我們都知道這結果會如何,難道不是嗎?
2015年1月,針對工商總局披露的白皮書,阿里巴巴正式向其起訴并指責司長劉紅亮程序失當、情緒執法。但最終的結果是雙方握手言和,白皮書被刪。
這并不是阿里巴巴第一次與監管層發生正面對峙。在一年以前,馬云與四大行,阿里CMO王帥與商務部聶林海,以及在更早時,針對電商征稅問題,一位阿里的搜索負責人與國家稅務總局,都曾有過戲劇性的交集和沖突。
在中國的互聯網公司中,阿里與政府有著最多的故事,面對公開的批評和指責,它總是以一種看似激烈的方式來回擊,但是結果往往并不壞。
馬云曾說,「要和政府談戀愛,但永遠不要結婚。」我們梳理了在這場戀愛中發生的幾個關鍵事件,以此來總結一些阿里的特點和風格。我們不了解更深層次的官商糾葛,僅從表面來看,這家公司總是在輿論和交涉中可進可退、游刃有余。
特點和方式如下:
1.換手如換刀,出場人物總是在變化,從馬云、王帥到中層管理者、PR、店小二,讓人覺得這場戲不枯燥、不生硬。
2.發聲渠道總是在變化。有內部信、公開信 、官方微博 、來往上的發言以及公開演講。
3.控制語氣、擺明立場。從來不把話說滿,有底線有讓步,「隨時可以把支付寶獻給國家」、「創造就業是政府的問題,但更是馬云自己的問題。」既表忠心又表態度,從來沒有只表示憤怒不表忠心。
4.限制對象,只攻擊個別人、個別事,精準打擊,定點清除,從不上綱上線,不攻擊既有制度和整個體系。「反貪官、清君側」 ,這是很常見的政治智慧。
5.聲東擊西,你和他講道理時他跟你開玩笑,你和他耍流氓時他給你講道理。他們善于使用政府語言,比如解決就業、幫助傳統企業轉型。其指責工商總局的檢測結果不公平不規范,只是找一個釘子罷了,他們更不愿意看到的是電商跨區域、跨部門監管。
四次事件如下:
1.時間 :2015年1月27日
故事梗概:工商總局發布調查,提及“淘寶網的樣本正品率最低,僅為37.25%.”緊接著,國家工商總局披露《關于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》,列舉阿里系網絡交易系統五宗罪狀。
出場人物: 80后淘寶網運營小二
言論:我們接受神一樣的存在,但我們看不懂的是,屢次抽檢和報告中,不同的標準和神一樣的邏輯——尊敬的工商總局網絡監管司劉紅亮司長,您違規了,別吹黑哨!
事件結果:雙方同意攜手解決網絡假貨難題,白皮書被刪除
2.時間:2014年7月11日
故事梗概:商務部電子商務和信息化司副司長聶林海在「2014中國國際電子商務大會」上演講時公開批評,“馬云走歪了”,稱其經不起誘惑,到處建物流基地建倉儲,因為地方政府會給其便宜的地,而地會升值賺大錢。
出場人物:阿里巴巴首席市場官王帥;菜鳥網絡官方微博
言論:王帥稱,菜鳥物流的事情“我們不能著急,您也不要太急”。隨后,菜鳥網絡官方微博轉發了王帥的微博,并回復“悟空你又調皮了啊。有則改之,無則加勉,我們一起努力!”
事件結果:聶林海沉默。五個月后在一次物流供應鏈千人會上,阿里和商務部表示共同探討“在變革中實現共贏”。
3.時間:2014年3月23日
故事梗概:2014年3月19日,傳出央行擬限制第三方賬戶轉賬額度的消息,馬云在阿里巴巴技術論壇上說,“有時候,打敗你的不是技術,可能只是一份文件。”幾天后國有四大銀行相繼下調對支付寶快捷支付額度。
出場人物:馬云
言論:從2008年馬云便開始抨擊銀行系統,其表示「如果銀行不改變,我們就改變銀行」、「銀行業嫌貧愛富,是中小企業資金之痛的根源」。2014年3月22日,馬云在來往“扎堆”中發表文章指責四大行濫用“壟斷和權利”,「舉世未聞,匪夷所思」。
事件結果:這篇來往上的文章很快被馬云刪除了,但是一系列印著“大銀行有病,支付寶有藥”的海報在互聯網上被傳播。2014年8月,阿里申請民營銀行牌照,未在首批獲批名單中。
4.時間:2013年3月7日
故事梗概:國家稅務總局公布了國家稅務總局令第30號《網絡發票管理辦法》,同時在兩會時期,全國人大代表、步步高董事長王填提出《電子商務稅收征管法》,以及張近東在兩會上關于加強網店稅收監管的提案。
出場人物:一淘搜索、淘寶搜索產品負責人文德;馬云;PR
言論:文德虛構了一個淘寶賣家繳稅的故事:一家年銷售額達到100萬元的小店,在繳納增值稅、企業所得稅、教育費和城建稅等共計9.41萬元后,凈利潤只剩下5900元,以此暗示提案扼殺了淘寶上大量中小賣家的生路。
PR發表微博稱,「在你眼里他們不如民工,但在我們眼里,他們和民工一樣可敬他們是今天,是未來,是希望。」
馬云稱,淘寶賣家的成功并不是靠一點點偷稅漏稅,他們靠希望在生存。「我不反對征稅,但是反對現在征稅,但這是在扼殺年輕人的未來。」
事件結果:輿論戰中贏得一片掌聲,阿里直到目前為止都沒有配合工商總局進行網店征稅,征稅提案亦遲遲未出細則。








