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“在2013年、2014年，恐怕中國的商業(yè)真的得了一種病，這種病叫做電商恐懼癥，這種恐懼癥壓得我們兩年都透不過氣來。看到今年‘雙11’571億的數(shù)字后恐怕心里更慌了。”中購聯(lián)購物中心發(fā)展委員會主任郭增利日前在2014觀點商業(yè)年會上表示，商業(yè)和電商絕非你死我活的關(guān)系，雙方都需要為用戶創(chuàng)造更多的價值。
“中國的商業(yè)房地產(chǎn)供應(yīng)量非常大，中購聯(lián)的統(tǒng)計，到2013年年底有3450家購物中心開業(yè)，2014年預(yù)計也會有390家購物中心進(jìn)入到這個市場中。”郭增利認(rèn)為，從互聯(lián)網(wǎng)角度去看購物中心，最主要的問題是沒有抓住用戶的需求，“我們抓住的是金字塔當(dāng)中頂尖的部門，中國60%到70%的購物中心都崇尚奢華、時尚的項目，所以未來做一個有生活味道的購物中心非常關(guān)鍵，要還原生活服務(wù)功能。”
郭增利建議，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，商業(yè)地產(chǎn)要借鑒互聯(lián)網(wǎng)的核心優(yōu)勢，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維。“互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢是傳播、互動、分享。商業(yè)地產(chǎn)可以從如下幾個方面學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維：通過對用戶體驗的分析，找到用戶需要解決的問題，通過服務(wù)實現(xiàn)用戶體驗的完成;為租戶創(chuàng)造更好的價值，給租戶帶來更好的營業(yè)額;從顧客角度考慮，商業(yè)地產(chǎn)能不能有他想買的東西，成為他想去的地方，那里面有他想享受的服務(wù);從產(chǎn)品的角度，從整合資源的角度出發(fā)，都會對商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商有很多的啟示。”
