8月22號下午，2013Macworld|iWorld Asia數字世界國際論壇的分論壇“電子商務和移動支付論壇”成功召開。

　　在大會上，銀泰網首席運營官林琛做了精彩的演講，演講主題為“O2O拯救不了傳統零售”。

　　O2O拯救不了傳統零售

　　首先林琛重申了“O2O拯救不了傳統零售”這個主題，基于這個主題，對于O2O的定義，如果今天把O2O定義為互聯網線上用戶引到線下進行消費的轉換，今天O2O對于我們來講只是一個渠道。目前碰到的最大的問題，電商對于傳統零售最大的沖擊是結構性的變革，我們發現在淘寶的研究資料方面可以發現，他們并不把自己定義為零售商，淘寶認為我們今天進入互聯網經濟的經濟體，對于把電商作為渠道商，是淘寶兩到三年前的定義，如果用O2O的思想去改變和拯救傳統零售，我們就已經落后于現在的發展。

　　另外林琛認為，實體零售確實是在培養以體驗為導向的高附加值的消費場景。所以通過O2O的方式，把這部分低價值的用戶導入高附加值的購物環境里的時候，我們會發現雖然這種行為能給我們帶來一些臨時性的銷售增長，但是這部分用戶的沉淀和轉化其實非常不影響。基于這兩點的考慮，我們認為可能O2O只是一種暫時性的，渠道性的手段，而我們今天去審視傳統零售里碰到的問題，應該有更深層次的想法。

　　回歸到最深的層次林琛認為，我們應該回溯到零售的本源，什么叫零售的本源，零售的本源應該是以用戶的需求為導向，這種樸素的零售概念，今天我們去看零售所遇到的問題的時候，我們發現其實我們把這種樸素的零售行為給放棄了。

　　消費個體的數據化

　　關于人，關于消費個體的數據化，如何實現消費個體的用戶的可識別，用戶的可交互，林琛認為決方案是基于WIFI，基于用戶的移動智能手機。通過移動智能手機進行對于用戶的識別以及通過WIFI跟他們進行互動的關系，所以在PC互聯網，我們也看到同時有很多的同行也在做很多的努力也在做很多的工作。但是在PC互聯網的時代，其實這個格局已經形成了，我們已經進入了新的移動互聯網的契機，我們看PC互聯網的時候，用戶社會行為會產生需求，我們把這個需求進行轉化，這是電商，或者是銷售基本的邏輯。

　　在PC互聯網的時候，用戶在現實的社交環境里行走的時候，會被促發一些需求，會通過PC端的入口來釋放他的需求。PC互聯網的時候，門戶的概念，搜索引擎以及網址站的價值會非常非常大。而這些優勢確實是純電商企業得天獨厚的優勢，而不是傳統零售企業的優勢所在。我們發現傳統的零售企業在PC互聯網的電商階段處于嚴重的劣勢。

　　進入移動互聯網的時候，用戶在做同樣的行為，他在真實的社交環境里行走，被促發需求，隨時隨地的有產生一個轉化的需求。所以我們去發現這樣一個結構的時候，我們這些觸點就會是變成一個轉化的機遇，研究這些觸點產生的時間和產生的地點的時候會發現絕大部分的觸點其實是發生在線下，這些觸點其實是發生在我們的主場，我們有近場的優勢。很多同行業在跟我聊傳統百貨怎么去做電商，我個人給他們的建議，放棄PC，直接做移動。

　　林琛認為，當這個身份統一的時候，我們在一個統一的數據庫環境里面，可以還原用戶真實的身份，我們假設一個場景，在一個數據可視的前提下，我們的消費個體再一個真實或者虛擬的社交環境里行走，被誘發產生購物的需求，并通過移動互聯網的手段完成及時的轉化。我們今天所做的這個場景的假設，我相信會是現在的PC互聯網電商最大的存量市場，也同時是我們所有的被電商沖擊的非常厲害的傳統零售商唯一逆襲的機會。也有可能從這個時間點以后，大家會融合在一個場景里面，這個場景就是指消費個體的數據可視。

　　最后林琛表示，移動互聯網的時候，信息隨時隨地根據用戶的路徑去產生，所以在這個新的階段里面，我相信不管是對于PC電商的增量市場，或者是對于基于實體環境下的傳統零售企業來講，這都會是一個新的很大的改革的方向。