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2．網上營銷現狀簡述當前營銷部門的營銷資源，當前的網上工作狀況，以及現有的客戶和潛在的客戶的情況。
在描述過程中應包括營銷部門收到的任何有關企業網上形象的信息反饋。
3．機會與問題分析識別可能影響企業網上營銷的主要問題與機會，其重點之一是對競爭對手的分析、評價。如果說網站開發技術人員關心的是每日訪問次數和其他技術性測試方法，那么企業決策者在因特網上開展業務時，所注重的關鍵問題是企業在網絡營銷中的損失和收益。
通過一份簡單的對手評價報告就能把這些網上問題轉化為企業決策者可以理解的概念，理清存在的機遇和問題。
4．目標分析機會與問題之后，就可以設立目標。目標是企業在計劃期間預期實現的目的。企業網上營銷目標的制定，應根據企業的競爭對手情況井結合本企業的需要，決定應在每個領域做些什么：
(1)建立Web站點 Web站點是網絡營銷的關鍵。
Web站點應該能充分反映企業的形象。
(2)網上信息發布和對相關信息源的監控 經常關注競爭對手的信息是否出現。應盡可能地讓企業里的員工積極關注并宣傳企業有關信息，以便擴大企業的影響。
(3)網上服務 應該監控網上服務的有關論壇，包括企業競爭對手的論壇。
應開辟企業自己的論壇為客戶提供支持服務。
(4)推送技術 在企業已具備一個不錯的Web形象后，可以適當地采用推進技術向網上客戶主動提供一些客戶關心的、感興趣的信息。總之，在計劃書中要有具體的內容，如計劃創建Web站點的各個主要部分的名稱、計劃監控的特定的網上服務論壇、計劃要創建的各種欄目等，詳細說明網上工作的目標。
5．市場營銷戰略在這一部分應當列出實現目標的主要市場營銷戰略或稱“行動計劃”。市場營銷戰略是指企業為了實現其市場營銷目標而制定的與市場營銷相關的長期的行動戰略。在市場營銷戰略中，應解釋每個戰略如何對前面提到的機會和重要問題做出反應，井制定出可行的行動計劃。
6．行動方案市場營銷戰略應轉變為具體的行動方案來回答以下問題：將做什么、由誰負責做、何時做等。
（1）組織資源 組織資源包括人力資源和信息資源。對于人力資源應盡量組織企業內部的人完成，這樣可以節約開支。有一些技術性強的工作，如果企業內部不具備這類人才，可以請組織外部的人做，這樣可以保證質量并可以節省時間。
信息資源可以通過多種途徑搜集。如收集企業Web站點的訪問者，包括商業伙伴、客戶和其他人對企業網上形象的一些肯定的評論。把來自Web站點有益于銷售的電子郵件保留一個副本。將來往的E-mail、郵件列表、新聞組以及一些反映企業網上成果的材料都拷貝下來。
(2)時間框架 任何行動方案都必須指明行動開始、檢查和結束的時間。將行動方案劃分成幾個階段，給出每個階段的明確任務以及完成的時間?？梢允褂密浖讶粘毯瓦M度制作成表格或圖表的形式，看起來更直觀。
7．預算制定一個可行的市場營銷預算計劃。由于網絡營銷的不穩定性及動態變化性，準確的市場營銷預算很難制定。
如果企業的目標客戶有10%上網，就可以考慮技企業營銷預算的10%用于網絡營銷的預算。
8．維護作為計劃的一部分，應寫明維護和更新的計劃，包括對企業的Web站點上收到的電子郵件的答復，更新企業Web站點上的內容，監控新聞組和網上服務論壇等。
9．控制通常目標和預算按月或按季度制定。
寫網絡營銷計劃書時，要繼續收集信息。對競爭對手網上工作的變化，以及客戶對網上形象需求的變化保持關注。如果企業的網上形象是成功的，有可能收到來自潛在客戶和現有客戶的大量電子郵件，而且所有的人都期望有個答復。如果電子郵件太多，則需要一個專職人員專門來答復。
