特約評論：昨天是淘寶“雙十二”活動，支付寶因此補貼了不少實體零售店優(yōu)惠活動，連加油站都有最多30元的優(yōu)惠活動，杭州網(wǎng)點最多的世紀聯(lián)華超市在當天14：00前用完了全部配額，絡繹不絕趕來的人還有不少。支付寶到處發(fā)糖成“國民叔叔”，實體零售業(yè)當十分警惕。
　　

這一天，越來越多的顧客是因為支付寶補貼才去實體店消費，這與一兩年前截然不同了，看來，線下顧客支付教育初步完成。長此以往，越來越多的零售商營銷，會在電商魔棒下不知所措。

阿里與銀泰商業(yè)兩年前開始合作，還有人罵銀泰老板是實體零售業(yè)叛徒，阿里今年成為中國實體零售業(yè)NO.1企業(yè)蘇寧的第二大股東，再罵就無從下嘴了。

一位實體連鎖企業(yè)高管年前跟我聊起，說支付寶種種補貼就像“隔壁叔叔”給你家孩子發(fā)糖，孩子當然喜歡的，如果有一天叔叔不給糖吃了，有些孩子就會怪父母，或者叔叔跟孩子的父母談條件，“挾孩子以令父母”。這叔叔一開始就別有用心，實體店的主流顧客就是那些“孩子”。

支付寶越來越像“國民叔叔”了，菜場小販和水果小店都開始用支付寶支付了。我替實體零售業(yè)捏把汗。“中國購物節(jié)”輕度聯(lián)合了全國幾百家實體零售商，十一月幾日大慶，功德無量。但每一家或幾十家實體企業(yè)群跟阿里之間，完全不是一個等量級的較量，線上線下是模式之爭，思維之爭，用戶之爭，未來之爭。

幸虧還有“微信支付”，有騰訊，還有京東。昨去麥當勞門店，顧客掃描的支付設備上貼著微信支付，微信剛做過一次“顧客消費滿25元或減10元”的活動，支付寶當天有隨機減免。你方唱罷你登場，所以他們也是一伙的。

重要的不是你用不用支付寶或者微信支付，而是你有沒有自己的核心競爭力。顧客為什么來，一年后顧客為什么還來，三年后怎么服務和吸引顧客。

想起德國的阿爾迪超市，把物美價廉做到極致，沃爾瑪拿它沒辦法，其他電商更無法威脅或替代，即使這樣，他們還把公司一分為二，兄弟倆分別做南北阿爾迪公司，自己競爭，精益求精。這才是中國實體零售的好榜樣。

華為創(chuàng)始人任正非曾在公司戰(zhàn)略會上強調(diào)，不要急著去做主航道外的“雞頭”。電商平臺，全國顧客基本認前二，前十有愿景。實體零售業(yè)全國幾千幾萬家企業(yè)，百貨購物中心化，超市百貨化，購物中心主題化，空調(diào)3C化，3C購物中心化，購物中心電商化，雨后春筍般在全國各地輪番上演，無數(shù)聯(lián)盟、論壇、協(xié)會，多是烏合之眾。

更多店，同多同質化。有連鎖，無標準。很多人偏安一隅，寧為“雞頭”。

同是“支付”和“聯(lián)合”，中國零售業(yè)望洋興嘆。半年前一次在西溪舟上與商業(yè)前輩聊天，說起他的宏偉目標：做中國零售業(yè)自己的商家聯(lián)盟紅包，顧客共享，大致邏輯就是：一次向A超市發(fā)價值10萬元的紅包，紅包來自B足浴店、C電影院的消費券，打通各業(yè)并構成閉環(huán)。

我當時就不敢看好，因為群龍無首，如果不是有一家十分厲害，十倍規(guī)模于其他參與人的企業(yè)愿意帶著、幫著大家玩，動不起來。

這本是個很有互聯(lián)網(wǎng)思維的設想，眾享經(jīng)濟又是大勢所趨，也有技術及區(qū)域性用戶基礎，至今沒有動靜，原因就是我當時的顧慮。

實體零售業(yè)該是一個讓顧客感到幸福的行業(yè)，吃喝玩樂購，有求必應。支付寶不是敵人，淘寶也不是，你自己做得不夠好才是最大的敵人；支付寶可以是伙伴，為你所用，只要你勇猛精進，有魅力。

大格局，大生意，是性命相見，讓世界更美好。幾年前有專家預測，行業(yè)將面臨洗牌，關店潮將來臨。依我看，改革的速度還是慢了，中國零售企業(yè)有危機感，多無破釜沉舟決心和實際解決方案。

你的“孩子”有糖吃，你似乎也沾光，更該警惕，學習，奮發(fā)。

作者微信公眾號：