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1、增加網站與用戶的互動
留言功能是用戶與企業互動的一個窗口，可以拉進用戶與企業、與企業品牌之間的距離，提高企業的親和力，增加用戶與企業之間的互動。
2、利于企業收集用戶意見
留言功能是用戶與企業互動的一個窗口，可以拉進用戶與企業、與企業品牌之間的距離，提高企業的親和力，增加用戶與企業之間的互動。
3、營造網站口碑
用戶對于網站產品與服務肯定的評價就是網站的口碑，口碑營銷是營銷因素中最有利的推動因素，可以增加用戶的復購率與用戶下單率。
4、利于網站收錄
搜索引擎是根據關鍵詞做收錄的，用戶留言中含有與網站產品、服務相關的關鍵詞也會被搜索引擎收錄，利于網站的收錄量與網站的排名。
惡意留言
網站無法控制用戶都會評論什么，可能有惡意留言影響到品牌美譽度。從而影響用戶的下單率，復購率，降低企業的營業額。
2、權重分散
留言中的含有與網站相關的關鍵詞，自然會帶來利于網站的收錄。如果留言中含有無關的關鍵詞，帶來的收錄反而會分散網站的權重。留言中也可能會被競爭對手加入惡評和亂七八糟的鏈接，也會分散企業網站的權重，從而影響網站排名。
