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曾經，“7天無理由退換貨”的承諾讓京東商城充滿了賣點，也一度讓網購消費者仿佛看到了希望，然而現實很骨感，在流火的七月里，記者陸續收到了一些網友的投訴——京東承諾的“7天無理由退換貨”不過是個傳說，了解了這些網購者的經歷，就很理解一位雙鉆用戶的感慨了：“京東，讓我怎么再選你。”
據報，女孩廖婷在網上“京東商城”購買了一部iPhone手機，“先交錢”后發現收不到家里的wifi，要求京東履行“無條件退貨”的承諾，誰知被京東、蘋果公司推來推去，心中頗為“窩火”。崔琪向京東商城網購了一臺小型投影儀，開包后發現質量問題，但京東以“打開包裝無性能故障影響再次銷售”為由，拒絕了她的退貨申請，致使崔琪很是沮喪，“只能認栽”。
先看貨、驗貨，再付款，這不管在何時何地購物都乃天經地義之事，怎么到京東的“送貨師傅”這里就不行了呢?京東承諾，商品如果有質量問題，“7天內無條件退貨”，廖婷、崔琪要求退貨為何如此艱難?難道她們所購之物的問題不屬質量問題?“交錢才能拆開，拆開就不能退”是什么邏輯?承諾“無條件退貨”，難道僅僅是其賺錢的噱頭?如若此，憑什么使網購者再“愛你”?
誠信，是商家為商之本。為商講誠信，就會深得消費者信賴，只要被信賴，何愁消費者“不回頭”?何憂消費者不“源源不斷”?為商講誠信，也能彰顯其長遠眼光，把企業“做大做強”就有了基礎。試想，因了誠信，消費者愿意奔你而來，因了誠信，消費者為你廣泛宣傳，何愁商品不能大量銷售呢?有了銷售的量，利潤不就“上去”了嗎?如此，“做大做強”企業就不會是一句空話了。京東的“無條件退貨”，使人感到只是一個“傳說”，其誠信無疑被大打折扣，特別是，被這“傳說”忽悠者恐怕再難成為“回頭客”了。
再說，要不被忽悠上當，除了消費者要擦亮眼睛，仔細辨別，發現問題，敢于維權外，工商部門規范電商行為也不失為有效之舉。事實上，消費者從法律訴訟角度維權很難實現，而且進度也非常慢，即使維權成功，其實際效果也不明顯。如果工商等部門進一步完善相關制度，收到投訴，嚴厲查辦，網購消費者的合法權益就會受到保護。
俗話說，“一分錢一分貨”，既然收了別人的“一分錢”，就要保證“一分貨”的質量;如果“一分貨”的質量沒能保證，那“一分錢”就理當該退。又有俗話說，“誠信為本”，為商者就要致力堅守，絕不動搖。既然有了承諾，就應該把承諾進行到底，這才是真正的“為商之道”。
