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針對企業(yè)網(wǎng)站中容易流失的用戶做出詳細數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)容易流失用戶群體的數(shù)據(jù)情況判斷哪些類型屬于易流失類型，并根據(jù)該部分用戶群體進行詳細分析，判斷其根本性質(zhì)主要依據(jù)用戶在網(wǎng)站中呈現(xiàn)的瀏覽時間與瀏覽關(guān)鍵行為兩大因素。
但并不是所有用戶的流失都是真正的用戶流失，為什么這么說，因為在某些用戶來說并不能算得上真正意義上的流失用戶，比如說企業(yè)自身員工，這類用戶并不能算為企業(yè)網(wǎng)站目標用戶，因此，流失也不用算為真正的流失用戶。
2、用戶流失原因
在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣運營中可能導(dǎo)致用戶流失的原因建議運營人員可以從產(chǎn)品生命周期與用戶流失前行為判斷作為主要依據(jù)，從這兩大因素著手分析，相信會得到精準流失原因。
(1)產(chǎn)品生命周期
對于新用戶來講，在接觸企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣中呈現(xiàn)出的主要產(chǎn)品或服務(wù)接觸后流失，大部分源于企業(yè)網(wǎng)站宣傳渠道問題或者并非目標用戶群體的原因;如果是在長時間接觸下流失的用戶，很可能是由于產(chǎn)品或服務(wù)的定價高，同類型產(chǎn)品擁有平價替代品，并不能獲取足夠的使用體驗導(dǎo)致等等。
對于老用戶來說，在企業(yè)網(wǎng)站不斷的推廣運營中難以依靠企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠度與黏性，也容易成為潛在流失用戶。更多地是建議企業(yè)網(wǎng)站從自身運營推廣細節(jié)中體會，用戶的每一次流失都是對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿意，建議運營人員從新老用戶兩部分著手分析。
(2)用戶流失前行為判斷
對于流失用戶群體在企業(yè)網(wǎng)站瀏覽中最后呈現(xiàn)出的操作行為很容易判斷出用戶流失的主要原因。在用戶流失前，如果是因為企業(yè)網(wǎng)站所策劃的相關(guān)活動或某些推廣行為導(dǎo)致用戶使用體驗不足或者在不合適的時間推送了企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息都會成為用戶流失的導(dǎo)火索等等。
