阿里的入股,曾讓業界對新浪微博的前途飽有期待。
前者背靠著700萬活躍的網商,他們無一不希望在淘寶流量之外的社交網絡上,構建自己的流量體系,拓展客戶群。
這被認為是新浪品牌廣告之盈利模式遭遇瓶頸后,微博盈利模式探索上的絕佳突破。
幾個月過去了,結果則不免讓人失望。社會化電商不是在微博上開淘寶店,新浪微博商業化,雙方都應在社會化電商數據挖掘上更有所為。
新浪微博+阿里=淘寶產品廣告?
很難直面,如此充滿想象空間的結合,生產出來的還是廣告,且是撲面而來毫無形式感和產品觀的產品廣告。
直觀感覺上,這種膏藥式的呈現方式讓人反感——微博上類似的抱怨一大堆,直接影響了用戶體驗。
而不可忽視的背景是,其一,新浪微博的活躍度正在下降,且看不出有改善的跡象。其二,新浪微博越來越“媒體化”——大V的心靈雞湯、政治時評,藍V的營銷話題和新聞稿轉發,及段子手的冷笑話等,內容愈加單調,長此以往,用戶難免不會因厭倦而疏遠。
這其中,自然有微信競爭的原因,但新浪微博在產品開發上的滯后應該是內因。而阿里入股目前來看,并沒能挽救這種局面。
此前,阿里在SNS上曾做出多次嘗試,但基于內網的幾次沖刺基本都宣告失敗,原因就是,淘寶是已經定型了的買賣場生態——這些SNS平臺無一最后不變成了百萬網商的廣告發布平臺,最后人氣消弭,形同雞肋。
現在看來,雙方如果再不根據社交網絡特點,開發有效產品,提升用戶體驗,而是再次讓微博平臺成為網商、網貨廣告的發散地,新浪微博重蹈此覆轍也說不定。
值得警醒!
可以怎樣利用社交網絡特性?
那么,什么應該是阿里+新浪微博后社交化電商的正途呢?
首先,應該有效利用社交網絡特性。
社交網絡首先是人與人的網絡,個人認為,其構建的基本要素,無論強關系還是弱關系,都是影響力和信任度,前者更偏向于媒體屬性,后者更偏向于社交性,不可分割,相輔相成。
而網絡結構上,也并非扁平化,而是垂直化,即分成無數個互相關聯的閉環,在這些垂直關系中,依據影響力和信任度搭建其自主的結構體系,也遵循其特定的傳播規律。
這就決定了,在社交網絡上,貼片式的banner廣告形式是效率最低的方式,因為對人群沒有任何區分,且造成視覺干擾,效率最低。
比如,裂帛如果要在新浪微博上推廣春季新品,目前的做法就是,在微博頁面投放廣告,麻雀戰騷擾;而更好的方式可以是,找到在該風格女裝領域有影響力的“代言人”,通過非廣告形式,而是多樣化的口碑形式來展現,利用其影響力和粉絲信任度,形成有意見的擴散和再傳播。
這樣一來,只要點布的好——比如找100個“代言人”,就會在微博上形成無數個小漩渦,波紋交織,造成定點的信息覆蓋。基于此,更可以開展互動活動,市場調查,甚至預售等增值服務。
顯然,如此的效果要比單純的廣告投放要好得多,而成本更不可平論。
推而廣之,微博上活躍著各個領域的達人、專家、明星,他們通過長期經營,其自媒體已經有了很強的影響力和信任度——且這種信任度并不依靠名氣和身份,而是專業,這些專業達人的聚合,在某相應垂直領域的營銷價值一旦被挖掘,其想象空間值得期待。
產品化≠微博上的淘寶直通車≠微博上開網店
其次,應該產品化。
當然植入式廣告也是產品化方式的一種,但一方面與社交媒體匹配度低,更重要的是,并沒能把該平臺的潛能充分挖掘,效率太低。
比如,如上所述,如何從產品角度,將各個垂直領域的代言人激發出來,讓他們與商家需求發生匹配,在不影響用戶體驗的情況下,給用戶以匹配性的信息?
產品探索上,也能看到新浪在做這方面的努力。
比如,剛剛推出的閃購平臺,每晚發布一個新單限時特惠,即微博團購的升級版。
這實在和社交電商沒有半毛錢關系,沒有阿里的入股,照樣可以做——在這里,微博就是個廣告發布渠道。
比如,剛剛推出的pagecard。
希望藉此導入商家資源,建立與用戶在垂直領域的關聯,但目前來看,強行插入式的信息展現方式降低了平臺體驗,商業化前景更是看不明朗。
再比如,剛剛推出的“粉絲通”。
該產品,主要針對天貓以及淘寶店鋪,聲稱1000元錢可將店鋪信息精準投放給10萬個左右的目標,利用5億微博注冊用戶按行業、性別、用戶興趣、關鍵詞、平臺精準定位推送廣告。
但親,這還是廣告不是產品啊,最多更具精準性,但本質上是新浪上的淘寶直通車——今天我還收到了粉絲通打來的電話,推銷廣告,這也是精準廣告的一部分?
綜上,“阿里+新浪微博”的社會化電商產品化,是同時基于新浪和淘寶的應用,要兼具對以淘寶為主的網商群體及需求的理解,及具備社交網絡數據的分析和利用能力。
其發展方向,不應該是現有的在新浪上貼產品廣告,不是正在嘗試的淘寶網商在新浪上賣東西,更不是新浪自己開淘寶店、搞聚劃算、直通車,而需要基于雙方需求和特點,開發出更匹配的產品。
比如,基于社會化網絡傳播規律的營銷產品,基于粉絲管理和數據挖掘的精準渠道產品,基于“社交+移動端”的O2O產品,基于市場輿論數據挖掘的調研性產品,基于品牌口碑的市場預測和品類選擇產品,等等。
什么才是更好的社會化電商數據挖掘?
接上條,粉絲通也是基于數據挖掘的,即針對這些用戶的屬性進行推送。問題是,這種數據挖掘是最有效的么?
現在都說大數據與數據挖掘,而談到社會化電商,“淘寶+微博”組合最具想象空間,也最可能有作為,但新浪或淘寶任何一方的單邊數據和靜態歷史數據只是該工程的第一步,其起到的作用更主要在于對用戶進行研究。
一旦要形成商業化開發,一旦要產品化,更重要的就是基于賬戶互通的動態關系數據,只有這樣,才能精準把握用戶志趣,市場導向,從而有的放矢,即使是廣告也是有價值的、有用的廣告,而不是騷擾信息。
即需要遵循的原則是:其一,關系數據而不是單邊數據;其二,動態數據,而不是靜態數據。
舉個栗子,淘寶和新浪微博接下來會實現賬號互通,基于此,可根據用戶的購買記錄在微博頁面推薦商品廣告——還是廣告!
目前這個產品已經上線,用戶體驗不論,是否精準也不論,問題是,為什么要給用戶推薦已經購買的同類商品呢?是要告訴他,對不起,親,你買貴了?還是告訴他,親,你買錯了?
即使廣告推送,更聰明的作法應該是,根據用戶在淘寶上的瀏覽和購買經歷,標定購買力、品牌傾向、消費習慣等,通過用戶在新浪微博的數據挖掘,標定動態需求、品牌傾向等,預測出其消費傾向,進行推送。
如果能更進一步,推送方式上,通過關系數據挖掘,鎖定其信任的幾個代言人,以口碑方式來影響,更可兼顧體驗與效果。
推而廣之,如果可以各個垂直領域中,挖掘出這些傳播節點,建立在多個垂直領域的關系圖譜,及通過測試,計算出關系圖譜中影響力發生的規律和關鍵點,比如一個領域中有100個節點,幾個節點可以達到全覆蓋,哪幾個節點最為緊要,如何實現最佳影響力擴散等。
基于此,實現如上所述的社會化電商產品,將需求與平臺與用戶無縫對接,便可以實現特定價值。
一旦建立起這種關聯,產品后臺不斷積累動態數據和關系數據,便可不斷精準數據圖譜,不斷完善產品,提供更多的增值服務。
如果能有更加開放的平臺環境
基于以上,社會化電商探索需要更多的參與者,以推動產品創新和模式創新,而這些并非新浪微博和淘寶的合作就可以實現的——至少現在看來,結果不怎么樣。
因此,新浪微博和淘寶能否創造更好地第三方開放合作條件,將對行業發展起到關鍵作用。毫無疑問,在行業探索期來看,這將是各方共贏的好事。
而讓第三方開發者比較遺憾看到的是,新浪微博最近的開放平臺接口更新,對授權應用的數據調取權限都作了調低——如只能讀取當前用戶微博,不能獲取其他用戶微博,只能讀取當前用戶的關系,不能讀取其他用戶的關系等——這對包括社會化電商在內的很多第三方應用開發者都措手不及。
不管以何種形式,及經歷怎樣的波折,如我們已經習慣的電商時代一樣,社會化網絡時代都已經到來,而構建一個時代的,永遠都是一個和諧的生態。
在這里,主次共存,相輔相成,共建則共贏,封閉則相傷。








