道，去年7月份，號(hào)稱史上最大規(guī)模的Equifax數(shù)據(jù)泄漏事件發(fā)生，涉及1.43億美國人個(gè)人信息，讓人觸目驚心。

根據(jù)一份不完全統(tǒng)計(jì)調(diào)查，過去13年，僅公開可披露的數(shù)據(jù)泄漏達(dá)到了8668起，泄漏數(shù)據(jù)條目超過10億條。

同時(shí)，國外兩家研究機(jī)構(gòu)針對(duì)11個(gè)國家、2個(gè)地區(qū)，419家公司開展的調(diào)查研究顯示，2017年，因?yàn)樾畔⑿孤叮司傁某杀具_(dá)到141美元。

保護(hù)個(gè)人隱私是當(dāng)務(wù)之急

上周，為應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)泄露問題，歐盟正式生效了《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》。為保障新規(guī)的推行，歐盟增設(shè)的獨(dú)立監(jiān)管機(jī)構(gòu)——?dú)W洲數(shù)據(jù)保護(hù)委員會(huì)也于同一天正式成立。

該新規(guī)將規(guī)范企業(yè)和機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)搜集行為，數(shù)據(jù)除了姓名、手機(jī)號(hào)、用戶名、網(wǎng)絡(luò)IP地址以及定位地址這些常規(guī)信息外，還包括健康數(shù)據(jù)、政治觀點(diǎn)等敏感信息。此外，用戶有權(quán)要求企業(yè)或機(jī)構(gòu)刪除其個(gè)人數(shù)據(jù)。

據(jù)了解，違規(guī)企業(yè)最高可能受到2000萬歐元或全球營業(yè)額4%的罰款，以較高者為準(zhǔn)。

如今，數(shù)據(jù)保護(hù)成為當(dāng)務(wù)之急。去年6月《網(wǎng)絡(luò)安全法》正式實(shí)施，對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)匯集、個(gè)人數(shù)據(jù)的跨境和存儲(chǔ)處理都提出了隱私保護(hù)的更高要求。今年一月，針對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)安全問題，工信部約談了多家企業(yè)。

另外，針對(duì)個(gè)人隱私問題，一些企業(yè)也開始有所作為。近日，美團(tuán)外賣和餓了么兩家企業(yè)稱，將于今年6月起默認(rèn)開啟號(hào)碼保護(hù)功能。

據(jù)介紹，美團(tuán)預(yù)計(jì)5月底“號(hào)碼保護(hù)”功能將全面覆蓋北上廣深四個(gè)城市，6月將覆蓋全國絕大多數(shù)商家。同時(shí)，此功能將在用戶端全部默認(rèn)開啟，最大范圍保護(hù)用戶個(gè)人信息。

四、注意！手機(jī)如果出現(xiàn)以下情況，有可能被監(jiān)聽了！

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，手機(jī)智能時(shí)代的到來，我們的個(gè)人隱私難以得到保證，互聯(lián)網(wǎng)上泄露個(gè)人信息的事屢見不鮮，現(xiàn)在我們每個(gè)人都離不開手機(jī)，移動(dòng)支付、社交軟件、工作、生活都離不開手機(jī)。很多人覺得自己是蕓蕓眾生中很平凡渺小的一個(gè)，竊聽風(fēng)云里發(fā)生的玄乎其神的監(jiān)聽事件絕對(duì)不會(huì)發(fā)生在自己身上，但如果我們每天親密面對(duì)的手機(jī)有可能被別人監(jiān)聽，自己的隱私無時(shí)無刻都在泄露，是不是細(xì)思恐極呢？

如果你的手機(jī)出現(xiàn)以下幾種情況，有可能被監(jiān)聽了，快看看有沒有中招。

第一種，話費(fèi)莫名其妙的多了許多，而你沒有打電話，也沒有多發(fā)短信，這個(gè)時(shí)候很有可能你的手機(jī)被人監(jiān)聽了，你所有的信息竊聽者也得到了，竊聽者就像一只寄生蟲寄生在你的手機(jī)上，而他所有的費(fèi)用都記在你的賬上。

第二種，用著好好的手機(jī)不知道從什么時(shí)候手機(jī)經(jīng)常死機(jī)、卡機(jī)，電量也用得很快，恨不得天天抱著充電寶才敢出門。后臺(tái)經(jīng)常自動(dòng)下載app，手機(jī)程序莫名的被啟動(dòng)，運(yùn)行。

第三種，手機(jī)通訊錄莫名的出現(xiàn)了一些陌生號(hào)碼。

第四種，手機(jī)失而復(fù)得，或者是別人幫你代買的，到手已經(jīng)激活，那么就有可能已經(jīng)被人植入了監(jiān)控程序。

第五種，如果你用自己的號(hào)碼打自己的電話還能接通，跟別人打電話時(shí)里面有回聲，那么你手機(jī)被監(jiān)聽的可能性比較大。

很多手機(jī)機(jī)主發(fā)現(xiàn)自己被監(jiān)聽了就是因?yàn)樽约旱南M(fèi)費(fèi)用增多很多！

那么，如何讓自己防監(jiān)聽或者監(jiān)聽后怎么辦呢？

如果你的手機(jī)被監(jiān)聽了，那就先把電池拿出來，但現(xiàn)在很多手機(jī)都是一體的，這個(gè)辦法有點(diǎn)困難。那就可以盡量的多避免一些惡意的軟件！

軟件原理：只要把公司的軟件安裝到自己的電話里面，點(diǎn)擊進(jìn)入系統(tǒng)，然后輸入對(duì)方的號(hào)碼，無論是他打給對(duì)方還是對(duì)方打給她，您都可以聽到他們的談話內(nèi)容可以攔截對(duì)方的短信，微信，包括QQ聊天記錄都可以攔截。并且可以定位對(duì)方的位置（定位的誤差在5-10米的范圍之內(nèi)），在您不方便的情況下還可以自動(dòng)錄音，任意播放。更可怕的是，利用這個(gè)軟件還可以遠(yuǎn)程環(huán)境偷聽。

手機(jī)多功能監(jiān)控定位軟件卡原理：

此軟件卡不是一般您通常使用的SIM卡，它是以GPS和SIM卡相兼容所制，此卡是一種超大容量的芯片，里面裝有一個(gè)快速解碼及破譯的軟件程序和超大容量的內(nèi)存空間。將此卡插進(jìn)手機(jī)里面輸入對(duì)方的號(hào)碼，在數(shù)秒內(nèi)就可將對(duì)方的密碼和PIN碼破譯出來，破譯出來的密碼和PIN碼將會(huì)自動(dòng)儲(chǔ)存在里面。然后對(duì)方在通話的過程中·無論是他打給對(duì)方還是對(duì)方打給她，您都可以聽到他們談話的內(nèi)容和短信攔截，在您不方便接聽的情況下還可以自動(dòng)錄音，任意播放;GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，立刻顯示出對(duì)方號(hào)碼所在位置。

如果手機(jī)的真的被監(jiān)聽了怎么辦呢？對(duì)于自己每個(gè)月的話費(fèi)要有一個(gè)清楚的賬單，不要記一個(gè)糊涂賬，要清楚你自己開通的每一個(gè)業(yè)務(wù)，如果有你懷疑的可以支出或莫名被開通的業(yè)務(wù)，這個(gè)時(shí)候最好立即撥打客服電話要求取消。下載正版軟件，遠(yuǎn)離惡意軟件，公共區(qū)域的wifi不要隨意連接，很有可能危險(xiǎn)就藏在這些免費(fèi)的wifi里。不明來源的充電線充電寶不要用來隨意使用。

自己提高防范意識(shí)，保護(hù)好自己的隱私，不要給不法分子有機(jī)可乘。

五、手機(jī)APP能“竊聽”你說話？馬上關(guān)閉這些敏感權(quán)限

支付寶年度賬單的“捆綁協(xié)議”余波未平，擅長“投其所好”的今日頭條又陷入“麥克風(fēng)竊聽”丑聞。跟好朋友打電話聊美食，第二天電商平臺(tái)就在首頁推薦各種食材廚具，在社交平臺(tái)討論學(xué)外語，不久就能接到口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推銷電話。

當(dāng)“千人千面”的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷神通到令人“匪夷所思”，這種始料未及的“心有靈犀”難免令人焦慮：大數(shù)據(jù)挖掘與個(gè)人隱私的邊界究竟在哪兒?

精準(zhǔn)營銷“懂你”心中所想

當(dāng)你在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，屏幕上推送的各種商品廣告或許讓人生厭。如果這些廣告信息正好是你感興趣的，你還會(huì)覺得厭煩嗎?

“一直想買一個(gè)果汁機(jī)，但工作太忙沒時(shí)間仔細(xì)選，最近瀏覽網(wǎng)頁時(shí)發(fā)現(xiàn)屏幕右側(cè)的廣告窗里正好展示的全是各式果汁機(jī)，真是我肚子里的’蛔蟲’!點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)買家好評(píng)不錯(cuò)，功能和價(jià)格也合適，就下單了，正好省得再花時(shí)間找了。”在外貿(mào)公司上班的吳穎對(duì)此頗有感觸。

在風(fēng)口轉(zhuǎn)瞬即逝的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“快”和“準(zhǔn)”早已成為生存的“不二法門”。通過大數(shù)據(jù)算法勾勒出用戶肖像，然后把他們想要的、喜歡的精準(zhǔn)送達(dá)，進(jìn)而帶動(dòng)商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)幾何數(shù)級(jí)的增長。亞馬遜的個(gè)性化推薦助其銷售量翻翻，而Facebook的精準(zhǔn)廣告投放更是成功將大把的粉絲和流量變現(xiàn)，這些商業(yè)佳話的背后離不開精準(zhǔn)營銷的“助攻”。

騰訊曾在測試朋友圈廣告投放之前發(fā)布了一份《朋友圈廣告用戶研究報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示，23.8%的受訪用戶認(rèn)為，只要廣告和自己有相關(guān)性，他們對(duì)任何類型的廣告都能接受。如果不相關(guān)，不管什么樣的廣告都會(huì)成為一種打擾。

然而，當(dāng)這種“關(guān)聯(lián)”不再只局限于個(gè)人此前的關(guān)注和消費(fèi)記錄，而是不斷向隱私“腹地”蔓延時(shí)，不安成為了眾多網(wǎng)友的本能反應(yīng)。

麥克風(fēng)授權(quán)陷“竊聽”風(fēng)波

“我媽給我買了點(diǎn)心，我就看著上面的字念：蔓越莓松餅。手機(jī)上從來沒有搜過，然后松餅就出現(xiàn)在了我的淘寶首頁上，真的把我嚇到了!”網(wǎng)友“王辛藏的小口袋”日前發(fā)微博如是寫道。

不得不提的是，像這樣越來越“懂你”的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)并非個(gè)例。“家屬下班進(jìn)門問做了什么飯，我回答了以后，一翻手機(jī)，立馬就出現(xiàn)今日頭條推薦的做飯信息，想想都恐怖!難道對(duì)話被竊聽了?”

面對(duì)用戶的質(zhì)疑，處于輿論漩渦的今日頭條發(fā)聲回應(yīng)稱，“用戶使用今日頭條(包括頭條旗下產(chǎn)品)進(jìn)行視頻錄制時(shí)，需用到手機(jī)麥克風(fēng)。除非用戶明確點(diǎn)擊授權(quán)，否則無論哪種手機(jī)機(jī)型，今日頭條都無法獲得麥克風(fēng)權(quán)限，無法收到用戶任何語音信號(hào)?！?br />
同時(shí)，今日頭條還表示，“從技術(shù)角度看，目前聲音信息技術(shù)的處理，也遠(yuǎn)達(dá)不到通過麥克風(fēng)獲取個(gè)人隱私的水平?！?br />
然而，一紙聲明顯然難以驅(qū)散用戶心中的疑慮。據(jù)騰訊社會(huì)研究中心與DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)隱私安全及網(wǎng)絡(luò)欺詐行為研究分析報(bào)告(2017年一季度)》顯示，手機(jī)APP越界獲取個(gè)人信息已成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要源頭，高達(dá)96.6%的安卓應(yīng)用會(huì)獲取用戶手機(jī)隱私權(quán)限，而iOS應(yīng)用的這一數(shù)據(jù)也高達(dá)69.3%。

“目前的語音識(shí)別還達(dá)不到那么精準(zhǔn)的程度，若麥克風(fēng)可以竊聽，對(duì)企業(yè)來說不僅要承擔(dān)高風(fēng)險(xiǎn)，也要有大投入，如何從海量語音中識(shí)別哪個(gè)是用戶、哪個(gè)是關(guān)鍵詞，投入產(chǎn)出并不合算?！币晃换ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士坦言。
大數(shù)據(jù)與個(gè)人隱私邊界模糊
當(dāng)你下載安裝一款A(yù)PP的幾分鐘空檔里，幾萬字的用戶協(xié)議，隱蔽地在你5.5英寸的手機(jī)屏幕上開了個(gè)小窗口。你會(huì)逐字逐句地細(xì)讀，還是快速地按下“同意”鍵?而“不同意”則意味著沒有APP會(huì)為你提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。隨著各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛把大數(shù)據(jù)算法視為“資產(chǎn)富礦”，大數(shù)據(jù)與個(gè)人隱私的邊界也越發(fā)模糊。

今年支付寶的年度賬單營銷，就因?yàn)樘嬗脩裟J(rèn)勾選“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”而遭到譴責(zé)。根據(jù)這份協(xié)議，用戶將允許支付寶收集用戶的征信信息，并且允許支付寶將其提供給第三方機(jī)構(gòu)。

“當(dāng)你完成一次消費(fèi)支付，你可以把它視為個(gè)人隱私，但這同時(shí)也是服務(wù)商的一次服務(wù)過程，是經(jīng)營記錄的一部分。這種情況下，大數(shù)據(jù)與個(gè)人隱私是交叉的。”滬江網(wǎng)法務(wù)總監(jiān)林華告訴記者。但截至目前，大數(shù)據(jù)挖掘的法律邊界并不明確，哪些信息類型可以被互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搜集和提供給第三方，哪些情況下將被視為侵犯用戶隱私?立法與執(zhí)法環(huán)節(jié)都還未能跟上商業(yè)環(huán)境的新變化。

業(yè)內(nèi)人士建議，用戶要增強(qiáng)隱私保護(hù)意識(shí)，盡量選擇官方正規(guī)應(yīng)用商店下載，安裝后要查看應(yīng)用開放的權(quán)限，讀取通訊錄、短信通話記錄、位置信息等敏感權(quán)限盡量關(guān)閉，在以后提示確實(shí)需要相關(guān)的隱私權(quán)限時(shí)再允許APP獲取。