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通常所指的用戶需求其中包括很多方面，并不能代表用戶所提出的需求一定是真實(shí)需求，很可能是搖擺不定后的雙重需求。在這種用戶沒有很強(qiáng)的產(chǎn)品意識(shí)下的需求通常更多地是帶有一定主觀情緒和時(shí)限性的，面對這非真實(shí)需求的需求往往都會(huì)有很多要求標(biāo)準(zhǔn)，最終篩選出符合自己心意的需求。
不過有些用戶需求企業(yè)在實(shí)行過程中明顯難度頗高，面對這種低頻率或違背商業(yè)原則需求，并不會(huì)得到企業(yè)的肯定，這時(shí)就需要站長理性分析用戶真實(shí)需求，對于這種不理智的需求無需過度分析。
2、用戶需要≠用戶需求
就像剛剛提到的那樣，用戶有些需求并不是真實(shí)需求，而可能是“想要”。大多數(shù)情況下用戶可能并不知道自己想要什么，只能通過現(xiàn)有條件下的內(nèi)容去描述那些“需求”，這就是用戶的顯性需要，不過這時(shí)所出現(xiàn)的需求可能是用戶真正的動(dòng)機(jī)需求。
在網(wǎng)絡(luò)營銷外包中從用戶角度出發(fā)，如果不能抽絲剝繭般剖析用戶真?zhèn)涡枨螅苋菀椎玫奖砻娴男枰鲆暳苏嬲膭?dòng)機(jī)需求，無法觸動(dòng)用戶痛點(diǎn)。
3、用戶真實(shí)需求
用戶需求通常分為顯性需求與隱性需求，用戶顯性需求就是我們之前所說的用戶需要，而通過企業(yè)網(wǎng)站深入挖掘的隱性需求進(jìn)而分析之后才能獲取用戶真正的動(dòng)機(jī)需求，這也是在企業(yè)網(wǎng)站中網(wǎng)絡(luò)營銷外包中用戶真實(shí)需求挖掘的真諦所在。
