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在“百分點(diǎn)2013戰(zhàn)略暨B輪融資發(fā)布會(huì)”互動(dòng)論壇上，王府井百貨CIO劉長(zhǎng)鑫表示，在企業(yè)內(nèi)部當(dāng)中，專業(yè)系統(tǒng)的整合上所帶來的縫隙，數(shù)據(jù)之間的不融合，浪費(fèi)了很多的信息和決策上的支撐點(diǎn)。
在談到王府井剛做信息化的時(shí)候，劉長(zhǎng)鑫說，那時(shí)頭腦中總有一種想法，不管數(shù)據(jù)用不用，先收上來留著，留著以后看有什么用。做一件事情，有材料才可能做成一個(gè)成品。他稱，在信息化的過程當(dāng)中，盡量的沿著這條路來走，如果說目前還有哪些數(shù)據(jù)沒有得到充分的利用，就是企業(yè)內(nèi)部信息化的孤島。
劉長(zhǎng)鑫說表示，以前財(cái)務(wù)的系統(tǒng)是割裂的、單獨(dú)的，現(xiàn)在ERP本身、CRM、供應(yīng)鏈都是做出來的。在企業(yè)內(nèi)部，當(dāng)把每一個(gè)專業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施的時(shí)候，它都是圍繞著自身的規(guī)則來建立起來的。“其實(shí)企業(yè)內(nèi)部的整合，有很多需要做的細(xì)節(jié)。也就是說，企業(yè)數(shù)據(jù)之間的整合，就是企業(yè)內(nèi)部之間數(shù)據(jù)的整合，消除孤島，”
“信息化過程當(dāng)中往往都是從點(diǎn)狀開始的，從解決專業(yè)問題開始的。但是走到今天，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)際上把世界這個(gè)信息推平了，我認(rèn)為也是推平了的過程。”談到和百分點(diǎn)的合作，劉長(zhǎng)鑫指出，“顧客的需求就是推平的過程，信息化帶來的孤島，必然需要進(jìn)行一些重新的整合。百分點(diǎn)所做創(chuàng)新的點(diǎn)上是非常有前景。”
線上的業(yè)務(wù)到底怎么做?劉長(zhǎng)鑫認(rèn)為，一定要圍繞著主業(yè)做好相關(guān)的客戶變化的應(yīng)變，否則線上業(yè)務(wù)越來越大，有可能就會(huì)稀釋。為了這部分客群，你最起碼要給他提供這些通道。通道齊了得在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道、群體或者是市場(chǎng)內(nèi)要找到他的知音。
業(yè)態(tài)聯(lián)盟的打造其實(shí)也是滿足需求整體化的，線上思考的，線上虛擬的空間搭建得更加廣闊的人，平臺(tái)越大，所吸引的力量肯定就越小。劉長(zhǎng)鑫坦誠(chéng)，圍繞著線下、線上和整合，這三步當(dāng)中都需要畫剛才講的類似于九宮格一樣，來畫一塊一塊的區(qū)域。“對(duì)于企業(yè)來說，企業(yè)的承受力非常重要，上市公司節(jié)奏也非常重要，你都花錢開店，都花錢搞IT也是不可以的，要在各個(gè)方面找到一個(gè)平衡。”
