美團(tuán)回應(yīng)大眾消失

針對大眾點(diǎn)評即將消失的傳聞，美團(tuán)回應(yīng)稱，“大眾點(diǎn)評會一直是個獨(dú)立app，不存在合并進(jìn)美團(tuán)app的可能性。大眾點(diǎn)評成立15年來，受到廣大用戶的喜愛和支持，我們不忘初心，堅(jiān)守陪伴。”

大眾點(diǎn)評這一大眾熟悉的品牌即將迎來變數(shù)，據(jù)了解，為了提高DAU，所有美團(tuán)的產(chǎn)品將整合進(jìn)一個App中,集中流量池，將點(diǎn)評抽干。其中包括點(diǎn)評的數(shù)據(jù)輸入、關(guān)系鏈輸入和流量輸入。具體來講，點(diǎn)評最核心的資產(chǎn):UGC內(nèi)容評論將在美團(tuán)端展示；外賣、酒旅等流量全部輸送給美團(tuán)。

一、大眾點(diǎn)評即將消失 被美團(tuán)邊緣化 該何去何從

美團(tuán)回應(yīng)稱，大眾點(diǎn)評會一直是個獨(dú)立app，不存在合并進(jìn)美團(tuán)app的可能性。大眾點(diǎn)評成立15年來，受到廣大用戶的喜愛和支持，我們不忘初心，堅(jiān)守陪伴。
 
2月初，界面新聞記者獨(dú)家獲悉，大眾點(diǎn)評這一大眾熟悉的品牌即將迎來變數(shù)：如摩拜單車被收購后更名為“美團(tuán)單車”一樣，大眾點(diǎn)評將被改名或被直接放棄。

據(jù)界面新聞記者了解，為了提高DAU，所有美團(tuán)的產(chǎn)品將整合進(jìn)一個App中，將點(diǎn)評抽干。其中包括點(diǎn)評的數(shù)據(jù)輸入、關(guān)系鏈輸入和流量輸入。具體來講，點(diǎn)評最核心的資產(chǎn)——UGC內(nèi)容評論將在美團(tuán)端展示；外賣、酒旅等流量全部輸送給美團(tuán)。

此外，點(diǎn)評最賺錢的項(xiàng)目，比如商家推薦、排序、收費(fèi)商家的UI等，都將被美團(tuán)拿走。據(jù)美團(tuán)內(nèi)部人士透露，該消息是王慧文在開會時親口說的，其背后的壓力是投資人要求DAU達(dá)到6000萬。一名在職員工和一名已離職員工分別向記者確認(rèn)了該消息。

在2018年Q3的財報中，美團(tuán)沒有公布自己的月活，只表示年度交易用戶數(shù)為3.823億，年度活躍商家用戶數(shù)為550萬。

整體財報顯示，第三季度營收191億元，同比增長97.2%，期內(nèi)虧損833億元，主要來自于可轉(zhuǎn)換可贖回優(yōu)先股之公允價值變動，經(jīng)調(diào)整后虧損凈額24.64億元，同比擴(kuò)大158%。

在美團(tuán)毛利率最高的餐飲外賣市場，根據(jù)Trustdata發(fā)布的《2018年Q3中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報告》指出，第三季度美團(tuán)外賣市場份額達(dá)60.1%，位居行業(yè)第一。餓了么排名第二，占據(jù)29.3%的市場份額。已經(jīng)被餓了么收購的百度外賣，市場份額占比為2.9%。外賣市場631的格局已經(jīng)基本穩(wěn)定。

距離2015年美團(tuán)收購大眾點(diǎn)評已經(jīng)過去三年半的時間，正如其他被收購的公司一樣，大眾點(diǎn)評難逃被邊緣化的命運(yùn)。雖然在華東地區(qū)許多用戶對大眾點(diǎn)評都有難以割舍的感情，吃飯聚會前一定會打開點(diǎn)評查下評價。但仔細(xì)想想，被收購的品牌難以長久保持是商業(yè)常態(tài)。
 
據(jù)界面新聞記者了解，2018年美團(tuán)上市前后，為做高利潤，曾經(jīng)提高商家抽成；春節(jié)前后，美團(tuán)內(nèi)部還進(jìn)行過新一輪的裁員，輿論風(fēng)波比較大的是美團(tuán)曾裁掉過一批2018年入職的應(yīng)屆畢業(yè)生。

截至記者發(fā)稿，美團(tuán)點(diǎn)評股價為56.75港元，今日漲幅為1.3%。在2018年11月份，曾有市場研究公司IHS Markit報告稱，截至周二，美團(tuán)股票的賣空比例為4.4%，是港交所上市公司市值加權(quán)平均值的兩倍以上。

分析師凌煒森(Vey-Sern Ling)認(rèn)為，做空者可能是看到了美團(tuán)短期內(nèi)面臨的風(fēng)險：市場疲軟、宏觀經(jīng)濟(jì)擔(dān)憂、來自阿里巴巴集團(tuán)的競爭加劇等。阿里也正在努力擴(kuò)大其外賣業(yè)務(wù)的市場份額。

二、加入“短視頻+社交”，這樣的大眾點(diǎn)評你喜歡嗎

以下這兩張圖，你能認(rèn)得出是哪兩款A(yù)pp嗎？

如果你能認(rèn)得出前者是小紅書，那你能認(rèn)得出后者是大眾點(diǎn)評嗎？

是的，你沒有看錯，第二張圖就是大眾點(diǎn)評App的推薦頁截圖。一個月前，大眾點(diǎn)評發(fā)布10.0版本，從視覺體驗(yàn)到內(nèi)容做了重大更新和改變。將從前單一的“工具”變得“社交化”，不僅加入了短視頻和優(yōu)化了分享功能，還邀請了明星入駐，加強(qiáng)互動。

用戶中有人唱好也有人唱衰，有的覺得改變太大，認(rèn)不出來，一個挑選美食的App沒必要如此復(fù)雜，不過也有用戶覺得新版本炫彩靚麗，符合現(xiàn)代人的審美。

2014年貓眼加入社區(qū)功能后，也試圖通過“社交化”來促進(jìn)用戶互動，但活躍用戶的數(shù)據(jù)并沒有太大改善。
大眾點(diǎn)評能實(shí)現(xiàn)完美蛻變嗎？這樣的大眾點(diǎn)評你喜歡嗎？

明星入駐+視頻和照片分享，就能成為社交平臺了嗎

4月19日，大眾點(diǎn)評正式更新10.0版本，面對消費(fèi)升級下的消費(fèi)偏好轉(zhuǎn)移，用戶的需求已不再局限于地域評價和價格，而是越來越在乎App的使用體驗(yàn)和精神享受，因此此次的升級，大眾點(diǎn)評App從內(nèi)容到界面都進(jìn)行了較大改變，給予用戶一種煥然一新的感覺，從前單一的“生活工具”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧?社交工具”。

首先在于視覺體驗(yàn)，10.0的大眾點(diǎn)評的首頁有很大改變，變得更有時尚感，推薦頁面變成了卡片式，分發(fā)著各種吃喝玩樂的內(nèi)容，其中還包括資訊、電影介紹和廣告及用戶自己分享的評論和視頻等。這下用戶不再僅僅是有需要的時候打開App進(jìn)行搜索，更會有機(jī)會停留在界面上接受一些推薦和廣告，在大眾點(diǎn)評中逛起來，觸及更多元的消費(fèi)需求。

除了視覺體驗(yàn)的截然不同外，大眾點(diǎn)評的使用功能也增添了很多，以App界面最下方最中央的“＋”為核心，大眾點(diǎn)評正式成為了一個“分享+社交”的App，從推薦頁看到廣告心動了嗎？看到別人分享的好吃的想去嘗一嘗嗎？

與之前看了評論直接去吃東西不同的是，你現(xiàn)在還可以對他人所發(fā)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊評論，然后自己去的時候，也秀出自己拍的照片或短視頻，且不限于吃喝玩樂，還可以發(fā)自己生活的日常，和友人互動，儼然已經(jīng)和朋友圈功能差不多，此外還能加各種“#”，和微博的話題功能類似。

但和朋友圈不同的是，你在大眾點(diǎn)評秀出的內(nèi)容，通常更有場景感，由于其本身“生活工具”的定位，你帶著定位的餐廳、游樂場、棋牌室和按摩館等，點(diǎn)開就有地理位置的信息，店鋪的介紹、照片、視頻甚至是優(yōu)惠信息都能直接映入眼簾，已經(jīng)不再需要從朋友圈看到有人分享，然后打開大眾點(diǎn)評搜索的步驟，簡單明了，看到分享動心的人能一步點(diǎn)進(jìn)并看到店鋪詳情，減少了切換App之間的流失率。

值得注意的是，大眾點(diǎn)評的加好友方式，除了手機(jī)通訊錄之外，還能從微信和QQ導(dǎo)入好友，大大提高了互動量。

不過親自試驗(yàn)了一下發(fā)現(xiàn)，500多名微信好友中能匹配的僅有14個，匹配率并不高，除了好友本身沒關(guān)聯(lián)之外，還會有已關(guān)聯(lián)的好友無法匹配和重復(fù)匹配的bug。

出現(xiàn)重復(fù)匹配的bug

如果這么強(qiáng)大的分享互動功能都不足以吸引用戶多花時間停留在大眾點(diǎn)評上的話，明星和知名博主呢？這個足夠有吸引力嗎？

沒錯，和小紅書一樣，大眾點(diǎn)評也邀請了大量明星入駐點(diǎn)評會，看著自己喜歡的小哥哥小姐姐們分享著他們吃的美食，能看到他們?nèi)サ娘埖辏汶y道還不動心？

但據(jù)觀察，目前入駐的演藝明星中，粉絲數(shù)、瀏覽量和評論點(diǎn)贊的數(shù)量雖多，但明星們分享的內(nèi)容卻少之又少，多的也就5-6條，少的甚至就發(fā)布1條后不再更新，廣告痕跡十分嚴(yán)重，有的更是推廣起自己的作品或其他方面了，似乎當(dāng)成了發(fā)通稿的地方，在張藝興5月6日一天之內(nèi)發(fā)布了2條內(nèi)容但卻再無更新后，有粉絲在評論區(qū)問道：還會來嗎？藝興。

張藝興入駐大眾點(diǎn)評后，僅在入駐當(dāng)日發(fā)布了2條動態(tài)

明星入駐雖是好事，但若還未真正能將粉絲帶進(jìn)大眾點(diǎn)評的互動氛圍中來，未免讓人覺得事倍功半，還未養(yǎng)成粉絲使用和依賴大眾點(diǎn)評之前，明星就出現(xiàn)明顯的斷更或停更的情況，只會增加粉絲對大眾點(diǎn)評的厭惡程度而非好感。

總體來說，經(jīng)過一段時間的體驗(yàn)，感覺大眾點(diǎn)評的社交面功能雖已全面打開，短視頻和照片也都能進(jìn)行編輯修改，變得更加有個性化，明星的入駐也能帶來一定互動量，但總體上來看用戶的互動意向并不明顯，基本上是一些入駐美食、時尚以及運(yùn)動等博主在引導(dǎo)，但他們的粉絲量有的僅有幾百，能上千上萬的并不多。

且從身邊微信好友關(guān)聯(lián)大眾點(diǎn)評的情況來看，大眾點(diǎn)評互動的活躍性還停留在表面階段，看起來很熱鬧事實(shí)上卻更多是營造出來的氣氛，真正愿意加入進(jìn)來的人并不多。

用戶反饋吐槽多，改版或?yàn)槲贻p用戶？

“這次更新后，我感覺不認(rèn)識大眾點(diǎn)評了，新的功能真的不感興趣。”一位從初中起就開始使用大眾點(diǎn)評的上班族小賈對小娛無奈道，“一個找地方吃飯看電影的App，有必要搞得這么復(fù)雜嗎？視頻看起來覺得眼花繚亂。”

對大眾點(diǎn)評此次更新有埋怨的用戶并非少數(shù)，而感覺體驗(yàn)不好的原因，大體分為以下三點(diǎn)：

1、完全顛覆了從前的版面，不適應(yīng)，覺得太亂了；

2、推薦頁面東西太多太復(fù)雜，感覺有點(diǎn)擁擠，廣告太多；

3、感覺改版后像是山寨的抖音和小紅書。

還有一些年級偏大的用戶表示，有點(diǎn)太花了，晃眼睛。

而有的用戶則感覺大眾點(diǎn)評的變化沒那么大，“它改不改都差不多，我想用的功能就那么多，夠用就行，至于其他的我不怎么看。”22歲的大學(xué)生小善道。

“我每次打開大眾點(diǎn)評的原因有兩個，要么想找找附近有什么好吃的，要么就看看自己吃的店有沒有買單打折，這兩個功能都沒什么變化，直接在搜索框就能實(shí)現(xiàn)。”他解釋道，被問及是否會點(diǎn)開推薦頁的其他推薦內(nèi)容時，他直言“推薦的東西五花八門，并非是我關(guān)注的方面，而且在餓著肚子或者吃完急著結(jié)賬的時候，怎么可能注意什么運(yùn)動健身的推薦內(nèi)容。”

為了進(jìn)一步想了解大眾點(diǎn)評是否能get到女孩子們自拍分享的點(diǎn)，詢問了平時很喜歡在朋友圈發(fā)自拍的美眉小寒，“我覺得在朋友圈發(fā)了就夠了，微博我都懶得發(fā)，來來回回好友就那么多，大眾點(diǎn)評就更沒必要了，那么多陌生人，能給店鋪打個評分就很給面子了好嗎？”

在被多個用戶吐槽后，終于找到了一個為大眾點(diǎn)評改版點(diǎn)贊的小伙伴，小海覺得改版后的App變得更加生動誘人了，“以前的餐廳宣傳照都只有照片，有的還拍的不好，現(xiàn)在能拍短視頻，還能直接給圖片加濾鏡，看起來更好看了，整體App的美觀程度都有了大幅度提高。”

從艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)來看，大眾點(diǎn)評用戶的人群年齡占比31-35歲的用戶居多占37.21%，而24歲以下的僅占16.62%，而比較而言抖音和小紅書分別能占到27%和21.78%，看來大眾點(diǎn)評目前還未能打入年輕用戶群體，這或許也是其將App改版成這般的原因。

大眾點(diǎn)評使用人群占比

烙印明顯創(chuàng)新難度大，靜待大眾點(diǎn)評找到“爆點(diǎn)”

或許是為了吸引更多年輕用戶，又或許是為了讓功能的多元增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力，大眾點(diǎn)評此次改版的決心很大。

作為一個App，判斷其成功的標(biāo)準(zhǔn)是看能否改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣，而做出改變之后，就會在用戶心里留下烙印和標(biāo)簽，比如：微信是聊天發(fā)朋友圈的，微博是分享動態(tài)看快訊的，抖音是看短視頻的，淘寶是購物的，大眾點(diǎn)評是用來挑美食的。

痕跡越明顯，標(biāo)簽也就越鮮明，拿微信舉例，當(dāng)人們習(xí)慣了用微信聊天發(fā)朋友圈之后，小程序這個有點(diǎn)不相關(guān)的工具誕生，探索了一年多的時間，才以小游戲的形式真正的進(jìn)入用戶的日常生活，可見在有用戶固化需求后，加入新的功能推出新的產(chǎn)品并普及并非易事。

隨著手機(jī)容量的不斷增加，大家也許不會注意到App所占內(nèi)存在與日俱增，但功能越來越多，操作越來越復(fù)雜則是有目共睹的。

一味的在App的設(shè)計和功能上做加法，并非適用于每一款A(yù)pp，也許對于生活工具而言，大眾點(diǎn)評就應(yīng)該持續(xù)保持最初的簡單高效，尤其是短視頻、社交和分享這種功能和其他App的功能是重復(fù)的，并不能很好的吸引到用戶的興趣點(diǎn)。

能精準(zhǔn)的掌握用戶需求點(diǎn)，確實(shí)很重要。2014年8月，貓眼在App中加入了社區(qū)功能，希望電影愛好者們能暢所欲言，但從后來活躍用戶的數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，成效并不明顯，僅有一小輪峰值。

而真正的爆發(fā)期是從2016年1月開始的，那時貓眼加入了會員功能，每月可領(lǐng)代金券、參加首映禮見明星和免費(fèi)觀影等，同時將“在線選座，電影票團(tuán)購，影訊，訂票”的Slogen放在了App名字的后面，突出其功能。

當(dāng)然，也期待大眾點(diǎn)評隨著進(jìn)一步的改版和完善，找到更適合自己發(fā)展的“燃爆點(diǎn)”，給我們帶來一些新的驚喜。

三、靠點(diǎn)評聯(lián)動贏得流量的美團(tuán)，如今要“拋棄”點(diǎn)評了？

剛剛有媒體披露，“大眾點(diǎn)評”或?qū)⒈桓拿蛑苯臃艞墶?br />
摩拜單車被美團(tuán)收購后更名為“美團(tuán)單車”，眼下大眾點(diǎn)評恐也將步上這一后塵。

據(jù)報道，為了提高DAU，美團(tuán)正將所有產(chǎn)品整合進(jìn)一個App中，其中包括點(diǎn)評的數(shù)據(jù)輸入、關(guān)系鏈輸入和流量輸入，幾乎算是把點(diǎn)評抽干了，而點(diǎn)評最核心的資產(chǎn)——用戶自發(fā)的內(nèi)容評論就將在美團(tuán)端展示。

此前有報道稱美團(tuán)平臺上的商家因?yàn)閭蚪鹕蠞q正上演“大逃離”，而根據(jù)China Reality Research最新的調(diào)研報告，中國餐飲外賣市場依舊火爆，美團(tuán)也不例外。

此外這份報告還顯示，2015年美團(tuán)與大眾點(diǎn)評的合并為其帶去了巨大流量，提升了平臺運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和戰(zhàn)略協(xié)同，產(chǎn)生了1+1＞2的共贏效應(yīng)。

而靠聯(lián)動點(diǎn)評拉來流量的美團(tuán)，如今要正式放棄“點(diǎn)評”了？

四、從大眾點(diǎn)評回應(yīng)小紅書“抄襲門”看互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競爭

商業(yè)競爭呢，其實(shí)就是這么無所不用其極。而近年來類似的事情，其實(shí)也在不斷發(fā)生。比如眾多視頻網(wǎng)站上的影視劇被侵權(quán)，最后鬧得不可開交，只得在法庭上對峙。比如有的應(yīng)用流量被劫持，雙方大打口水戰(zhàn)甚至對簿公堂。而此次小紅書怒斥大眾點(diǎn)評，稱后者抄襲，其實(shí)也是類似事件的一個縮影。

在這場交鋒中，小紅書是義正言辭地指責(zé)大眾點(diǎn)評通過批量建立虛假賬號，抄襲及搬運(yùn)用戶在小紅書發(fā)布的原創(chuàng)筆記。而且據(jù)小紅書估計，抄襲的數(shù)量在百萬條量級。也就是說，站在小紅書的角度看，大眾點(diǎn)評的抄襲顯然是“有預(yù)謀”的。

而抄襲之舉被發(fā)現(xiàn)之后，大眾點(diǎn)評則是想將“大事化小、小事化了”。為此，大眾點(diǎn)評不斷想擺脫責(zé)任。大眾點(diǎn)評聲稱，經(jīng)調(diào)查，該事件發(fā)生是因?yàn)榇蟊婞c(diǎn)評新上線試運(yùn)營的推薦欄目，在未經(jīng)授權(quán)的情況下對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了違規(guī)轉(zhuǎn)載。” 換句話說，大眾點(diǎn)評將責(zé)任推給了不成熟的“技術(shù)”。

就目前來看，小紅書也很難向大眾點(diǎn)評要高額賠償，畢竟大眾點(diǎn)評上的內(nèi)容適合所謂的“避風(fēng)港”原則。即，平臺對用戶上傳的內(nèi)容不用負(fù)責(zé)，申訴的話刪除內(nèi)容就行。不被發(fā)現(xiàn)的話就有百萬條筆記成為了大眾點(diǎn)評的囊中之物，被發(fā)現(xiàn)和投訴之后刪除即可且不用承擔(dān)任何責(zé)任。這樣一本萬利的手段，大眾點(diǎn)評自然會采用。

事實(shí)上，這已經(jīng)不是大眾點(diǎn)評第一次陷入侵權(quán)風(fēng)波中了。早在2014年，美團(tuán)就上告大眾點(diǎn)評圖片侵權(quán)，判賠49400元。而與美團(tuán)合并后，現(xiàn)在的大眾點(diǎn)評為了彰顯自身的價值，走的就是弱化工具屬性、增強(qiáng)社區(qū)屬性的路線。但做社區(qū)應(yīng)用不是一蹴而就的，需要海量UGC內(nèi)容。

而小紅書身為業(yè)界知名的UGC生活方式平臺，就成為了大眾點(diǎn)評最好的“抄襲”對象。要知道，小紅書剛剛完成由阿里巴巴領(lǐng)投的3億美元融資，估值超過了30億美元。這樣一個囊括海量UGC內(nèi)容的成功應(yīng)用，被大眾點(diǎn)評盯上也就是很正常的事情了。不過，這么做還真不地道，直接“搬運(yùn)”實(shí)在是沒有意義。當(dāng)事企業(yè)還是應(yīng)該把重心放在自己業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展上才是正途。