1、流量維度
正常來講,站內流量比站外流量轉化高,手淘搜索比直通車鉆展轉化高,而店鋪轉化率最高的一般是購物車,比如:店鋪第一天有1000個流量,有600個來自站內,400個來自站外;而第二天還是1000個,有500個來自站內,500個來自站外,在這種情況下,店鋪轉化率是會下滑的。
比如有的賣家朋友為了提高今天的產出,選擇做購物車營銷,轉化率很高,如果在當天的銷售占比比較大時,那當天的店鋪轉化率也會非常高。那么第二天,轉化率會下滑,就是因為購物車轉化減少了。那么這時候找到原因,就知道這是正常的一種現象,所以在轉化下滑時,大家首先要分析的就是流量渠道的變化。
2、流量精準度
怎么看流量是否精準?首先要看標題是否與寶貝屬性相匹配,主圖是否與標題匹配,然后還要看今天的人群和過去一個月的人群是不是一一致的。一般活動結束后的一個星期左右,轉化都會下滑,因為活動人群會影響店鋪人群標簽,所以需要大概一個星期來調整。
3、價格
在做一款寶貝時,前期我們會相對應降低寶貝的價格,通過低價實現動銷引流,而后期為了實現盈利,一般會選擇提價,也就是漲價。那么大部分情況下,提價后的轉化率和流量都會出現下滑,主要是因為之前的價格買家可以接受,但是上漲后有的買家就接受不了了,導致轉化下滑。這就告訴我們,如果漲價后的影響較大,那要趕緊恢復原來的價格,給直通車多加點預算,將影響降到最低。如果漲價后的影響較小,那就暫時允許轉化的下滑,因為這是必然的,這時大家可以做些購物車營銷、直通車增加預算來輔助。
4、評價、問大家
一般情況下,如果評價的頂部有差評的話,那對轉化的影響是非常大的,這個時候要了解差評的具體原因,如果是產品自身問題,那要及時改正,如果是服務問題,可以和買家多協商。除此之外,差評營銷、讓收貨新買家評價這些等,都是有效的方法。而淘寶問大家現在也是越來越重要了,因為它更有互動性,更加真實,所以一旦有發現負面回答,就得及時處理。
5、市場
市場表面看似平靜,但它永遠是在變化的,所以市場這塊的因素有很多,比如節假日、天氣等,這些都會導致轉化下滑,另外行業大盤下滑也會使轉化下滑。
6、銷量
在競爭流失,價格等因素相同的情況下,買家可能更愿意買銷量最多的寶貝,所以說銷量數、評價數也會影響到轉化。
7、競爭
把競爭單獨羅列出來是因為這點很重要。很多時候,上面種種分析完以后,還是找不到轉化下滑的原因,那么這時候就要去查同行是否在做促銷活動,價格比較低,會吸引很多買家朋友。
看到這里,相信大家已經知道怎么處理轉化率突然下降啦,下次在遇到同樣的情況,就不會驚慌失措啦!








