三大影響
1 數字化加速行業迭代
如今,大多數人足不出戶便可以購買到生活必需品,微信、在線視頻等通信和娛樂應用層出不窮,不斷滿足人們精神生活所需。這種互聯網已全面滲透人們的工作和生活。
1.1數字智能涌現,加速行業淘汰
依靠數字技術推動關聯產業的發展,以嶄新的方式滿足人們對美好生活向往的需求,這便是數字智能的目標。數字智能體現在我們生活的方方面面,也意味著行業的快速迭代。創新顛覆傳統屢見不鮮。收費站收費員逐漸被電子收費代替,無人銀行的出現令眾多曾經抱著“鐵飯碗”的銀行職員憂心忡忡,無人超市令一批批導購和收銀員面臨失業,電話客服正慢慢被智能機器人替代。
1.2 數字化企業領先行業
數字時代,數字化能力已成為企業的核心競爭力,各行業正在掀起數字化轉型的浪潮,其中互聯網、媒體、金融、政府相關部門、資本密集型行業是數字化轉型的排頭兵。中國飛速發展的市場孕育了巨大的消費潛力,吸引著國內外企業的目光,但并不意味著所有的企業都可以從中獲益,只有積極擁抱數字化的企業才能實現行業領先。這其中既包含以數字化技術作為立身根本的新銳企業,也包含積極投身數字化轉型的傳統老牌企業。數字化時代,首先獲利的是那些以數字化技術立身的新銳企業。相比傳統企業,這些企業會更積極地部署數字化技術,以拓展業務能力,從而快速占領市場,這類企業的發展速度遠遠超出行業平均水平,如圖所示。

增長率為 22%,而某積極推進數字化轉型的傳統老字號企業的GMV 增長率為41%,是行業平均水平的 1.9 倍;某營養品的行業平均 GMV 增長為 17%,而某積極推進數字化轉型的老字號企業的 GMV 增長率為 31%,是行業平均水平的1.8 倍。
2 數字化催生行業新巨頭
以提高效益 、降低成本為目標 ,快速并且成功地實現數字化轉型是企業所期望的。為了實現這一目標,各個企業會投入非常多的精力和財力。隨著各企業數字化轉型的逐步推進,行業內必將產生新的巨頭。企業要想發展成為行業的巨頭,必須經過數字化轉型。企業數字化轉型過程中 ,戰略戰術轉型 、業務模式轉型、運營方式轉型以及組織結構轉型都至關重要。以金融行業的銀行數字化轉型為例,國外某銀行的數字化轉型便是一個成功的典范。國外某銀行的數字化轉型經歷了并購整合、卓越運營、數字化和全渠道 3 個階段,如圖所示。

首先,該銀行與隸屬不同業務領域的其他銀行合并,擴大了客戶覆蓋范圍,改善了多渠道的服務理念。同時以擴大經營規模、降低成本的模式,將數以百萬的客戶轉移到統一的IT平臺,實現了數字化轉型的第一步。然后,該銀行改變了原有的服務模式,運用了標準化的“直接至上”服務模式,將大部分業務流程進行重新設計和優化,使得日常業務變得更加簡單、便捷、透明,產品的供應方式也更加合理。
最后,該銀行以“提供數字化創新產品服務”為核心理念,制定了獨特的全渠道體驗,團隊采用敏捷工作方式,實現了不同渠道之間輕松轉換,達到萬物數字化以及產品、服務更具個性化和貼和性的效果。在整個數字化轉型的過程中,該銀行在提高效益的同時大大降低了人員成本。如今,該銀行業務覆蓋全球,分行遍布數十個國家,在全球金融領域成為新一代銀行巨頭,其數字化轉型路徑和方法成為全球金融企業的范本 。縱觀歷史發展 ,每一次巨大變革都會誕生一批行業巨頭,而之前的行業老大會因為固守原地 、無法順應時代發展退出歷史舞臺 。因此,在數字化轉型浪潮下 ,各個行業的企業都需抓住時機 ,選對方法,積極實現數字化轉型。
3 數字化轉型催生行業新秀
數字時代,數據處理技術得到了空前的發展,數據成為企業之間競爭的核心資源。企業將通過數字技術占據更多的市場份額將,積極推行數字化轉型必然會提高市場競爭力,也將打破傳統的競爭格局,甚至帶來新一代的行業新秀。傳統消費市場中,企業服務類型種類繁多,大有百家爭鳴、百花齊放的態勢,同時在同一服務類別(俗稱同行)之下的企業數目龐大,競爭激烈。例如在互聯網行業,許多以研發、營銷為目的的游戲品牌技術水平相近,實力差距較小,很難在激烈的競爭中脫穎而出。如今,企業可憑借深厚的數據資源及技術實力加快數字化轉型的步伐,研發滿足用戶需求的產品,搶先一步占領消費市場,從而打破競爭僵局。數字技術的發展會鼓勵那些擅長創新的人才或創業公司參與市場競爭,蛻變為行業新秀。在市場監管下,這些新秀會通過讓利等手段占據一定的市場份額,甚至為消費者提供免費的產品和服務。為了保持市場份額,這些企業會定期加大研發力度,優化產品和服務,保持創新力。總而言之,數字化轉型會促使企業運用新技術提高產品質量和服務水平,提升行業創新能力,從而帶來一批行業新秀,轉變市場競爭格局。








