智能化家居現(xiàn)在已經(jīng)非常常見了，大家家里是不是就是安裝的智能家居呢？隨著它的出現(xiàn)，我們的生活也確實(shí)便捷了不少。以下的文章就是從90后年輕家庭為大家講解的全屋智能化家居，大家可以看看。

根據(jù)cbndata發(fā)布的《2018中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告》來看，隨著消費(fèi)的不斷升級，現(xiàn)在消費(fèi)者也出現(xiàn)了多元化、細(xì)分化的消費(fèi)需求，同時(shí)消費(fèi)的個(gè)性化也在不斷提升。而作為目前消費(fèi)主力的80后、90后年輕家庭消費(fèi)者，對個(gè)性化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求也越來越多。

90后群體消費(fèi)需求探索

根據(jù)報(bào)告顯示，雖然80后是目前中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的中堅(jiān)力量，但90后的消費(fèi)力正在奮起直追，90后線上人均消費(fèi)持續(xù)上升，成為本次消費(fèi)升級中的重要驅(qū)動力量，特別是二線以及二線以下城市的“小鎮(zhèn)青年”群體消費(fèi)力增速大漲。

更重要的是，90后作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，90后的消費(fèi)群體并沒有統(tǒng)一的消費(fèi)特征，90后的職業(yè)觀、生活觀以及消費(fèi)觀都更有自己的特性，注重體驗(yàn)、興趣為主、理性消費(fèi)等多種消費(fèi)特征，而90后這些消費(fèi)特征都在一步一步影響著未來互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)趨勢的走向。

對于90后消費(fèi)群體來說，他們不再認(rèn)為品牌知名度是消費(fèi)的第一意愿，90后這個(gè)群體更加愿意為產(chǎn)品體驗(yàn)和品質(zhì)買單，特別是服飾、文創(chuàng)以及家居類。而90后同時(shí)喜歡參與具有互動屬性的消費(fèi)體驗(yàn)，于是催生了很多的細(xì)分市場。

隨著90后消費(fèi)需求的變化，家居行業(yè)的消費(fèi)模式也隨之變化，這個(gè)變化過程可以分為1．0時(shí)代、2．0時(shí)代和3．0時(shí)代。

在1．0時(shí)代，家居還是從線下家居大賣場開始，用最少的錢買最多的商品，便宜夠用，這是人們對于家居行業(yè)的最初印象。

到了2．0時(shí)代，隨著人們收入的增長，消費(fèi)人群的需求也從最開始的“便宜夠用”轉(zhuǎn)變成了“質(zhì)量好，耐用”。同時(shí)另一方面，成為消費(fèi)主力的年輕人更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品實(shí)際體驗(yàn)，于是家居行業(yè)在這個(gè)時(shí)期就朝著“精細(xì)化”發(fā)展，“品質(zhì)”在這個(gè)時(shí)期比“數(shù)量”重要得多。

而在3．0時(shí)代，洞察用戶需求就成了家居行業(yè)的核心訴求。這個(gè)時(shí)期，“個(gè)性化定制”才是關(guān)鍵，家居廠商需要聯(lián)合其他力量，通過智能ai加持，家居聯(lián)動，創(chuàng)造全新的家居產(chǎn)品，才能解決消費(fèi)者的真正需求。

根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告》來看，由廠商主導(dǎo)的生產(chǎn)模式已經(jīng)不再有效，對消費(fèi)者群體進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)，為消費(fèi)者提供“精心制作”＋“diy定制”產(chǎn)品模式，正在成為家居行業(yè)的全新突破口。隨著消費(fèi)數(shù)據(jù)的不斷沉淀，家居行業(yè)必須深挖用戶真實(shí)需求，推出更加精準(zhǔn)的商品和更加貼心的服務(wù)，打造按需定制的消費(fèi)者模式。

發(fā)掘用戶需求才是王道

在信息碎片化時(shí)代的今天，洞察用戶需求絕非一件易事，沒有長時(shí)間的用戶數(shù)據(jù)積累，沒有大批量的市場實(shí)驗(yàn)，基本是一個(gè)無法開始的工程。

對于90后消費(fèi)者來說，90后的消費(fèi)需求不簡單是有東西可以買，而是需要“商品＋服務(wù)＋個(gè)性化”的一體化服務(wù)。在這樣的背景下，對于廠商來說，消費(fèi)者的需求也不再只是簡單地有物可購，而是需要“商品＋服務(wù)＋個(gè)性化”的一體化服務(wù)。在這樣的背景下，家居廠商必須為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)、更加貼心的服務(wù)、更符合消費(fèi)者習(xí)慣的產(chǎn)品，從而提高用戶粘性，了解消費(fèi)者最真實(shí)需求、提供更精準(zhǔn)服務(wù)、引發(fā)用戶的不斷回購。

以家居行業(yè)綠米聯(lián)創(chuàng)為例，目前，綠米聯(lián)創(chuàng)旗下的aqara智能家居產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了近乎壟斷性量級的互聯(lián)網(wǎng)智能家庭人群。每天有數(shù)十萬用戶使用綠米聯(lián)創(chuàng)的智能設(shè)備進(jìn)行個(gè)性化定制聯(lián)動，在日常家居的使用場景中，用戶的個(gè)性化定制更加真實(shí)、自然。而這些用戶的個(gè)性化聯(lián)動，正是“洞察用戶需求”獲取的來源。通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用和用戶洞察，億萬互聯(lián)網(wǎng)年輕家庭的真實(shí)需求通過個(gè)性化聯(lián)動、用戶反饋、用戶分享等中分析出來，形成了更精準(zhǔn)、經(jīng)過用戶驗(yàn)證的消費(fèi)需求圖素。基于這樣的先天優(yōu)勢，綠米聯(lián)創(chuàng)在家居行業(yè)中率先推出了“aqara綠米智能家居4s體驗(yàn)店”。

所謂家居4s，本質(zhì)上就是根據(jù)用戶需求來研發(fā)產(chǎn)品，為用戶提供產(chǎn)品購買后的一系列相關(guān)服務(wù)，包括提供解決方案、產(chǎn)品安裝、售后反饋等一系列服務(wù)。

這是一個(gè)多方受益的模式，消費(fèi)者的真實(shí)需求被滿足了，家居廠商也因此獲取的更加多的流量和更高的用戶粘性，品牌也在市場中殺出來一條血路。這一切的基礎(chǔ)都是在與品牌應(yīng)該以消費(fèi)者的核心為需求。

為什么場景體驗(yàn)越來越重要？

以消費(fèi)者為核心，必須要了解消費(fèi)者所在的各種消費(fèi)場景。“新零售”的出現(xiàn)正是基于此，2017年是“新零售”概念元年，而2018年就是新零售的上升關(guān)鍵！京東開了線下“智慧綜合超市”，亞馬遜也“玩”起了實(shí)體書店。

線上、線下的渠道走向匯合，“多場景體驗(yàn)”作為新零售的核心被高度重視起來。那么線下的場景又要如何打造？

綠米聯(lián)創(chuàng)將線下消費(fèi)場景設(shè)置在全國的各個(gè)地級市。截至目前，aqara擁有超過400家服務(wù)商，300家智能家居體驗(yàn)館已經(jīng)覆蓋了全國大部分城市，為上萬個(gè)用戶提供上門勘測、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、與售后維護(hù)一系列相關(guān)服務(wù)。

綠米聯(lián)創(chuàng)為了讓用戶在線下體驗(yàn)到“所見即所得”、“所用即所得”的消費(fèi)體驗(yàn)，aqara 服務(wù)商在正式運(yùn)營之前，將接受綠米聯(lián)創(chuàng)從選址、招聘、銷售、工程師以及產(chǎn)品落地服務(wù)等方面的專門培訓(xùn)，為客戶打造更優(yōu)質(zhì)的智能家居服務(wù)。與傳統(tǒng)家居大賣場不同之處在于，綠米聯(lián)創(chuàng)aqara以用戶需求＋個(gè)性化定制為主，兩者相互結(jié)合。

正如綠米聯(lián)創(chuàng)所說：“讓大家都能用得起智能家居，人人都能享受到智慧生活。”不管是綠米聯(lián)創(chuàng)，還是其他企業(yè)，唯有將用戶需求擺在第一位，才能最終滿足用戶需求。

以上關(guān)于智能家居的相關(guān)知識就介紹到這里了，想要知道更多家居資訊請繼續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù)經(jīng)商寶家居。