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我們上淘寶上看到一件滿意的產品準備購買時我們會做這幾點準備，看信譽、看銷量、看評價。一件價值100元的T恤賣給你120元你嫌棄太貴了、打五折賣給你你覺得質量有問題、免費送給你你會認為天下沒有免費的午餐你可能不敢要。用戶永遠沒有錯，錯的是商家沒有解決這幾個問題。
信任度
淘寶網的擔保模式解決了網購的信任度的問題，但擔保模式不是解決了每一個店鋪的信任度問題，信譽較低或沒有繳納保證金的店鋪還是很少有人敢買的。這不，最近我逛淘寶的時候發現有一個“先試后買”的功能，這個功能不是每一個人都有權限獲得，意思就是不需要付款可以直接試完了以后滿意在購買，而且是實物。
品牌意識
相信在淘寶上購物幾乎是沒有幾個人會看品牌的，比如你要買安踏的鞋子，你會跑淘寶去買嗎?肯定不會，如果你真打算去淘寶買安踏的鞋子，我想你已經做好購買A貨安踏的準備了。但淘寶上真真實實的存在品牌產品，因為“在小的企業也有自己的品牌”。但卻沒有人會把自己的品牌宣傳，自己把自己的品牌當成一文不值的去和別人比價格。在互聯網上可以說便宜的有更便宜的，更便宜的還有免費的，價格成為了商家唯一的出處。
有人看無人問、有人問無人買
淘寶畢竟是第三方平臺，我們沒有多大的管理權限，所以這種情況我一般是哪種自己的商城網站的，有人看無人問、有人問無人買我們就只有坐等客戶上門?沒錯，你推廣可能做的非常到位，每天有幾百個人來你網站看看，甚至還有人認為你的產品不錯的，但就是沒有購買，想去其他平臺購買便宜的或者購買無風險的。
體驗
京東的模式與早期的淘寶商城的模式差不多，之所以能夠撇開淘寶商城生存下來原因是京東在細節方面做了不少的優化，比如：京東在發貨的時候，一般的小物件他們都不會像快遞一樣打包，而是用一個京東的方便袋提送給用戶，可以肯定從物流上面用戶絕對不會擔心貨物摔壞或怎么樣，發貨速度基本是24小時內可以到貨。而淘寶賣家也有不少的賣家在解決這個問題，比如：為客戶購買運費險、或者保證24小時內發貨等問題。
比價格
我隨便在互聯網上找一個產品，都可以找到同款，功能一樣的，并且價格便宜的，這種現象并不意外，只是競爭對手在競爭優勢上做的價格調整，對此甚至有淘寶話費充值的虧本賣話費，唯一的目的是虧本賺信譽，但實際上用戶卻并不是因為價格而不去購買你的產品，試問一下你去充值話費會選擇一個沒有一點信譽并且離線的店鋪還是選擇一個皇冠多客服在線的店鋪?即使皇冠店鋪貴了2毛錢。我相信為了兩毛錢你不會等2個小時才充值成功的。
賣點
同一個杯子賣本身的價格只能賣3元、賣文化5元、賣品牌7元、賣功能80元、賣包裝288元、買紀念價值2000元。如果我們的產品和同行沒有任何區別，價格卻貴，用戶不會認為有貴的價值。這就是為何同一件衣服經過明星代言后的價值了，仔細想想，不就是一件T恤嗎?難道金子打的，他要賣500多?因為他的價值不是在衣服的質量上。所以他必須要賣500多。
總結：太多人以為是價格問題導致了產品賣不出去，但實際上價格并不是用戶的重點需求，用戶也不會缺這2塊錢。
