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AI客服——隨時隨地全勤守候
“親，有什么可以幫您的？”“可以提供您的身高體重嘛？我幫您推薦合適的尺碼。”
“雙11”期間，各大電商平臺的智能客服已然成為電商客服咨詢的主力。僅以阿里為例，其機器人客服“阿里小蜜”就承擔了95%的客服咨詢工作。要調校出如此“能干”的人工客服，少不了AI工程師們的努力。
AI快遞終端——刷新配送速度
這幾天，“尾款人”們已經陸續收到心心念念的包裹。大家明顯感到，今年“雙11”的物流并沒有像往常一樣，由于訂單瞬間大量淤積致使收貨大幅延遲。
各供應鏈平臺充分運用信息化手段進一步優化提升了運營效率。
AI運營官——提升數字化科學決策
隨著技術不斷細分，“新零售”的衍生賽道正在不斷拓寬。比如，通過大數據及AI技術領域，為零售商家提供智能“管家”服務——從海量數據中挖掘消費者行為，并通過個性化推薦和預測，輔助零售商構建智能用戶運營系統，以持續提高品牌消費者的活躍率、下單率、復購率，促進用戶增長與轉化。
作為現代服務企業，這家公司在國家的稅制改革中受益匪淺：從2019年4月1日至2021年12月31日，該企業可按照當期可抵扣進項稅額加計10%，抵減應納稅額，有效減輕了企業的稅收負擔，為其引進技術人才、提高信息技術服務能力提供更充沛的資金儲備。
智能“客服”、智能“快遞員”和智能“管家”促進了“新零售”產業蓬勃發展，受訪企業表示稅收政策的支持就是這些“幕后新動能”的“加油站”，讓他們行得更穩、走得更遠，讓更智能方便的“新零售”惠及千家萬戶。
