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嫁接了互聯網基因的傳統零售業，它的商業本質和未來趨勢是什么？日前，在深圳舉辦的“弘毅投資2013全球年會”上，今年剛剛完成了“變臉”的蘇寧云商董事長張近東做客深圳，提出了“一體兩翼互聯網路線圖”，明確指出中國零售業未來發展的方向是互聯網零售，重點是O2O和開放平臺，今年四季度將推出互聯網化門店———“云店”，把門店開到消費者的口袋里、客廳里去，并通過開放平臺“蘇寧云臺”，將自身物流、信息流和資金流等資源全面向社會開放。
“零售業有幾千年的歷史，無論是原始的雜貨鋪、單體的百貨店，還是連鎖店、電子商務，以及即將到來的O2O互聯網零售模式，零售的本質是要在生產商和消費者之間架起一座快捷的橋梁。這里有三個要素是始終存在的，那就是物流、資金流和信息流。”張近東稱，零售業最終要實現的是將這三流高效結合。
他透露，目前蘇寧正在實施“一體兩翼”的互聯網路線圖。“一體”是以互聯網零售為主體，“兩翼”就是打造O2O的全渠道經營模式和線上線下的開放平臺。綜合起來看，就是要把我們線上線下的資源融為一體，然后按照平臺經濟的理念，最大限度地向市場開放、與社會共享，從而實現流通領域新一輪的資源重組與價值再造。
“傳統電商雖然對實體零售產生模式沖擊、銷售分流，但電子商務不可能完全替代實體經營，兩者之間應該是相互融合、相輔相成的關系。傳統電商平臺存在著商品性能展示不充分、商戶信息不對稱，不能滿足消費者立體式購物體驗，無法全面地服務商戶、培育品牌。”張近東進一步表示，外界對電商平臺成本低、價格低的認識，也是比較片面的看法。B2C獨立電商從目前來看幾乎沒有盈利的企業，依托平臺的網上商戶，超過80％也是虧損的。
面對現代零售業變革轉型的第三次浪潮，張近東看好互聯網技術支撐下的O2O模式。他表示，將線上的便利性與線下的體驗功能進行完美融合，將互聯網的技術應用與零售核心能力進行充分對接，從而更好地滿足消費者的需求和供應鏈的優化，形成可持續發展的商業模式，這就是自己要追求的互聯網零售模式。相對純電子商務這種過渡性的商業模式，互聯網零售模式將會是未來相當長的時間里零售業轉型變革的方向。蘇寧正在實踐的“電商+店商+零售服務商”云商模式，就是對互聯網零售的具體詮釋。
據記者觀察，在電商整合風起云涌的背景下，蘇寧的老大對頭國美也有類似戰略。日前，當當網高管擔任國美在線CEO，國美電商業務“去電器化”和加強線上線下協同成為其履新后的兩大重任。而按照此前相關高管的說法，下半年會在一些重點城市試點“O2O”，國美在線的商品也將可以在門店展示、體驗。
