21日,“美育升級 哺愛新生”Babycare年度重磅新品發布會在上海·環球港隆重舉行,除了備受關注的Babycare3.0成長型奶瓶驚艷亮相,Babycare此前試運營的全球首家品牌形象店上海環球港店、杭州首家旗艦店龍湖天街店也宣布“轉正”,正式開啟Babycare精致母嬰服務“雙城聯動模式”。

戰略升級:玩轉“復合式營銷” 絕不僅有全品類一個概念

隨著消費升級,社會消費能力和需求不斷擴大,“顧客就是上帝”的理念在當下,催生出了更加細分的市場、更加極致的用戶體驗服務。面對新消費時代顧客“碎片化”的購物新常態,如何更好地滿足顧客需求,幫助顧客實現更加便捷的購物體驗,成為不少品牌探索競爭突圍的出路之一。

在母嬰市場,粗放式、單品類的營銷模式已經不能滿足消費者的新需求,越來越多的母嬰消費者不愿意在挑選產品上花費太多時間和精力,奔波在各家店為了買齊寶寶用品的消費場景廣為詬病。因此,全品類布局、滿足消費者一站式購買需求成為Baybcare吸引消費者的重要亮點。針對此,Baybcare重塑商業戰略,對產品和服務進行全品類集成化升級,整合產品研發設計、供應鏈生產管理、倉儲配送渠道以及用戶體驗、售后服務等多個體系,采取F2B模式,打通渠道鏈路,通過統一的全鏈路管理,形成圍繞孕嬰童人群從-1到1的360°貼身服務。

截至目前,Baybcare產品體系涵蓋了紙尿褲、嬰兒電器、干濕棉巾、安全防護、孕產用品、餐輔用品、洗護衛浴、安睡寢具、出行用品、幼兒玩具、收納整理等眾多母嬰品類,產品種類達數千個,且眾多商品都成為品類翹楚。2020年618年中大促中,babycare一舉拿下天貓618母嬰親子品牌銷售冠軍,足見其品牌勢能喜人。

不僅如此,Baybcare還瞄準體驗經濟,從用戶角度出發,想消費者所想,為顧客構建更貼心的購物環境。在線下門店,Baybcare與熊貓遛娃等眾多母嬰服務類品牌達成合作,提供包括休息區、共享童車等在內的周邊服務,讓寶寶更開心,也為家長們提升更好的消費體驗。

大有可為:緊抓新零售精髓 全域互通+私域社群實現雙向流量加持

在商業發展的不同階段,零售業的渠道系統和業態結構也在不斷變化。而當下新零售時代,線上線下加現代物流的新商業模式已從理論走進現實。

我們已經看到,人、貨、場的重構創造的無限可能,消費領域發生著翻天覆地的變化,消費者生活方式的變革愈演愈烈,新零售已經從傳統的“賣貨”,轉變為“賣生活”,越來越多的人們更愿意為定制服務、體驗、情景、情感、文化、創意而買單。

這樣的商業環境下,誰能為消費者提供更好的產品、更好的服務、更多的體驗附加值,誰就能在同行業激烈的市場競爭中脫穎而出。

針對此,Babycare緊抓“線上+線下+現代物流”這一新零售精髓,依托線上品牌優勢,融合線上會員運營及私域社群運營的先進經驗,同時結合線下消費者行為數據分析,打造了打通不同鏈路渠道的會員體系和CRM體系。以“線下門店導購引導+線上客服陪伴+會員社群維系”的方式形成線上-線下同頻共振,真正實現“線上線下一體化”。

因此,Babycare的消費者不論是足不出戶的線上下單,還是注重逛購體驗的線下門店購買,均可避免缺貨、門店品類不全、售后不完善等問題。同時,線上線下會員權益互通共享,很好地豐富了消費者服務場景,有效提高消費者服務體驗。

數據顯示,2019年中國0-3歲嬰幼兒規模達4711萬,母嬰家庭人群數量達2.78億,消費市場規模達到 29919億元。隨著消費升級、育兒成本上升及“全面二孩”政策紅利的釋放,母嬰市場規模還將穩步增長,預計2020年中國母嬰童消費市場規模將達到 3.2萬億。如此巨大的行業紅利,必將引來眾多品牌下場廝殺。而破局行業困境的Babycare已經展現其品牌的“商業之美”、搶占先機,相信在Babycare的新思路引領下,母嬰新零售將為消費者帶來更多驚喜。