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請注意，如果機械鑰匙無法解鎖，您可能在慌亂中拿錯了鑰匙。
第二步：如果一時找不到機械鑰匙，可以試試用USB充電。智能鎖可能已沒電。
第三步：撥打官方售后電話，按照售后說明操作。
第四步：聯系當地智能鎖店。一般會有安裝和售后師傅指導解決。
第五步：如果夜深了，售后聯系不上，沒有鑰匙開門，充電后沒有反應，嘗試按下智能鎖的隱藏重啟或重置啟動按鈕(可能沒電后即使充電也需要手動啟動)。
第六步：你無能為力。試試叫開鎖師傅吧。
常見公寓鎖故障及故障原因，如何處理故障的常見方法。
故障1.開鎖后門鎖不能鎖閉
故障原因：電壓過低、機電離合器損壞、電路部件損壞
處理方法：更換電池、檢修離合器、檢修或更換電路部件；
故障2.開鎖時啟動系統采集紅燈亮，并發出滴叫聲
故障原因：電壓過低、接插件接觸不良、電路部件損壞
處理方法：更換電池、檢查接插件、檢修電子部件；
故障3.按任意啟動鍵系統不能啟動
故障原因：電壓過低 電子部件損壞
處理方法：更換電池、用機械鑰匙開啟門鎖、檢修電子部件；
故障4.輸入指紋有時可開鎖有時不能開鎖
故障原因：指紋質量差，難對比
處理方法：應重新輸入另一指紋；
故障5.不能刪除指紋
故障原因：系統電壓過低、管理者指紋輸入錯誤、清除按鍵接觸不良
處理方法：重新操作、檢修公寓鎖電路部件；
故障6. 門鎖安裝后斜舌不能完全彈出
故障原因：鎖體安裝孔寬度不足；鎖體里有雜物掉入
處理方法：修整安裝孔，清除鎖體里雜物；
故障7.指紋輸入不成功
故障原因：電壓過低、此ID號已存在指紋或管理者指紋不對或指紋放置錯誤
處理方法：更換電池，確認管理者指紋，正確放置手指；
故障8. 系統啟動后指紋不能比對
故障原因：電源電壓過低或使用了低能量電池
處理方法：更換高能電池；
故障9.門鎖更換新電池后，開鎖時指示正常，鎖無法打開
故障原因：公寓鎖執手離合槽磨損、方桿放置位置不正確、電壓過低、離合器不到位
處理方法：更換公寓智能門鎖執手、方桿上有字的一面向上、更換電池；
