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比如說線索類，什么叫線索？我們理解是用戶憑手機號，通過線下獲取一些咨詢服務的。很不錯的就是齊家服務。
類似這種比如說后面有一些購車和選房都是可以復制這套模式的。
第二是咨詢類的，其實線上也有很多案例，比如說搜問醫生、問律師，我們會提供醫生和律師的咨詢服務，這種服務有免費和付費的，這樣的一些轉化方式，如果跟自己的業務模式是吻合的，其實也是可以復制使用的，除了醫生和律師之外，我們現在還在嘗試做一些汽車，我們會跟汽車大師合做一些日常熄火了怎么辦，會有一些在線的咨詢服務來幫用戶解決這樣的問題。
購買類，其實大家理解的就比較常規了，比如說我來杭州出差，我在搜索從北京到杭州，科技買火車票、機票，或者是訂其他的線路，這個是已經有了。
另外是便民，有個廣東省公安廳合作的案例，我們是能夠讓用戶在線上通過熊掌號的方式，可以直接享受到廣東省公安廳提供的汽車違章查詢的服務，或者是戶籍查詢的服務，這四類都有對接的方案，每一類怎么對接或者是怎么做，后面會說。
我們為什么要做服務？看一個圖，一個用戶來百度找服務的，服務跟內容是混雜在一起的，需要用戶自己甄別，點進去看才能找到自己的東西，用戶的這個成本非常高。
另外一部分，比如說了搜到了一個服務，有很多網站提供這種服務，我應該信任誰的，誰是真實可靠的。這個對用戶來說沒有一個判斷準則，可能有的時候著急就只能試一試。
比如說真的很幸運，找到了一個服務，這種服務的話怎么用，用的過程中可能需要下載APP，或者是注冊第三方的操作，這種操作對用戶都是一種成本，因為用戶的成本越高，流失就越高，就意味著拿到的收益就會減少，所以我們希望把決策成本，信任成本解決掉，讓用戶找到好用，放心用的服務，同時資源方能夠低成本的接入到百度。
怎么直連服務？我們希望用戶，比如說要搬家，我在搜索里面搜一個搬家，現在有各種結果出現在我的眼前，我應該選誰，我們認為比較優質的服務推到前面，讓用戶很快的找到它。同時用戶在使用的時候是好用的。我們認為好用包括兩個部分，一個部分就是整個頁面的流暢，交互體驗是非常順暢的，另外本身這個服務是好用的。同時還有一部分敢用，用戶找到你怎么保障讓他敢用，這是有難度的，我們會有一些自制的背書，或者一些賠付的計劃，讓用放心在百度用。
對B端來說我們希望用最低成本的讓用戶找到所求，這是一個大的思路。
搜索連接服務方案，我們用一個項目代號叫極速服務，它能夠保障線上的服務是非常順暢的，通過這種服務可以保障在搜索里面是優先的，解決用戶找得到，好用，且放心的問題。
找得到，就涉及到入口的問題，怎么讓用戶找到，入口有幾種，從用整個搜索路徑來看，主動獲得一個搜索服務的時候，肯定會發起搜索行為，比如說我搜藍犀牛搬家，應該有一個卡片，或者我搜搬家的服務，我們應該讓用戶第一時間找到。當用戶在搜相關的內容的時候，搬家怎么辦，或者搬家找誰，這個時候我們有一些推薦的場景給用戶。這個推薦有幾種，一種是搜索里面推薦，未來也會嘗試在視頻里面嘗試，核心在用戶全流程的過程中，讓他很快的找到服務。
這是用戶找的過程，當用戶找完了要使用，二次回訪怎么辦？用戶二次再來的時候我們給了很清晰的入口，讓用戶買完這個服務，后續的東西是有保障的。第二種之前用過的一個服務發現很好，下次再用怎么找，讓用戶在廣場里面找到曾經用過的服務，以及什么樣的服務，不需要每次都發起一個搜索。這是整個找到的解決方案。
在好用這個部分，好用包括兩部分，一部分是瀏覽的體驗，一部分是服務本身的體驗。瀏覽的體驗，我們會提供設置框架，讓用戶在整個服務操作過程中是體驗一致的，而且是流暢的。基本上就是這樣的一個流程。
在服務體驗這個部分的話，我們會提供一系列的服務體驗讓用戶體驗。帳號剛剛講到了，具有90%的網站根本就沒有一個很明確的帳號體系，對用戶認知這件事情也是有成本的事情，所以我們把這個同步給大家。同時支付的時候，我們也會提供一些支付能力，比如說問醫生，問律師，這種怎么做，我做了一個站點沒有能力開發自己的開發，百度也會提供這樣的能力。這是好用的整個環節。
最后是放心用，放心用其實是從兩個部分來保證的，讓用戶覺得是放心的，一個在使用前，使用前會給他一些類似于熊掌號資質的認證，明確的展示給用戶，他提供的服務是可靠的，真實的。另外是用戶的評價，其他用戶在使用的時候都可以看到的。另外還有一種放心用的方法是在使用服務之后，如果真的這個服務有什么服務，可以支持投訴和賠付，整個好用、放心用，是從服務前、服務后都會提供解決方案的。這是從用戶層面看的。
現在講到整個服務，前面講的是B端，用戶是怎么找到服務，怎么用服務。B端是怎么接入服務，如果要接入熊掌號的服務，第一要注冊熊掌號，第二要做網站的改造，第三是要把服務提交過來，這樣我們才能幫大家做分發。這是服務引入的時候要做的三件事情，我們為大家提供兩個能力，我們要做資質和背書，同時也要幫大家做賦能，這個賦能是一個長期和持續投入的事情，因為不同的階段，不同的資源方需要的賦能不一樣，這是未來持續要做的事情。
服務的提交，現在會把整個服務的提交抽象成一種比較通用的一站式的平臺，這個平臺還沒有全部開放，是邀請式的。提交服務我們需要做一些資質的認證，還有一些網站的改造等等。
這個是我們通過改造完的網站，大家可以看一下這個展現是問醫生咨詢的樣式，整個頁面非常的瀏覽，而且打開非常的快速，也不存在H5的卡頓。這個涉及到交易支付的變更這是H5網頁改造的過程。
最后是接現在探索的部分，就是運營和交易，如果說服務的資源方進來了，用戶購買了，或者是產生了交易，或者是服務交互的成本這個怎么運營下來，這是我們需要長期做的事情。一種是用戶怎么被喚醒，而且這種喚醒是精準的，另一種就是喚醒的方法，我們其實現在更多的玩法，比如說內容的方法，但是不是所有的用戶在那個時期都需要內容，因為最好的營銷，對的時間推對的東西，這種玩法其實就是我們接下來需要為大家提供的。
整個的B端的運營我們從幾個方面來做，豐富用戶的場景，讓更多的潛客，以及使用過服務的真實客戶，都能夠被我們喚醒和運營起來。另一方面，我們要建立穩定的渠道，這種用戶關注完之后，我們通過哪些渠道把他喚醒。第三種是社交分發，取決于我們運營的一些目標，前面提到了我們有人物畫像的事情，這個怎么用，大家做網站這么多年肯定都非常有心得，比我們有經驗，但是百度比較有優勢的地方是，我們有很多的用戶的畫像的數據，希望跟大家做一些互享和互通，讓用戶更精準被大家找到，這是我們未來需要做的事情這也是一個非常重要的點。
