9日舉辦的「新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布2020」上，場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布新作《場(chǎng)景紀(jì)元：從數(shù)字到場(chǎng)景的新商業(yè)進(jìn)化》，并由中信出版集團(tuán)、京東圖書(shū)、得到APP聯(lián)合首發(fā)，目前已于各大平臺(tái)上架開(kāi)售。

作為吳聲《場(chǎng)景革命》5年后的方法論迭代新作，《場(chǎng)景紀(jì)元》闡釋了「場(chǎng)景」從局部突圍的「破壞者」姿態(tài)，如何轉(zhuǎn)變?yōu)樾律虡I(yè)周期堅(jiān)實(shí)有效的建設(shè)者。一切都在場(chǎng)景化，場(chǎng)景革命正式邁向場(chǎng)景紀(jì)元。今天節(jié)選吳聲書(shū)中自序的部分內(nèi)容，與大家分享。

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文|場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人 吳聲

01數(shù)據(jù)的個(gè)體，身份的場(chǎng)景

齊格蒙特·鮑曼（Zygmunt Bauman）提出“液態(tài)社會(huì)”概念之初，甚少想到數(shù)字化的進(jìn)程會(huì)如此之快、如此之深。萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代旋即成為現(xiàn)實(shí)，數(shù)據(jù)合理詮釋“液態(tài)”，也在重塑商業(yè)的個(gè)體與場(chǎng)景。

多樣性正在回歸，表現(xiàn)為有趣的人，有紀(jì)律的貨，有內(nèi)容的場(chǎng)。人、貨、場(chǎng)不僅之于零售，之于主流商業(yè)仍是很好的解釋框架，但內(nèi)涵和外延的變化遠(yuǎn)勝過(guò)往∶

數(shù)字化的人，是有趣味的人，可以橫跨抖音、快手、油管一窺直播背后的人設(shè)共性，趣味其實(shí)在于多樣性；

數(shù)字化的貨，是有紀(jì)律的貨，決定了算法效率，也隱喻了供應(yīng)鏈制勝的生鮮零售、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和DTC趨勢(shì)；

數(shù)字化的場(chǎng)，是有內(nèi)容的場(chǎng)，注解流量的生生不息，也為社交裂變與社群運(yùn)營(yíng)提供了切實(shí)可行的運(yùn)營(yíng)依據(jù)。

數(shù)據(jù)連接精準(zhǔn)而智慧，茍日新，日日新。從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用了差不多20年，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)，不過(guò)10年，已是天上人間。從以信息為中心到以人為中心的認(rèn)知改變似乎才形成共識(shí)，我們又開(kāi)始思考最重要的場(chǎng)景變化。為何是范式轉(zhuǎn)移？新的商業(yè)規(guī)則如何以場(chǎng)景為中心？時(shí)時(shí)場(chǎng)景，處處場(chǎng)景，是不是全新的社會(huì)心理基礎(chǔ)與商業(yè)底層？如此便能解釋?zhuān)瑸槭裁绰o(wú)邊際的數(shù)據(jù)應(yīng)該讓位于場(chǎng)景化的數(shù)據(jù)。

5年前，我寫(xiě)《場(chǎng)景革命》，思考的是流量迭代，是人與商業(yè)如何重新連接。在電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、社交應(yīng)用等業(yè)態(tài)，以及App產(chǎn)品的研發(fā)，場(chǎng)景規(guī)劃作為優(yōu)先的體驗(yàn)設(shè)計(jì)和交互邏輯，是絕大部分應(yīng)用的產(chǎn)品經(jīng)理文檔。不過(guò)短短幾年，信息流、空間數(shù)字化、新能源汽車(chē)、掃碼購(gòu)、小程序、“直播+”不斷涌現(xiàn)，商業(yè)邏輯已進(jìn)化為數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、挖掘與數(shù)據(jù)之間的協(xié)作和競(jìng)爭(zhēng)。算法進(jìn)入每個(gè)顆粒度場(chǎng)景，是場(chǎng)景算法，是場(chǎng)景協(xié)作，本質(zhì)是算法驅(qū)動(dòng)的場(chǎng)景競(jìng)爭(zhēng)。從數(shù)字到場(chǎng)景，新的游戲規(guī)則可謂一夜春風(fēng)。

02場(chǎng)景生態(tài)位驅(qū)動(dòng)新物種進(jìn)化

無(wú)論類(lèi)似拼多多、Zoom這樣的新物種橫空出世，還是如同微軟、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的不斷進(jìn)化，都因?yàn)檎紦?jù)了獨(dú)特的場(chǎng)景生態(tài)位∶微信、視頻會(huì)議、云服務(wù)、本地生活。但如何理解特斯拉這樣的公司？它參照的是蘋(píng)果模式，還是走向新能源公司之路？

品類(lèi)與定位不再是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的決定性要素，場(chǎng)景才是。機(jī)器人不是作為機(jī)械手或人形機(jī)械而存在，是陪伴場(chǎng)景或者高空作業(yè)場(chǎng)景決定了其發(fā)展方向。“宅經(jīng)濟(jì)”抑或“農(nóng)藥噴灑”的場(chǎng)景，設(shè)計(jì)了機(jī)器人靈活演進(jìn)的方向，加上傳感器與數(shù)據(jù)反饋的優(yōu)化，有理由相信，平整墻壁和衛(wèi)生防疫都會(huì)殊途同歸，正如掃地機(jī)器人與炒菜機(jī)器人在程式層面的邏輯趨同。售價(jià)74500美元的波士頓動(dòng)力機(jī)器狗Spot，在新冠肺炎疫情全球大流行的背景下，從游客提醒到船舶故障巡檢，從醫(yī)生助手到園區(qū)保安，廣泛應(yīng)用于各種危險(xiǎn)場(chǎng)景。有場(chǎng)景才備受矚目，所以孫正義說(shuō)∶“智能機(jī)器人將成為信息革命下一階段的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。”

長(zhǎng)期以來(lái)，我們把剛需、痛點(diǎn)、高頻作為場(chǎng)景要素來(lái)設(shè)計(jì)“產(chǎn)品即場(chǎng)景”，進(jìn)而又以“意義”來(lái)衡量場(chǎng)景成長(zhǎng)為生活方式品類(lèi)的可能性。時(shí)間作為最重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)，決定了場(chǎng)景價(jià)值。事實(shí)上，今天商業(yè)價(jià)值的核心評(píng)估邏輯就是注意力與用戶時(shí)間的分配。場(chǎng)景是否成立，應(yīng)用場(chǎng)景能否被集中精力運(yùn)營(yíng)，取決于場(chǎng)景的可持續(xù)。正如波士頓動(dòng)力公司會(huì)對(duì)機(jī)器狗Spot的功能做定制開(kāi)發(fā)，同時(shí)通過(guò)API，合作伙伴可以在Spot中加上自己的場(chǎng)景應(yīng)用。而相比Spot，Spot的“兄弟”搬運(yùn)機(jī)器人Handle的場(chǎng)景更加明確——在倉(cāng)庫(kù)中搬運(yùn)貨物。兩個(gè)輪子控制移動(dòng)，頭頂?shù)奈P(pán)能吸起至少100 磅的貨物。計(jì)算機(jī)視覺(jué)讓Handl可以準(zhǔn)確識(shí)別目標(biāo)并完成全自動(dòng)的搬運(yùn)工作。

消費(fèi)品牌層面，以瑜伽為例。初始功能性的單點(diǎn)交付，在瑜伽服務(wù)和用戶需求之間建立起的是一種線性關(guān)系；在被賦予重要生活方式意義后，修復(fù)與閑暇、形體與自律，瑜伽逐步超越普拉提、團(tuán)操、跆拳道、動(dòng)感單車(chē)等健身項(xiàng)目，成為接近“冥想”的新場(chǎng)景。露露檸檬與安德瑪近幾年市值的此消彼長(zhǎng)充分說(shuō)明場(chǎng)景獨(dú)占的溢價(jià)，露露檸檬更成為2019年品牌價(jià)值增速最快的全球品牌。而WeWork的功敗垂成，不過(guò)因?yàn)樗锌臻g都在WeWork 化，但作為賦能者，“SaaS＋社群”的新辦公模式依然讓優(yōu)客工場(chǎng)這樣的數(shù)字化解決方案公司值得期待。

03場(chǎng)景即身份，體驗(yàn)即細(xì)節(jié)

生活方式與人性的進(jìn)化一樣，非常緩慢。類(lèi)似瑜伽這樣的突變，表現(xiàn)在共享單車(chē)、聯(lián)合辦公、短租民宿、精品咖啡，最后總是止步于大平臺(tái)或大生態(tài)的輔助要素層面，未能保持獨(dú)立。我們?cè)O(shè)想，除非“人”的本質(zhì)發(fā)生變化，或者“人與世界”關(guān)系的本質(zhì)發(fā)生改變，否則層出不窮的新場(chǎng)景很難被認(rèn)為是開(kāi)闊的賽道，而只能算是數(shù)字時(shí)代的泡沫，其興也勃焉，其亡也忽焉。兩個(gè)看法∶一是人的數(shù)字化背后是何種邏輯，二是人與世界聯(lián)系的數(shù)字化是何種規(guī)則。前者表現(xiàn)為人機(jī)共存，與AI關(guān)聯(lián)深人；后者表現(xiàn)為萬(wàn)物互聯(lián)，與連接效率的改善關(guān)系密切。這兩種看法背后的依據(jù)同樣是場(chǎng)景。

場(chǎng)景即身份。現(xiàn)階段，人的數(shù)字化仍基于ID的部落化生存，小紅書(shū)博主、快手老鐵、B站UP主對(duì)于今天的職業(yè)意義前所未有。公眾號(hào)曾經(jīng)的盛宴，啟發(fā)了視頻號(hào)的朋友圈狂歡，然而大多數(shù)時(shí)候，類(lèi)似亞文化的生存仍須小心翼翼。人的數(shù)據(jù)資產(chǎn)化為個(gè)體的多重身份提供了堅(jiān)實(shí)支撐，有效管理平臺(tái)個(gè)體的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)自身網(wǎng)紅化的斜杠者，正在成為復(fù)合競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的勝出者。精深的專(zhuān)業(yè)人士必須從廣袤的信息中以意想不到的方式脫穎而出。

個(gè)體的身份模糊而清晰∶演員張譯和知乎大V張譯，網(wǎng)紅Angelababy和演員楊穎，抖音李佳琦和淘寶李佳琦，主播羅永浩和企業(yè)家羅永浩。身份實(shí)則是話語(yǔ)體系的精分，而話語(yǔ)體系的變化，恰恰來(lái)自場(chǎng)景的動(dòng)態(tài)更新。

體驗(yàn)即細(xì)節(jié)。基礎(chǔ)設(shè)施被場(chǎng)景化改造，正如直播間和店鋪的二合一，買(mǎi)手店和畫(huà)廊的二合一。遠(yuǎn)程醫(yī)療成為現(xiàn)實(shí)是5G 應(yīng)用場(chǎng)景的必然，是嚴(yán)絲合縫的連接，在可靠性、低時(shí)延、高速率方面經(jīng)得起挑剔。自動(dòng)駕駛同樣不能掛一漏萬(wàn)，無(wú)論L4還是L5，只有充分設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，新的駕乘倫理才會(huì)逐步形成。

細(xì)節(jié)既是技術(shù)的，也是內(nèi)容的；既是推薦算法的，也是工藝流程的，歸根結(jié)底，是用戶的體驗(yàn)感受，是產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)共識(shí)。VR抑或 5G，總有更小的細(xì)節(jié)被發(fā)現(xiàn)、被連接。

之所以說(shuō)萬(wàn)物車(chē)聯(lián)是萬(wàn)物互聯(lián)最重要的表達(dá)，是因?yàn)闆](méi)有哪個(gè)系統(tǒng)能像萬(wàn)物車(chē)聯(lián)一樣完整囊括數(shù)據(jù)個(gè)體與身份場(chǎng)景。

04常態(tài)的移動(dòng)，美好的生活

數(shù)字化的設(shè)備形成屏幕網(wǎng)絡(luò)和交互系統(tǒng)，讓我們時(shí)刻處在移動(dòng)中∶

數(shù)字化社區(qū)，從指紋、人臉識(shí)別到家庭能源計(jì)算與管理；

數(shù)字化能源，“過(guò)目即擁有”成為電動(dòng)車(chē)規(guī)則；

數(shù)字化貨幣，讓分布式再次為主流商業(yè)凝聚共識(shí)；

數(shù)字化空間，讓靜態(tài)的大師作品與數(shù)碼聲光電裝置共存審美的策展式交互；

數(shù)字化信息，從短視頻到直播的社會(huì)化大爆炸，萬(wàn)般溯源，萬(wàn)般存儲(chǔ)；

數(shù)字化訂閱，個(gè)體的ID化讓“萬(wàn)物皆可訂閱”無(wú)處不在；

數(shù)字化城市，從傳感器到智能攝像頭的算法驅(qū)動(dòng)……

我們不得不習(xí)慣于數(shù)字時(shí)代的不確定性。可以慶幸的是，場(chǎng)景可以賦予隨機(jī)的生活另一番意義。我們選擇操作系統(tǒng)，我們選擇軟件組合，我們選擇內(nèi)容服務(wù)的差異化，我們選擇新的移動(dòng)終端策展、社交，組建新的網(wǎng)絡(luò)，全情投入注意力與時(shí)間，我們?cè)噲D告別脆弱的觀念時(shí)刻，以此定義何為數(shù)字時(shí)代的美好生活。

場(chǎng)景是氣味，是光線嗅覺(jué)的盛宴；場(chǎng)景是溫度，是自由氛圍的微妙；場(chǎng)景是韻律，是時(shí)間變化的節(jié)奏；場(chǎng)景是舞蹈，是空間設(shè)計(jì)的靈動(dòng)；場(chǎng)景是智能，是一鍵識(shí)別的算法；場(chǎng)景是智慧，是數(shù)字靈感的藝術(shù)。

全新的場(chǎng)景紀(jì)元，讓我們跟隨迅疾的萬(wàn)物車(chē)聯(lián)，一日千里，如同詩(shī)人陸游的《初夏絕句》∶“紛紛紅紫已成塵，布谷聲中夏令新。夾路桑麻行不盡，始知身是太平人。”

看得盡夾路車(chē)聯(lián)，放得下此身太平——場(chǎng)景時(shí)代的生存法則，便是如此深入淺出。