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2020年注定是特殊的一年,年初爆發的新冠疫情,給全國上下造成致命一擊,本次新冠疫情的突發性,暴露了我國基層治理體系中的眾多問題,也讓大家深刻認識到了物業存在的重要性。根據大數據研究機構克而瑞物管的最新調研數據,將近80%的業主高度認可物業服務在抗疫中的作用,其中,綜合實力前30名的物業企業,其業主認可度高達83.41%。物業服務的社會價值得到認可,行業發展總體成熟。
楊鏗,藍光控股集團董事局主席,作為全國人大代表,結合自身行業經驗和思考,于兩會期間提出了自己的建設性建議。就這次疫情的實際情況,他建議政府加大對智慧物業的公共投入,以此為抓手,構建黨委、社區居委會、物業企業“三位一體”的城鎮基層治理新機制。
物業企業是城鎮基層治理體系的重要基礎,是行政管理手段下沉的有效手段。通過這次新冠疫情的爆發,越來越多的人意識到了物業企業的重要性,他們是實現居民、社區居委會、社會組織、商業企業和黨政機關有效溝通的重要環節,更是城市基層治理體系必不可少的一部分。楊鏗指出,通過這次新冠疫情“戰役”,要深刻認識到物業企業的重要性,以物業企業為原點,輻射解決基層治理體系的固有問題。
這次抗疫過程中,物業企業通過智慧化手段,利用“物聯網+互聯網+物業服務”的創新服務模式,打通“線上+線下”的立體布防和服務體系,在查找密切接觸者阻斷人傳人、隔離期間遠程問診醫療、無接觸居家生活服務、遠程辦公保障等方面凸顯優勢。
楊鏗表示,就在這次疫情中,北京、上海、成都等城市的部分社區以智慧物業為圓心,結合社區網格化管理,以科技化的手段,打通了物業企業與社區居委會、派出所、衛生防疫、社會組織的快速聯動通道,為社區基層治理網絡全覆蓋、城市治理下沉觸達居民工作生活場景的最后100米,提供了成功樣本。
疫情過后,楊鏗將自己對智慧物業的深刻思考與我國基層治理體系的固有問題,指出:黨委是指揮棒,社區居委會是組織和監督員,物業企業和社區志愿工作者負責具體的實施落地。進一步提出了在城市和街鎮,下沉基層治理重心,將物管公司納入基層管理實施體系,構建黨委、社區居委會、物業企業“三位一體”的三級組織統籌管理,公安、衛生、消防、志愿者等多主體協同的基層治理體系。
抗擊疫情的實踐表明,智慧物業不只具備公共品價值,他也是具有商品價值的,是物業企業實現基層治理的升級,將智慧物業與智慧城市、智慧社區建設全面打通,可以保證實現國家現代化治理體系的機制構建。
