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2.交流理念的不相同。傳統推廣中的推廣人員在和消費者交流時，更多的傾向于強迫消費者接受自個的觀念和公司的商品。但在網絡營銷中，因為公司的推廣理念從傳統的以公司為中心轉變為真實的以消費者的需求為中心，所以公司在與消費者進行交流時，首要是從消費者的特性和需求啟航，尋覓公司的商品、效力與消費者需求之間的區別以及共同點，并在恰當的時候經過改動公司的網絡營銷推廣戰略來滿足消費者的需求。
3.交流時空限制的不相同。傳統推廣中公司與消費者之間的交流具有顯著的時空限制，但在現在的網絡營銷中，公司與消費者在任何時刻、任何地址都可以借助網絡進行交流，而且這種信息交流是實時進行的。
4.一對一的交流在網絡營銷中得以廣泛。因為互聯網絡本身的特性，使在傳統推廣中因高本錢而較少選用的一對一特性化交流方法得以廣泛。公司可以根據消費者的特性特征，經過電子郵件等方法，進行特性化交流。網絡營銷交流可使供需兩端在互動交流過程中，更趨向于信息對稱，然后結束供方和需方一對一的深層次雙向交流。和傳統的以消費者集體為單位進行的交流比照，這種一對一的特性化交流作用要好得多。
5.網絡營銷中，客戶問詢商品時，必定要對客戶熱心，捉住前3分鐘，答復疑問要在3秒鐘以內，讓客戶了解公司。網絡營銷年代，不與客戶碰頭，所以要捉住即時商洽信息，進入工作情況。“3分鐘、3秒鐘，3+3”準則，商洽中更后的結束語應該是業務員講出，同時還可以為下一次的交流做下一定的鋪墊。
