12月22日,攜程客服對此回應:絕不會大數(shù)據(jù)殺熟,如懷疑產(chǎn)品有大數(shù)據(jù)殺熟的內(nèi)容,請?zhí)峁┫嚓P截圖,后續(xù)有相關客服為您處理。此外,攜程聯(lián)合創(chuàng)始人梁建章曾在回應該話題時表示:“在價格方面,以前的規(guī)則太復雜,給某些客戶造成了假象,讓他們覺得價格有歧視問題等,但現(xiàn)在規(guī)則已經(jīng)更加透明化,更加簡化,使得客戶對產(chǎn)品競爭力、價格更加有信心。”
攜程客服回應網(wǎng)友質(zhì)疑
這也不是攜程第一次被曝殺熟,早在2019年年初,就有網(wǎng)友爆料稱,在攜程購買機票時原價17548元的機票,重搜后提示無票,并且價格變成18987元。但航空公司官網(wǎng)還顯示有票,其他平臺只需16890元。而攜程當時回應稱:此事是系統(tǒng)Bug所致,絕無大數(shù)據(jù)殺熟,攜程將賠償所有受損用戶。










