一般而言，電商“撕逼”大戰沒有絕對的贏家。京東此次一改往日“硬朗”作風，一再退讓，從表面上看是在退讓，可是從長遠布局來看，卻有利于牢牢吸附消費者粘性，未來誰輸孰贏還未可知。

蘇寧又和京東“撕逼”了。

令人意外的是，京東一改以往的強勢，一再退讓。業內人士也是一副“看戲不怕事大”的態度，肆意煽風點火。

記者在經過數天盤點梳理之后發現，京東此次價格戰的退讓大異于常。從之前的布局眾籌到前不久的落子保險，布局穩健有序。正如蘇寧云商集團副董事長孫為民所言，“劉強東不再是一個孩子了”。

值得一提的是，電商大戰并非今年才有，京東和蘇寧之間的恩怨也非一日，要想真正解讀雙方的先招后手，還需要還原當初的資料。品途網本著客觀理性的商業價值觀對雙方的布局進行簡要分析，以圖能為您解讀未來電商大勢。

舊事重提

2012年8 月15 日上午，京東董事長劉強東通過微博宣布說，京東大家電三年內零毛利!如果三年內，任何采銷人員在大家電加上哪怕一元的毛利，都將立即遭到辭退!后又發布微博表示，京東在全國招收5,000 名美蘇價格情報員，每店派駐2 名。任何客戶到國美、蘇寧購買大家電時候，拿出手機用京東客戶端比價，如果便宜不足10%， 價格情報員現場核實屬實，京東立即降價或者現場發券，確保便宜10% !

當天下午蘇寧易購執行副總裁李斌對此做了回應，稱蘇寧易購包括家電在內的所有產品價格必然低于京東，任何網友發現蘇寧易購價格高于京東，蘇寧易購都會即時調價，并給予已經購買反饋者兩倍差價賠付。晚上，國美副總裁何陽青對外宣告國美也加入這場價格戰“國美電器網上商城全線商品價格將比京東商城低5%”。

如出一轍

歷史總是驚人的相似，這次的進攻者卻是蘇寧。

據悉，10月19日，蘇寧云商集團副董事長孫為民今在“雙11”天貓北京發布會上透露，今年雙11蘇寧將推出一個新行動，稱“平京行動”。孫為民表示，這個概念實際上是對標京東，只要在蘇寧上買到比京東貴的東西，那么內部同事，一次通報，二次處罰，三次下課。

“2012年時劉強東曾說要打掉蘇寧，當時我們董事長的意思是，他還是個孩子，別和孩子斗氣。現在3年過去了，京東也上市了，應該說不是孩子了——我們現在再打，沒人說我們欺負孩子了吧。我們一直在等這個機會”，孫為民在接受媒體采訪時說。

值得注意的是，10月15日，在中國電子商務發展峰會上，劉強東表示，過去國內電商的一大弊病是犧牲質量單純追求低價，目前京東已將價格策略降到第三位，將不再進行價格戰。

蘇寧方面稱，價格戰從來都是價值戰，綜合實力戰，蘇寧的“平京戰役”是在供應鏈、物流、O2O服務等方面做了全面充分準備之后發起的一場持久戰。如果京東對蘇寧的“平京戰役”不服，大可以一戰到底。

底氣何來？

蘇寧為啥忽然有底氣了?

業內人士分析是這樣的：首先，蘇寧在線上聯手阿里，線下聯合萬達，蘇寧推出了互聯網零售CPU，并從供應鏈、物流和O2O服務等各渠道向業界發出“會盟英雄帖”。根據張近東的說法，蘇寧將圍繞供應鏈、物流和O2O服務等零售核心能力，向上游供應商和平臺商戶開放入口，向平臺合作伙伴開放接口，向零售末端的中小微企業開放出口，打造一條通向互聯網+的高速公路。 

其次，雙十一大戰將會是綜合實力的大比拼，具體到物流方面，蘇寧相比京東也具有壓倒性優勢。如今蘇寧擁有452萬平方米的倉儲面積，而京東只有200多萬平方米，雙方已經不在一個量級。在售后方面，蘇寧家電免費送裝一體，還有全國1600多家門店在線下提供售后服務，這些都甩開了京東幾條街。

原來是這樣！

布局穩健

我們再回過頭來看京東這次的布局。

據了解，10月26日京東宣布了今年的雙十一策略，將傳統單日的雙十一購物節延長至11天，從11月1日開始至11月11日京東旗下的所有品類都將參與到雙十一低價促銷中。除了延長購物時間，京東還宣布將利用騰訊的社交渠道資源推出了創新營銷，“集結38家品牌商，聯合發放優惠券25億”，連續11天投放朋友圈廣告。

此外，今年為了支持京東商城“雙十一”購物節，京東金融旗下信用支付產品京東白條舉辦一系列活動，大力支持消費市場，整個雙十一期間，白條除了會發3000萬的優惠券外，還大打免息，整體投入市場費用超過2億。

京東方面解讀稱，近期對中國網民的雙十一網購行為進行了分析，超過一半以上的用戶對雙十一出現的虛假價格和虛假宣傳表示擔憂，還有近三成的用戶表示會因為工作太忙，沒時間參與僅一天的搶購。此外，僅一天的集中搶購會造成部門用戶的不理智消費，導致浪費。此外，延長購物時間也能緩解雙十一短期訂單劇增帶來的物流和運營壓力。幾乎每一年雙十一結束后，各個快遞公司都會出現一定程度的爆倉情況，導致銷售后物流一直難以跟上，用戶最遲需要半個月才能收到雙十一當天搶購的貨品。重要的是，每年的雙十一的都是消費者的盛宴，趁著各類商品打折的機會，消費者會大量購入自己喜歡的商品，這就需要占用大量的資金，對于消費者來說，如果有一款信用支付產品能讓消費者減輕一時的資金壓力，將大大提高消費者的購物體驗，促進消費。京東白條在這個過程中就很給力。

可以看出，京東的布局氣勢上并不弱，而且更具前瞻化，人性化。

這會是京東勝出的理由嗎?

前車之鑒

我們再回到2012年的那場價格之戰看。

資料顯示，“戰后”，一淘專門盤點了戰況，據其發布數據稱，在這場價格戰中，實際參與降價的商品占其總品種數的比例，京東僅有4.6%，蘇寧易購有7.5%，且這些參與降價的商品平均降價的幅度不超過10%，并沒有出現眾人所期盼的回合制無盡降價的模式。且產品不對稱、缺貨、降價前突擊提價等現象都被顧客和媒體所詬病。根本沒有所謂的贏家。

業內人士分析認為，“價格戰”是弊大于利的做法。雖然價格戰吸引了大眾的眼球，得到免費流量，促進了銷售，也廣而告之，但通過價格戰來達到這些目的，是殺雞取卵，引鴆止渴，以犧牲長久利益而換得了短期利益的行為。

首先，從品牌、營銷和市場的角度來看，價格戰的弊端有：

1.越高調的價格戰帶給顧客越高的期望值，若給顧客的承諾很難兌現，則令顧客有受欺騙的感覺。實際上，打折承諾基本難以實現。雖然短期增加了銷量，但讓顧客對參戰商家乃至對整個電商行業的信任度下降，長期對品牌和聲譽的損失不可低估。

2.挑起價格戰的一方往往唱紅了競爭對手，減少了自己的市場份額，被大眾和媒體所挑刺。這從大眾心理學的角度可以解釋，挑起戰爭者往往被認為具有侵略性、缺乏正義，而應戰者往往是被同情的。結果也是如此，據了解，這兩家的百度指數分別從大戰前8月13日，京東在百度上的用戶關注度為蘇寧易購的4.8 倍，大戰激烈進行時，8 月15 日，差距一度降到1.51 倍，大戰平息后降到2.3倍，并沒有回到價格戰之前的格局。

從供應鏈運營的角度來看，價格戰更不可取：

1.供應鏈管理最忌諱的就是脈沖式銷售，會造成巨大的波峰波谷。為了按時履行突然涌來的訂單，倉庫、配送、客服都需要加班加點，運營成本急劇升高。而配送拖延，客服電話打爆，問題處理緩慢等都會以犧牲顧客體驗為代價，造成長久的傷害。

2.價格戰前不清楚競爭對手如何應付、顧客如何響應，這些不確定因素會對庫存管理造成巨大挑戰，商家很難判斷合理的庫存數量。缺貨斷貨會使顧客感到受糊弄，過多的備貨則會造成庫存積壓。

3.價格戰讓顧客有了期許，顧客會等待價格戰時購買，購買時間轉移，價值降低。

從上述角度來看，劉強東的布局或者真能贏呢。