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家家戶戶都離不開家電
據(jù)人民網(wǎng)報道，過去國內(nèi)的家用電器實際上都沒有太多的技術(shù)含量，但由于使用的人非常多，因此維修行業(yè)發(fā)展迅速，很多地方甚至都開了不少門店。那幾十年里，購買電器、喊師傅上門維修、然后更換電器便成為了很多人家庭中最常見的景象之一。
然而現(xiàn)在雖然家家戶戶都擁有了相當(dāng)數(shù)量的家電，人們從生產(chǎn)到生活也根本離不開家電，但家電維修行業(yè)甚至于部分家電企業(yè)都陷入了一定的經(jīng)營危機之中，其發(fā)展目前已經(jīng)經(jīng)歷了至少兩大失敗。
家電行業(yè)的第一次“失敗”
這第一次失敗，自然就是因為家電維修的價格。修家電原本應(yīng)該是第三方師傅上門或者是個人把東西拿到店里去，但無論哪種方式，價格肯定都不會很便宜。因為這涉及到了手工以及地區(qū)性的行業(yè)壟斷，同時也更多展現(xiàn)了過去一些行業(yè)制度的不完善。
然而在企業(yè)下場接手售后之后，整個家電維修行業(yè)就出現(xiàn)了非常大的變革，第三方維修漸漸失去了市場，因為大型企業(yè)為了競爭可以在提高員工福利的基礎(chǔ)上降低價格，但是普通的家電維修顯然做不到這一點。
而且由于當(dāng)前家電的制造技術(shù)越發(fā)復(fù)雜，過去最為簡單的家電維修技師根本做不來一些精密家電的維修工作，如果不提升自己的維修技術(shù)，那么就只有被淘汰的路，更何況不少的家電甚至通過在材料上下功夫，直接將維修變?yōu)榉祻S換零件，這對于維修行業(yè)無疑是一次重創(chuàng)。
這樣的競爭不僅影響到了家電維修行業(yè)，對家電行業(yè)其實也是有著相當(dāng)大的影響，因為需要依賴第三方維修沒有售后的店鋪早就因為各種各樣的法律法規(guī)以及商業(yè)競爭倒閉了。
家電行業(yè)的第二次“失敗”
家電行業(yè)的第2次失敗就是近兩年不斷發(fā)展帶來的質(zhì)量提升，不同于其他個別電子產(chǎn)品，因為家電是每個人家里都必須的東西，因此無論是企業(yè)還是國家，都必須要切實保證用戶的使用安全，在競爭激烈以及政府監(jiān)管嚴(yán)格的兩大背景下，家電的質(zhì)量正在變得越來越好。
這就導(dǎo)致很多人用電器短的用了三五年，長的甚至可以用十多年或者更久，人們對于家電的需求正變得越來越完善，但對于家電維修就越來越不熱衷。
而且即便是很多廠房的維修工人，其實他們的工作量也在不斷機械化的現(xiàn)在變得稀少，可以說能長期在這個行業(yè)生存下來的人已經(jīng)不多了。即便是原來維修行業(yè)的老師傅，現(xiàn)在要不就是轉(zhuǎn)成了售后人員，要不就是進入到了其他領(lǐng)域，不掛靠品牌就生存下來的大多都是一些廢棄家電的回收工作人員。
相比價格因素，產(chǎn)品的質(zhì)量和市場的需求減少是對維修行業(yè)最大的打擊，而且從更長期的角度來看，隨著很多家電企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈進一步優(yōu)化，維修人員相對而言會變得更少，完全可以說這個行業(yè)已經(jīng)進入到了最后的時刻。
而對于家電企業(yè)來說，這其實也不完全是什么好事，因為這很大程度上意味著家電行業(yè)正走向極度的“內(nèi)卷化”，長期發(fā)展必然會導(dǎo)致家電行業(yè)在人員和資金上出現(xiàn)問題，當(dāng)然，如果技術(shù)進一步提升，那么這個問題或許也會得到解決。
家電行業(yè)又一次集體漲價
據(jù)環(huán)球網(wǎng)報道，如果說維修行業(yè)的困境預(yù)示著家電行業(yè)面臨內(nèi)卷危險，那么家電行業(yè)這次整體的漲價就是對國際需求和環(huán)境最直接的表現(xiàn)，目前家電行業(yè)最需要的金屬銅已經(jīng)快速上漲超過了10%，其他的鋼鐵以及各種需要進出口產(chǎn)業(yè)來補充需求的素材也在普遍上漲，這是直接推動家電產(chǎn)業(yè)集體產(chǎn)業(yè)的原因，除此以外，這次漲價還有其他兩個原因。
第一個就是企業(yè)的生產(chǎn)能力滿足不了需求，因為當(dāng)前國內(nèi)制造業(yè)不僅要承接來自本土市場的需求，還要大量照顧全球各國的“報復(fù)性消費”。今年開年以來，因為居家的需要，很多國家的家電訂單都大幅上漲，不少工廠甚至在過年都持續(xù)不斷開著高工資招人干活，然而大環(huán)境導(dǎo)致進出口困境，資源材料紛紛漲價，家電自然而然也就隨著漲價了。
第二個是因為國內(nèi)的相關(guān)企業(yè)正在試圖轉(zhuǎn)型，原本在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，電商和線下經(jīng)銷商的家電市場是分開的，這導(dǎo)致了很多經(jīng)營上的問題，但現(xiàn)在隨著“新零售”的不斷發(fā)展，線上線下逐漸被打通，而整合過程中所需要的成本和資金數(shù)量就非常多了，這也是導(dǎo)致漲價的原因。
從這個角度看，目前家電行業(yè)的“死循環(huán)”或許也只能通過整合線上線下來逐步改變，畢竟維修行業(yè)和家電生產(chǎn)也屬于線下配套產(chǎn)業(yè)的一部分，只有將需求分散到店面中，維修和營業(yè)人員才能保住最基本的“飯碗”，在這樣的大背景下，格力是廣大家電商家中選擇最優(yōu)先出手的一個。
格力選擇“出手”
據(jù)長江日報報道，格力董事長董明珠直言，消費者的需求已經(jīng)不再是售后服務(wù)好或者單純產(chǎn)品好就好，而是變成了產(chǎn)品不需要售后維修才是好。這非常符合人們心中對于質(zhì)量好的定義，但相對而言，絕大部分人也清楚這是憑借現(xiàn)有技術(shù)不可能完成的任務(wù)，隨后董明珠便提出了將格力的免費包修的時間直接拓展到10年，這一般來說已經(jīng)接近了機器的壽命上限，也能看出格力對于機器“生命力”的信心。
不過董明珠的做法影響到的顯然不全是消費者，因為現(xiàn)在消費者對于物品的更新?lián)Q代有著一種執(zhí)著，尤其是涉及到日常使用的家電，正常情況下五到七年進行一次更換并不是什么太過于沉重的負(fù)擔(dān)。因此，董明珠的十年包修影響最大的還是家電維修行業(yè)。
從長期來看，隨著市場競爭的愈演愈烈，家電維修行業(yè)被最終整合到各個家電企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)中是必然的趨勢，只是從更長遠的角度看，國內(nèi)的家電需求在產(chǎn)品質(zhì)量的提升下正逐步減少，這就尤其需要技術(shù)上進行變革，畢竟哪怕出口海外，國產(chǎn)家電也終究有發(fā)展的盡頭。
