??
一般情況下，門鎖使用了半年到一年，電池會消耗得很明顯，需要及時更換電池，如果家里面沒有電池，最好是用充電寶臨時供電，可以順利開門。
2，門鎖已鎖定
當指紋無法識別或者密碼輸入5次錯誤之后，門鎖會自動鎖定，無法繼續使用指紋和密碼開鎖，大家不要急，耐心等待 3-5分鐘之后就可以再次開鎖了。這屬于門鎖的一種防撬模式，用戶需等90秒以上的時間，門鎖才會解鎖，進而可以繼續輸入信息來開鎖。
3，門鎖沒反應
不少智能鎖使用密碼或者指紋開鎖的時候，完全沒有反應，遇到這種情況，也不需要著急，可能是沒有聽到低電量的提示音，電池的電量已經完全耗盡，所以才開不了門。解決方法：可使用充電寶通過門鎖下方的USB插口為門鎖臨時供電。
4，指紋驗證失敗
如果一直提醒指紋驗證失敗，需要擦拭自己的手指和指紋鎖的感應區域，如果指紋沒有錄入或者指紋太臟、太濕，指紋太干，指紋放的位置與錄入時相差太遠等都會造成指紋識別不成功。如果反復用指紋開鎖，總是失敗，建議你先用密碼開鎖，然后重新設定指紋密碼。
5，密碼驗證失敗
如果輸入錯誤密碼，就會一直顯示示密碼驗證失敗，用戶請用錄入信息時的密碼，或重復再嘗試輸入，按#鍵結束。
6，門鎖持續報警
出現這個問題，很有可能是前面板的防撬開關被觸發，若用戶聽到該聲音時，應提高警惕，查看前面板是否有被撬的痕跡。若無發現異常，可取下電池，消除報警聲，用螺絲刀擰緊電池盒中心的螺絲，裝上電池即可。若還是無法消除警報聲，可聯系廠商，解決問題
