為什么要用“反攻”這個詞？

　　傳統零售做電商的模式有很多種，比如銀泰、王府井，大家會說他們是轉型；對于蘇寧，大家會說屬于自我革命；但對于步步高這個中南零售大王，最近走了另一種道路，我覺得用“反攻”這個詞，比較合適。

　　傳統零售的新玩法

　　步步高董事長王填在長沙宣布了其本地o2o生活平臺云猴的上線，最簡單的理解，云猴就是本地的“淘寶＋58同城＋大眾點評”，在這個平臺上，顧客可以解決所有的生活消費，目前有吃喝玩樂等50多個商業大類目近5300個商戶入住。

　　跟淘寶比，云猴有生活家政類服務，跟58比，云猴有實物電商和餐飲，跟大眾點評、美團等相比，它有實物電商和家政，總之，比目前的電商平臺更全面。

　　這個商業模式靠譜嗎？我這兩天一直在思考這個問題，很多o2o項目之所以選擇細分，是因為做綜合太難了，實物電商與生活服務電商屬性差別太大，王填憑什么能整合這么多類目的商家？

　　何況，步步高去年剛開始做步步高商城，這是一個pc端的b2c，對于很多傳統零售來說，推出一個b2c，下點狠功夫推廣，已經是在這個大轉型背景下的大決心大表現了，現在居然推出一個o2o生活平臺，這個步子邁的有點大。

　　積分戰略

　　王填的思路是這樣的，他的商城每年有10億人次的客流、3億單交易，3000萬會員，這是一筆巨大的資源。如何用好這些資源呢？

　　通過積分來激活會員，轉換為云猴的用戶。

　　也就是說，他們會把步步高門店的3000萬會員的積分給用戶作為貨幣來支付在其他商戶的消費，這樣就激發了用戶的使用興趣。本來那些積分幾乎沉睡，顧客只是能換一些小禮品而已，現在作為激發用戶的工具和通道，讓用戶下載app，這是好事，也是步步高做本地生活平臺的根基。

　　但其實，萬達早在去年就說要用積分打通自己的o2o平臺，做了兩年，也沒有做出什么成績啊？

　　積分作為一種跨平臺、跨商戶、跨業態、跨品牌的通用貨幣，是最合適的，我早在去年七月份的《大電商戰略》一文中已經提到了積分的巨大作用。但是能否運用得當，是需要技巧的。

　　王填認為，他們和萬達最大的區別就是，步步高是商業地產；而萬達是地產商業。所謂商業地產是先有商業，以商業為根據來做地產，步步高首先是一個擁有超市、便利店、百貨等業態的商業企業；而萬達首先是一個地產商，他是很好的處理了商業與住宅地產的關系，打造了風行全國的萬達模式。

　　所以，這兩種模式有著本質的不同，在轉型電商中，兩種模式的路徑依賴是有差異的。

　　王填認為，自己更懂商戶的心思，商戶最重要的是想擁有消費者，云猴可以滿足，跟淘寶電商的不同之處就在于，云猴會讓商戶擁有顧客，并且擁有管理顧客的后臺系統，這被王填稱為大會員系統。

　　O20就是一場巷戰

　　把支付與會員做好了，還不夠，他們還要利用自己的便利店優勢改造快遞行業和物流行業。

　　利用B2B的物流體系，公交化的配送，再利用旗下大賣場、城市分倉、班車制送往各個社區的便利店，期間不再需要快遞員來回奔跑。這一結合獲得了國家科技部高新技術立項。這個立項目前全國只有兩個，北方獲得者為京東商城，南方獲得者則是步步高。

　　獲得最后一公里，是電商大戰的最后據點，淘寶的做法是在社區建服務站聯盟，京東的做法是做便利店o2o，步步高有自己的便利店，利用便利店反向整合快遞業務，這是一個大膽的嘗試，但是說取代快遞員，有點夸張了。

　　有記者問王填，跟馬云比，步步高的電商才剛起步，怎么跟阿里競爭？何況阿里剛上市，資金充沛。

　　王填提出了一個觀點，o2o是巷戰，不是空戰，你空軍再厲害，占領不了一個小區，我就在小區里精耕細作，圍繞一個小區我有多個業態，不怕跟空軍競爭。

　　這也是王填作為反攻者的底氣，這么多年，受互聯網大佬的擠兌，老是說傳統零售是被淘汰的業態，現在，傳統零售要打翻身仗了，要開始搶BAT的地盤了。等到2020年，步步高有20萬家社區店的時候，誰吃誰還不一定呢。

　　這就是云猴的商業架構設計，這個模式，目前看來沒有什么太大問題，一個地方肯定是需要一個本地生活平臺的，而且最好是綜合的，而不是細分的，只要有這個空缺在，云猴的定位就沒有問題，騰訊、阿里、京東、蘇寧，甚至包括百度都在做本地化，美團、大眾點評、58同城更是早就是本地垂直生活平臺的樣本。

　　方向對，不一定能成功

　　但，模式沒問題，不代表就一定能成功，大方向對了，還要看你能否爬雪山過草地渡長江，這就是拼運營。

　　第一是產品，你的產品比淘寶、美團的優勢在哪兒？拼便宜不可能，拼多樣化也不可能，那就只有拼正品、拼正宗；

　　第二是服務，淘寶隔天到貨，京東12個小時到貨，那么你能否做到2個小時，甚至一個小時，更甚者30分鐘，能做到這一點，太牛了，完全能把阿里京東阻隔在空中；

　　第三是營銷，能否做更多趣味性、更多新鮮的、更本地化的營銷動作，據說他們將開展跟自己超市的促銷做結合，還有跟彩票結合來玩，還有農家樂的團購，這些都是本地化的獨有優勢。

　　王填說，為什么步步高能做云猴這種本地化生活平臺，而別人做不了，我的優勢別人沒有，空中強大的地面沒我強大，地面跟我一樣的，資源沒我多，資源也多的，行動沒我早，就是這樣。

　　但也不是沒有后顧之憂，現在的商家大多是步步高原來商城里的商家，所以引到云猴平臺，很容易，但一旦走出步步高自己的資源，其他商家還買賬嗎？

　　去掉自己的資源之后，還能存活，才是革命者真正的勝利。