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【買(mǎi)兩套公寓只有一扇門(mén)】王先生在西安順澤自在城買(mǎi)了兩套相鄰公寓，但公寓開(kāi)發(fā)商遲遲未交付。他今年4月去看房時(shí)才發(fā)現(xiàn)，兩套公寓竟被打通，只有一個(gè)門(mén)和一個(gè)衛(wèi)生間，當(dāng)即提出退房。按合同約定，18個(gè)工作日需退還所有房款和違約金利息，但開(kāi)發(fā)商只愿到10月才退還房款。開(kāi)發(fā)商表示，兩套公寓就是這樣設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售或沒(méi)說(shuō)清楚。現(xiàn)在手頭沒(méi)錢(qián)，錢(qián)得用在刀刃上，不接受可起訴。目前，雙方仍在協(xié)商。
延伸閱讀： 新房交付前購(gòu)房者卻發(fā)現(xiàn)少個(gè)廁所？開(kāi)發(fā)商回應(yīng)：已提前出示平面圖
6月9日，四川內(nèi)江市民陳云飛向封面新聞發(fā)來(lái)“云求助”，稱(chēng)他2018年在購(gòu)買(mǎi)“遠(yuǎn)達(dá)·城南壹號(hào)”樓盤(pán)的頂樓躍層之前，置業(yè)顧問(wèn)出示的戶(hù)型圖顯示躍下層有兩個(gè)廁所，而今年4月交房前卻發(fā)現(xiàn)僅有一個(gè)廁所，質(zhì)疑開(kāi)發(fā)商虛假宣傳。
接到求助后，封面新聞?dòng)浾呲s到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了多方求證。
一問(wèn)：宣傳戶(hù)型和實(shí)際交付房屋不符？ 銷(xiāo)售經(jīng)理承認(rèn)圖紙有誤
2018年9月14日，陳云飛在位于內(nèi)江市市中區(qū)城南新區(qū)的“遠(yuǎn)達(dá)·城南壹號(hào)”樓盤(pán)按揭購(gòu)買(mǎi)了2棟1單元17層的一套頂樓躍層房屋，面積共計(jì)132.76平米，首付45萬(wàn)，住房公積金按揭40萬(wàn)。
陳云飛介紹說(shuō)，在購(gòu)買(mǎi)前和簽訂合同時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)告知他：由于售樓部沒(méi)有單獨(dú)制作頂躍戶(hù)型的宣傳圖，所以可以參考A戶(hù)型平層戶(hù)型圖。“置業(yè)顧問(wèn)向我們反復(fù)說(shuō)明所要購(gòu)買(mǎi)的躍下層和平層的戶(hù)型、結(jié)構(gòu)完全相同，有包括公用衛(wèi)生間在內(nèi)的兩個(gè)廁所。”
今年4月底，開(kāi)發(fā)商通知交房前，陳云飛才發(fā)現(xiàn)，擬交付的房屋躍下層僅有一個(gè)廁所。陳云飛說(shuō)：“兩層的廁所都在臥室里，所以整套房屋沒(méi)有公用廁所，嚴(yán)重影響功能使用。”
6月9日下午，遠(yuǎn)景置業(yè)公司銷(xiāo)售部經(jīng)理何清源拿出一份平面圖向記者解釋說(shuō)：“躍下層原本就只有一個(gè)廁所，標(biāo)準(zhǔn)層作為公用衛(wèi)生間的位置用作了室內(nèi)樓梯。”并堅(jiān)稱(chēng)業(yè)主在簽訂合同前，看過(guò)平面圖。為了佐證這一說(shuō)法，何清源出示了置業(yè)顧問(wèn)和購(gòu)房者的聊天記錄，雖然聊天記錄顯示置業(yè)顧問(wèn)曾叫購(gòu)房者過(guò)來(lái)打印平面圖，但是聊天時(shí)間為2018年10月10日，在購(gòu)房合同簽訂之后。
記者發(fā)現(xiàn)，何清源出示的平面圖中，躍下層廁所位置在主臥中，不是公用衛(wèi)生間。
6月10日，內(nèi)江市市中區(qū)住建局建筑管理股股長(zhǎng)易遵勝向記者提供的由內(nèi)江市城鄉(xiāng)規(guī)劃局審查通過(guò)的圖紙顯示，躍下層廁所在主臥外。易遵勝說(shuō)：“根據(jù)備案圖紙，17樓衛(wèi)生間屬于公用廁所。”經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看后，房屋的確按照備案圖紙修建，廁所在主臥外。
為何兩個(gè)圖紙會(huì)出現(xiàn)這樣的差別？何清源承認(rèn)向客戶(hù)提供的平面圖有誤，將標(biāo)準(zhǔn)層和躍層的主臥門(mén)位置弄混淆了。
二問(wèn)：借“遠(yuǎn)達(dá)”品牌誤導(dǎo)消費(fèi)者 開(kāi)放商回應(yīng)簽訂有房地產(chǎn)項(xiàng)目冠名協(xié)議
在與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通過(guò)程中，陳云飛還發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)讓他更加擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題，那就是該樓盤(pán)并非“遠(yuǎn)達(dá)”集團(tuán)開(kāi)發(fā)，實(shí)際開(kāi)發(fā)商內(nèi)江市遠(yuǎn)景置業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“遠(yuǎn)景置業(yè)”）與遠(yuǎn)達(dá)集團(tuán)是兩個(gè)完全相互獨(dú)立的法人。
“品牌集團(tuán)公司的入股對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量及口碑有實(shí)質(zhì)性的保障，當(dāng)初之所以購(gòu)房，是基于對(duì)“遠(yuǎn)達(dá)”品牌的信任。”陳云飛認(rèn)為：“遠(yuǎn)景置業(yè)對(duì)外宣傳該項(xiàng)目系‘遠(yuǎn)達(dá)集團(tuán)’開(kāi)發(fā)，是為了騙取消費(fèi)者的信任，以便于提高房屋銷(xiāo)售率，是典型的‘掛羊頭賣(mài)狗肉’的欺詐行為。”
那么遠(yuǎn)景置業(yè)和遠(yuǎn)達(dá)集團(tuán)是什么關(guān)系呢？
對(duì)此，遠(yuǎn)景置業(yè)提供了一份與自貢市遠(yuǎn)達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簽訂的《房地產(chǎn)項(xiàng)目冠名及委托代管協(xié)議》。協(xié)議表明，遠(yuǎn)景置業(yè)將“城南壹號(hào)”房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)委托自貢市遠(yuǎn)達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司代管，并以“遠(yuǎn)達(dá)·城南壹號(hào)”冠名。項(xiàng)目代管期限于2018年1月1日起至2020年12月31日止。
針對(duì)購(gòu)房者擔(dān)憂(yōu)代管期限屆滿(mǎn)之后，如果發(fā)現(xiàn)房屋相關(guān)問(wèn)題，會(huì)出現(xiàn)維權(quán)難的問(wèn)題。公司總經(jīng)理助理劉輝解釋說(shuō)，后期房屋如真有問(wèn)題，遠(yuǎn)景置業(yè)將承擔(dān)主要責(zé)任，同時(shí)業(yè)主也可以找自貢市遠(yuǎn)達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。
相關(guān)部門(mén)：雙方各執(zhí)一詞 查無(wú)實(shí)證 建議走司法途徑
封面新聞?dòng)浾邅?lái)到了內(nèi)江市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局牌樓中心所，該所先后兩次介入處理此投訴事件。
副所長(zhǎng)羅忠全介紹說(shuō)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，購(gòu)房者就銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售時(shí)故意隱瞞誘導(dǎo)購(gòu)房者，雙方各執(zhí)一詞，查無(wú)實(shí)證，都無(wú)充分證據(jù)顯示虛假宣傳等違法行為。因證據(jù)不足，市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)購(gòu)房者的舉報(bào)事項(xiàng)不予立案。
對(duì)于消費(fèi)者投訴“該樓盤(pán)涉嫌欺詐”問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)為遠(yuǎn)景置業(yè)與自貢市遠(yuǎn)達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簽訂了《房地產(chǎn)項(xiàng)目冠名及委托代管協(xié)議》，存在法律關(guān)系，沒(méi)有虛假宣傳。
在協(xié)商調(diào)解過(guò)程中，因雙方分歧較大，無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議。依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管局終止調(diào)解，建議通過(guò)司法途徑解決，向房屋所在地人民法院起訴。
四川沱江律師事務(wù)所律師張杰認(rèn)為，購(gòu)房者所購(gòu)房屋的交付標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該按照商品房買(mǎi)賣(mài)合同所約定的房屋狀況為準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)商如果要改變圖紙應(yīng)該依法按照相關(guān)規(guī)定并報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后才能更改，消費(fèi)者有權(quán)要求開(kāi)發(fā)商按照所示的圖紙進(jìn)行修建交付。對(duì)于購(gòu)房者和開(kāi)發(fā)商所說(shuō)不一致的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)按照誰(shuí)主張誰(shuí)舉證的原則予以確定。
張杰呼吁，消費(fèi)者在購(gòu)房前應(yīng)該多方面了解開(kāi)發(fā)商的有關(guān)信息和背景情況，以免出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。
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6月9日，四川內(nèi)江市民陳云飛向封面新聞發(fā)來(lái)“云求助”，稱(chēng)他2018年在購(gòu)買(mǎi)“遠(yuǎn)達(dá)·城南壹號(hào)”樓盤(pán)的頂樓躍層之前，置業(yè)顧問(wèn)出示的戶(hù)型圖顯示躍下層有兩個(gè)廁所，而今年4月交房前卻發(fā)現(xiàn)僅有一個(gè)廁所，質(zhì)疑開(kāi)發(fā)商虛假宣傳。
接到求助后，封面新聞?dòng)浾呲s到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了多方求證。
一問(wèn)：宣傳戶(hù)型和實(shí)際交付房屋不符？ 銷(xiāo)售經(jīng)理承認(rèn)圖紙有誤
2018年9月14日，陳云飛在位于內(nèi)江市市中區(qū)城南新區(qū)的“遠(yuǎn)達(dá)·城南壹號(hào)”樓盤(pán)按揭購(gòu)買(mǎi)了2棟1單元17層的一套頂樓躍層房屋，面積共計(jì)132.76平米，首付45萬(wàn)，住房公積金按揭40萬(wàn)。
陳云飛介紹說(shuō)，在購(gòu)買(mǎi)前和簽訂合同時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)告知他：由于售樓部沒(méi)有單獨(dú)制作頂躍戶(hù)型的宣傳圖，所以可以參考A戶(hù)型平層戶(hù)型圖。“置業(yè)顧問(wèn)向我們反復(fù)說(shuō)明所要購(gòu)買(mǎi)的躍下層和平層的戶(hù)型、結(jié)構(gòu)完全相同，有包括公用衛(wèi)生間在內(nèi)的兩個(gè)廁所。”
今年4月底，開(kāi)發(fā)商通知交房前，陳云飛才發(fā)現(xiàn)，擬交付的房屋躍下層僅有一個(gè)廁所。陳云飛說(shuō)：“兩層的廁所都在臥室里，所以整套房屋沒(méi)有公用廁所，嚴(yán)重影響功能使用。”
6月9日下午，遠(yuǎn)景置業(yè)公司銷(xiāo)售部經(jīng)理何清源拿出一份平面圖向記者解釋說(shuō)：“躍下層原本就只有一個(gè)廁所，標(biāo)準(zhǔn)層作為公用衛(wèi)生間的位置用作了室內(nèi)樓梯。”并堅(jiān)稱(chēng)業(yè)主在簽訂合同前，看過(guò)平面圖。為了佐證這一說(shuō)法，何清源出示了置業(yè)顧問(wèn)和購(gòu)房者的聊天記錄，雖然聊天記錄顯示置業(yè)顧問(wèn)曾叫購(gòu)房者過(guò)來(lái)打印平面圖，但是聊天時(shí)間為2018年10月10日，在購(gòu)房合同簽訂之后。
記者發(fā)現(xiàn)，何清源出示的平面圖中，躍下層廁所位置在主臥中，不是公用衛(wèi)生間。
6月10日，內(nèi)江市市中區(qū)住建局建筑管理股股長(zhǎng)易遵勝向記者提供的由內(nèi)江市城鄉(xiāng)規(guī)劃局審查通過(guò)的圖紙顯示，躍下層廁所在主臥外。易遵勝說(shuō)：“根據(jù)備案圖紙，17樓衛(wèi)生間屬于公用廁所。”經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看后，房屋的確按照備案圖紙修建，廁所在主臥外。
為何兩個(gè)圖紙會(huì)出現(xiàn)這樣的差別？何清源承認(rèn)向客戶(hù)提供的平面圖有誤，將標(biāo)準(zhǔn)層和躍層的主臥門(mén)位置弄混淆了。
二問(wèn)：借“遠(yuǎn)達(dá)”品牌誤導(dǎo)消費(fèi)者 開(kāi)放商回應(yīng)簽訂有房地產(chǎn)項(xiàng)目冠名協(xié)議
在與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通過(guò)程中，陳云飛還發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)讓他更加擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題，那就是該樓盤(pán)并非“遠(yuǎn)達(dá)”集團(tuán)開(kāi)發(fā)，實(shí)際開(kāi)發(fā)商內(nèi)江市遠(yuǎn)景置業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“遠(yuǎn)景置業(yè)”）與遠(yuǎn)達(dá)集團(tuán)是兩個(gè)完全相互獨(dú)立的法人。
“品牌集團(tuán)公司的入股對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量及口碑有實(shí)質(zhì)性的保障，當(dāng)初之所以購(gòu)房，是基于對(duì)“遠(yuǎn)達(dá)”品牌的信任。”陳云飛認(rèn)為：“遠(yuǎn)景置業(yè)對(duì)外宣傳該項(xiàng)目系‘遠(yuǎn)達(dá)集團(tuán)’開(kāi)發(fā)，是為了騙取消費(fèi)者的信任，以便于提高房屋銷(xiāo)售率，是典型的‘掛羊頭賣(mài)狗肉’的欺詐行為。”
那么遠(yuǎn)景置業(yè)和遠(yuǎn)達(dá)集團(tuán)是什么關(guān)系呢？
對(duì)此，遠(yuǎn)景置業(yè)提供了一份與自貢市遠(yuǎn)達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簽訂的《房地產(chǎn)項(xiàng)目冠名及委托代管協(xié)議》。協(xié)議表明，遠(yuǎn)景置業(yè)將“城南壹號(hào)”房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)委托自貢市遠(yuǎn)達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司代管，并以“遠(yuǎn)達(dá)·城南壹號(hào)”冠名。項(xiàng)目代管期限于2018年1月1日起至2020年12月31日止。
針對(duì)購(gòu)房者擔(dān)憂(yōu)代管期限屆滿(mǎn)之后，如果發(fā)現(xiàn)房屋相關(guān)問(wèn)題，會(huì)出現(xiàn)維權(quán)難的問(wèn)題。公司總經(jīng)理助理劉輝解釋說(shuō)，后期房屋如真有問(wèn)題，遠(yuǎn)景置業(yè)將承擔(dān)主要責(zé)任，同時(shí)業(yè)主也可以找自貢市遠(yuǎn)達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。
相關(guān)部門(mén)：雙方各執(zhí)一詞 查無(wú)實(shí)證 建議走司法途徑
封面新聞?dòng)浾邅?lái)到了內(nèi)江市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局牌樓中心所，該所先后兩次介入處理此投訴事件。
副所長(zhǎng)羅忠全介紹說(shuō)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，購(gòu)房者就銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售時(shí)故意隱瞞誘導(dǎo)購(gòu)房者，雙方各執(zhí)一詞，查無(wú)實(shí)證，都無(wú)充分證據(jù)顯示虛假宣傳等違法行為。因證據(jù)不足，市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)購(gòu)房者的舉報(bào)事項(xiàng)不予立案。
對(duì)于消費(fèi)者投訴“該樓盤(pán)涉嫌欺詐”問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)為遠(yuǎn)景置業(yè)與自貢市遠(yuǎn)達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簽訂了《房地產(chǎn)項(xiàng)目冠名及委托代管協(xié)議》，存在法律關(guān)系，沒(méi)有虛假宣傳。
在協(xié)商調(diào)解過(guò)程中，因雙方分歧較大，無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議。依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管局終止調(diào)解，建議通過(guò)司法途徑解決，向房屋所在地人民法院起訴。
四川沱江律師事務(wù)所律師張杰認(rèn)為，購(gòu)房者所購(gòu)房屋的交付標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該按照商品房買(mǎi)賣(mài)合同所約定的房屋狀況為準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)商如果要改變圖紙應(yīng)該依法按照相關(guān)規(guī)定并報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后才能更改，消費(fèi)者有權(quán)要求開(kāi)發(fā)商按照所示的圖紙進(jìn)行修建交付。對(duì)于購(gòu)房者和開(kāi)發(fā)商所說(shuō)不一致的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)按照誰(shuí)主張誰(shuí)舉證的原則予以確定。
張杰呼吁，消費(fèi)者在購(gòu)房前應(yīng)該多方面了解開(kāi)發(fā)商的有關(guān)信息和背景情況，以免出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。
