中國消費者行為正發生潛移默化的改變，這樣的變化勢不可擋。快速且準確的洞悉消費行為，挖掘消費需要對企業制定市場策略，研發新產品，進行市場推廣變得尤為重要。尼爾森中國中國消費者360論壇上發布了《60、70、80、90的真相》報告，報告洞察未來消費者“新常態”。

以下為尼爾森中國總經理范奕瑾演講內容：

消費者的變化其實很多程度上面跟他的價值觀、社會背景其實都是有相當大的聯系，在座的各位相信跟我們很多人一樣都來自于60后代、70年代，有一些同事來自于80年代。因此我們今天跟大家更多進行分享的是關于90年代以后的消費者，以及他們的意識形態、價值觀是如何影響消費市場變化的，以及對于我們廠商產生深遠的意義。

在講90后的時候我們就不得不去提到他們的一些社會背景和時代背景。我們說90后的消費者有一個非常明顯的特點，特點是極度缺乏安全感。會引申到很多其他的方面，我先跟大家解釋一下什么是極度缺乏安全感，以及為什么他們會極度缺乏安全感。來自于三個方面：

1、社會競爭加劇讓90s倍感壓力

第一個方面，就是激烈競爭帶來的不安全感。現在經濟相對放緩，房價不斷攀升，社會保障，貧富差距，環境污染也成為一些問題。對于我們90后、85后出生的消費者意味著什么?意味著他們會覺得我自己靠自己的力量要從原始積累改變自己的人生，創造新的財富，個體上升空間其實會相對變窄。而他會覺得我買不起房，找不到工作，他對未來風險的意識其實會不斷地加大。

2、新一代消費者對于風險感知能力極大提升

另外一點我們講到對于風險感知能力的不斷提升，對于新一代的消費者跟以往的消費者是非常不一樣的。我們知道社交媒體欣欣向榮的發展，網絡的資訊觸手可及。在這樣的情況下我們的消費者變成他們其實在極大程度上，在相同的年齡段里邊他們對于社會問題的認識，對于風險感受的能力都極大程度的提升了。意味著什么?意味著我們經常說的兩點：第一是80后、90后的消費者他們會提前進入成年期。也就是說他們會更早的參與社會問題的討論，更多的融合在各種可能還不需要他們年紀做的事情。我們經常看到十幾歲的小孩講的話已經像大人一樣了，這就是所謂的"提前成人期"。但是另外一個方面我們也看到了85后、90后的消費者體現了另外一個非常顯著的特點，他們是延后青春期。為什么說是延后青春期?他們其實在他們應該已經可以穩定下來的年紀他們還在不斷探索自我，不斷需要尋找人生各種可能性。

3、新他們擁有強烈的自我意識

第三個特點，在這個時代背景下對于85后和90后的消費者他們是強烈的自我意識。強烈的自我意識會帶來人群更加多元化，而人群更加多元化使彼此之間更加不能認同，導致更細分的市場，更多元化的一些選擇。這個都是由于消費者自身的一些變遷，對自我的認識，對風險的預判在消費市場帶來的一些想法。我們可以看到2014年到現在，如果看飲料市場各種針對小眾的品牌，對于年輕人的品牌，不同有趣名字的單品都上市到市場當中，希望搶奪不同的細分市場。

因此對于廠商來說意味著什么呢?

意味著前五名的品牌貢獻百分之六七十市場份額的年代在中國已經過去了。所以如何抓住細分市場，強調人群的多元化，彼此不認同之間找到關系，幫助消費者延展青春當中探索無限的可能性，使得品牌不是一個站在消費者身邊，年輕人身邊的旁觀者，為他們吶喊加油，你的青春你作主，你應該沖破障礙，實現自我。而應該是一個和年輕人共同前進，有同理心。共同的感知者。這是一個時代背景，所以花了相當多的時間跟大家講時代的背景。

80后跟90后，跟60后、70后最明顯的特點，大家都知道就是他們花在網上的時間，花在社交媒體上的時間遠高于60,70后。70后使用社交媒體除了發短信的功能以外，使用朋友圈的比例其實只有60%，但是80后的比例有83%。所以他們更積極的在虛擬世界當中進行互動。

大家現在經常會看到以前我們都看電視，好爸爸、好媽媽、好聲音等等各種綜藝節目，以前我們在電視上看，但是現在消費者喜歡在網絡上看，因為他們一邊看，一邊可以"彈幕"，大家知道什么叫"彈幕"吧?就是你看視頻的時候一邊在網上看視頻可以吐槽。原來看電視自己只看自己家的電視，但是現在你可以跟海南的消費者互動，互相吐槽武媚娘有多么的不靠譜，范冰冰把所有的演技，所有的演員都演成妲己。所以你可以在不一樣的空間，針對同一樣的興趣點，跟不同的消費者在虛擬世界上面進行溝通。

這些對于我們的廠商而言都是有非常重點的意義，新的消費者喜歡怎么樣?他們喜歡刷存在感，他們喜歡你點贊，看到我了你點贊，代表你看到我了，頻繁轉發代表我的存在感。統一格式怎么樣，所有人回復都是相同的格式。這個都是他們在網上釋放自我、釋放情緒，需要存在感，希望被認同非常重要的一些方面。其實我自己認為有一個品牌在這上面做得非常好，耐克在網絡上面不作為旁觀者，而是參與到年輕人在網上的部落討論，比方說滑板俱樂部、街舞等等，這些俱樂部當中一旦有這些議題他們去參與，他們去贊助。這些活動都讓品牌從原來的旁觀者變成他們參與到年輕人的討論當中，跟年輕人進行積極的互動。這些都是在二次元的世界當中廠商可以更多考慮跟消費者進行互動的重要環節。

最后我們講到90后的一些狀況。我們說90后一直都所吊絲逆襲，風格更重要。昨天晚上我跟很多消費者進行互動，聽聽他們的一些想法，您會發現一些很有意思的事情，我們說70后、80后的消費者他們的夢想其實更長遠、更大，他們更多的可能跟你說十年之后等我的小孩大學畢業了，進了大學了我要怎么樣，是一個很長遠對于未來的設想。80后的消費者可能跟你說五年之后我想通過自己的努力買一個更好的車，改善居住環境，買一個更好的房子。但是90后的消費者可能會跟你說我想睡到自然醒，今天晚上不想加班。

所以他們對于品質生活的要求不是房子，不是車子，90后的消費者是第一代出生于中國中產階級家庭的消費者，他們對于成功的定義是非常多樣化，他們認為人生有非常非常多不同的可能性。所以他們是一個講究輕型夢想的一代，所以輕奢跟輕型夢想都是相當大的關聯，我不需要花很多的錢和時間實現長遠的夢想，但是我希望通過自己一點點的改變可以買一些提升生活品質的一些東西。所以我們會看到100塊、150塊以上的紅酒，我們可以看到多少90后、85后的消費者他們吃一些東西的時候會在維特上面放一張照片。這些都是說90后對于品質生活，輕型夢想，他們對于輕奢的概念更深了一層樓。