為宣泄情感刷爆卡、為搶拍商品突發心肌梗塞……雖然“雙十一”的熱度已褪去，但這場網購狂歡留下的“社會后遺癥”，卻不得不讓我們冷靜思考。專家提醒，“雙十一”過后，消費者應積極調整好自己的生活狀態，樹立良好的消費觀。

　　網購成為情感宣泄、心理補償“利器”

　　據媒體報道，安徽一名男子因錯過陪新婚妻子過生日，妻子“化憤怒為力量”，在“雙十一”當晚血拼一夜，刷爆了該男子所有卡的額度，買了28件商品，總價近18萬元。

　　對此，心理咨詢師曹向暉認為，在情感上，女性更注重心理體驗，往往希望獲得男性更多的關注，但當這種體驗未能獲得滿足時，網購因其簡單、便利，便成了女性調節心情甚至宣泄情感的方法。

　　而更多的人是從網購中獲得心理補償。曹向暉認為，每個人都有這種補償心理，這是一種心理適應機制，一種無師自通的心理平衡反應。比如一個人感到失落時，若有人比他更失落，便會得到一種慰藉。

　　“既然情場失意，那就在其他地方補償一下自己。”浙江省社科院調研中心主任楊建華認為，很多商家鼓吹單身青年如果在光棍節這一天還未“脫光”就用網購的方式慰勞自己，表面看起來這是強盜邏輯，但其實正是抓住了部分消費者的補償心理。

　　消費心理學研究發現，消費者會把購買行為與特定的場合聯系在一起，他們在某一時刻某一地點的感受影響他們對購買和所做事情的感受。“事實上，任何一次購買行為都是一種角色扮演。而這個角色會受到周圍環境、自身情緒等的各種影響。”楊建華說。

　　“規避損失”本能導致沖動消費

　　48歲的趙女士為了能拍下自己心儀的商品，從11日零點到4時，4個小時內不停地刷機下單，在成功一刻卻因狂喜過頭，引發心肌梗死。經醫院心血管內科急救才脫離生命危險，蘇醒后，她和家人說的第一句話就是：“我再也不搞這種鬼搶拍網購了。”

　　對此，美國心理學家曾提出“高促銷易感性”的概念，即“一種心理上的對促銷的整體反應傾向性”。高促銷易感性的消費者，看到促銷是最坐不住的，而且沖動消費。曹向暉認為，“折扣”二字本身具有巨大的吸引力，當讓消費者感到物超所值，消費欲望就會猛然膨脹，本來沒有的消費需求也會被拉動起來。

　　而對于商家來說，最重要的一點在于對消費者“消費時間”的把握。浙江省立同德醫院心身科的主治醫師陳正昕指出，人們都有“規避損失”的本能。商家將促銷限定在24小時之內，就是為了讓消費者有種“機不可失失不再來”的時間緊迫感。面對如此大規模的降價，如果錯失機會可能是一個很大的損失，而消費者“規避損失”的本能是不會讓自己白白浪費這個獲利的好機會。

　　警惕“羊群效應”導致盲目跟從

　　在網購大軍中，有不少曾經發過毒誓的“剁手族”。網友“李艾艾”說，“本來已經痛下決心再也不網購了，但到了‘雙十一’，上班時同事之間的問候語都變成‘今天你搶了嗎’，看到身邊的人都在買，我最終還是沒忍住。”而令她更懊惱的是，搶購的大部分東西根本不是必需品。

　　“心理學上有個著名案例：廣場上，有一個人抬頭望天，旁邊經過的人出于好奇也抬頭望天，很快幾百人都在抬頭望天……此時，第一個抬頭望天的人，已經止住鼻血離開人群。”陳正昕認為，可以用這個案例來關照在雙十一網購的人——讓他們動心的未必是自己真正需要的物品，而僅僅是一種盲目跟從。

　　事實上，商家在雙十、雙十二都做過類似促銷，但為什么沒有雙十一這個日子更有吸引力?楊建華指出，因為它以“光棍”為賣點，將散亂的、盲目的人們都集中了起來——由一只羊作為領頭羊，讓一群人不假思考地一哄而上，形成了所謂的“羊群效應”。但專家指出，這種效應很容易導致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗，是由個人理性行為導致的集體的非理性行為的一種非線性機制。

　　對于以上“社會后遺癥”，專家建議，首先，當心理壓力過大或心情抑郁時，網購不是唯一的宣泄途徑，可以通過旅游、聽歌等方式來排解;其次，要積極調整好自己的生活狀態，樹立良好的消費觀，有選擇地理性網購;最后，一旦對網購出現“沖動控制障礙”，要找專業人士進行對癥治療。