市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，技術(shù)對于企業(yè)運(yùn)營管理、商業(yè)模式創(chuàng)新起著積極的影響作用。未來技術(shù)在企業(yè)管理過程中到底扮演何種角色，技術(shù)對于企業(yè)管理的塑造價(jià)值點(diǎn)到底體現(xiàn)在哪里？對于這一系列問題，很多軟件系統(tǒng)供應(yīng)商在考慮，當(dāng)然業(yè)界專家和企業(yè)的CIO們也在不同程度的思考。

　　近日，記者針對上述的諸多問題有幸采訪了新綸科技信息中心IT總監(jiān)張成、怡亞通信息中心開發(fā)總監(jiān)薛洪坤以及威爾德醫(yī)療IT部經(jīng)理趙峰等三位企業(yè)用戶。

　　發(fā)展階段詮釋不同定位

　　無論從事醫(yī)療電子行業(yè)，擬或者其他行業(yè)，對于企業(yè)的CIO而言，其在企業(yè)的信息化建設(shè)中必然扮演至關(guān)重要的角色。那么這一過程中，企業(yè)IT部門負(fù)責(zé)人是如何來定位自身的角色呢？

　　威爾德醫(yī)療的IT部經(jīng)理趙峰表示，由于自身所處行業(yè)的特殊性，也屬于高利潤行業(yè)。因此最初的5-10年整個(gè)行業(yè)對管理不重視。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，行業(yè)中的更多企業(yè)開始在信息化管理上加大關(guān)注。而對于自己的定位，他表示更多是公司整個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程提升的執(zhí)行者，包括如何為決策提供數(shù)據(jù)支撐等等。至于個(gè)人角色在信息化發(fā)展中的變化問題，趙峰強(qiáng)調(diào)這更多同企業(yè)的發(fā)展規(guī)模息息相關(guān)。企業(yè)整體規(guī)模的擴(kuò)大必然會(huì)對管理提出全新的需求，角色也必然隨之變更。

　　那么新綸科技的IT總監(jiān)張成是如何理解自身的定位呢？張成強(qiáng)調(diào)，結(jié)合自身多年的經(jīng)驗(yàn)理解，對于個(gè)人的職位定位取決于企業(yè)發(fā)展的階段。當(dāng)處于初始規(guī)模時(shí)，IT負(fù)責(zé)者更多是一些簡單的IT維護(hù)角色。一旦規(guī)模和業(yè)務(wù)形態(tài)有了保障，則需要完整的解決方案來對集團(tuán)實(shí)現(xiàn)管控，IT人員則需要將公司的管理戰(zhàn)略思想、決策通過IT的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)有效地執(zhí)行和落地。

　　單一到復(fù)合型轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵

　　當(dāng)然，包括大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)以及云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)不斷地影響著企業(yè)的管理創(chuàng)新，結(jié)合自身定位，企業(yè)用戶又是如何看待新技術(shù)的影響呢？面對新技術(shù)沖擊，企業(yè)IT部門負(fù)責(zé)人又應(yīng)該實(shí)現(xiàn)那些方面的轉(zhuǎn)變呢？

　　談及這方面的問題，新綸科技IT總監(jiān)張成強(qiáng)調(diào)，作為企業(yè)IT方面負(fù)責(zé)人，對于現(xiàn)階段的新技術(shù)，要始終保持高度的敏感性，深入了解現(xiàn)今比較流行的技術(shù)，也應(yīng)該知道具體的管理問題通過何種技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)。因此，對我們來說既要懂技術(shù)又要懂管理，而并非單一性的了解某一事物，企業(yè)負(fù)責(zé)IT的人員更多要求是復(fù)合型人才，不僅熟悉企業(yè)流程，而且需對管理、業(yè)務(wù)有深層次的把握。而技術(shù)和管理也是相互促進(jìn)的。

　　張成還強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在社會(huì)新技術(shù)特別多，例如電子商務(wù)等，這種新的營銷模式不僅可以節(jié)約企業(yè)人力成本，而且通過電子化的實(shí)現(xiàn)，新技術(shù)和模式對于企業(yè)的管理創(chuàng)新也是影響較為深遠(yuǎn)。感知新技術(shù)的企業(yè)可以更好的把握企業(yè)發(fā)展的方向。反之，走傳統(tǒng)老路的企業(yè)管理者未來必然會(huì)對企業(yè)經(jīng)營埋下一定的風(fēng)險(xiǎn)。

　　對此，威爾德醫(yī)療IT部經(jīng)理趙峰也認(rèn)同張成的觀點(diǎn)。他表示，立足自身現(xiàn)如今所處的職位，未來更需要管理，自身未來需要從純技術(shù)單一人才向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變，不僅需要熟悉公司的業(yè)務(wù)流和管理理念，還需要對于整個(gè)報(bào)表管理體系熟知，這樣方能夠判斷公司未來的發(fā)展方向，在技術(shù)上提供足夠的支持。企業(yè)的發(fā)展方向和程度與IT管理者密切相關(guān)。

　　技術(shù)更能驅(qū)動(dòng)管理全面化

　　伴隨企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，管理必定也會(huì)從最初的粗放型向精細(xì)化過渡，這一過程中假使企業(yè)管理發(fā)生改變，有一定程度的管理創(chuàng)新，立足CIO角度，作為技術(shù)部門如何去體現(xiàn)技術(shù)對于管理的驅(qū)動(dòng)作用呢？企業(yè)是如何通過技術(shù)來驅(qū)動(dòng)管理的呢？是否存在優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒呢？

　　怡亞通信息中心開發(fā)總監(jiān)薛洪坤表示，新的技術(shù)模式必定會(huì)刺激原來的傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)管理發(fā)生改變。對此，張成分享表示，企業(yè)的變化是每天、每時(shí)每刻都有的。如何跟上公司發(fā)展的節(jié)奏或者管理需要，就需要有深遠(yuǎn)考慮的IT規(guī)劃出現(xiàn)。例如現(xiàn)階段我們公司所有規(guī)劃都基于平臺(tái)化而產(chǎn)生的，企業(yè)發(fā)展的自由性較大，這種平臺(tái)化的構(gòu)思可以超前性的靈活解決企業(yè)管理訴求不斷變更的問題。其實(shí)歸根結(jié)底就是點(diǎn)和面的問題，IT部門更多創(chuàng)造的是一個(gè)面，但企業(yè)下面有很多的團(tuán)隊(duì)和人員、用戶有各種各樣的需求，都是千奇百怪的，最終停下來我們會(huì)有一個(gè)整體的規(guī)劃，之后才能一步一步去做，就是點(diǎn)和面的問題。

　　關(guān)于技術(shù)、管理，趙峰則強(qiáng)調(diào)前面還要加需求通過技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)、推動(dòng)。例如，前端銷售只需將產(chǎn)品出售，售后是最末端部門，假使售后提出需求，需要了解產(chǎn)品的銷售方向，這就需要通過產(chǎn)品序列號錄入，屬于技術(shù)需求。需求提出后，技術(shù)部門再考慮從哪里開始記錄整個(gè)產(chǎn)品的痕跡，記錄到系統(tǒng)里面，這就是一個(gè)技術(shù)層面。要通過技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)，技術(shù)相關(guān)的文檔則需有一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。這一過程雖然需求較小，但涉及到技術(shù)的進(jìn)步，技術(shù)要求管理必須達(dá)到的層次。在這里可能它是部門一個(gè)很小需求，一旦提出，IT部門則需要從大局的角度去考慮，逐漸就將之做成了一個(gè)整體。

　　平臺(tái)化是未來  開源、延續(xù)性是關(guān)鍵

　　未來企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)到一定層面，平臺(tái)化將是不得不提及的話題，一旦企業(yè)有了平臺(tái)化的需求，對于企業(yè)系統(tǒng)的整合將非常有利，但結(jié)合各自企業(yè)現(xiàn)狀，從孤立的信息系統(tǒng)向平臺(tái)化過渡需要注意很多問題。在這方面，受訪的幾位企業(yè)用戶也對我們進(jìn)行了分享。

　　針對這一話題，薛洪坤分析到，技術(shù)永遠(yuǎn)是工具，它必然會(huì)驅(qū)動(dòng)管理思想的創(chuàng)新和落地。例如，現(xiàn)如今很多企業(yè)高層時(shí)常不在辦公室，對于移動(dòng)辦公的需求比較迫切，否則整個(gè)企業(yè)離開信息化是沒辦法正常、高效運(yùn)營。

　　而當(dāng)系統(tǒng)發(fā)展到一定階段后，企業(yè)必須有一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)，類似用友的UAP平臺(tái)。因?yàn)椴煌南到y(tǒng)，由于選型、實(shí)施以及運(yùn)維等方面人員的不同，基本上就形成了信息孤島，假使要進(jìn)行整合難度就較大。如果可以在統(tǒng)一的平臺(tái)做統(tǒng)一接入，這對于企業(yè)管理將是非常有利的事情。落到怡亞通層面，我們也在考慮平臺(tái)化的框架，包括社交、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)，站在公司角度來講，平臺(tái)化可能是我們未來的選擇。

　　至于這一過程中需考慮的問題，首當(dāng)其沖的是成本。公司選擇統(tǒng)一平臺(tái)無外乎希望降低IT成本。其次，平臺(tái)供應(yīng)方的技術(shù)支持力度也是關(guān)鍵。而對于平臺(tái)如何將企業(yè)的社交溝通應(yīng)用整合企業(yè)也是比較迫切的需求。

　　對于平臺(tái)化問題，張成較為傾向的是其開放性。他認(rèn)為，個(gè)體力量永遠(yuǎn)無法同集體智慧進(jìn)行PK，一家獨(dú)大的平臺(tái)長久性必然值得大家考量，未來的平臺(tái)化道路封閉性是難以贏得用戶的信賴。從公司企業(yè)應(yīng)用角度，要開展平臺(tái)化建設(shè)，平臺(tái)部署一個(gè)應(yīng)用的周期和成本等都是關(guān)注的重點(diǎn)。此外，客戶忠誠度維護(hù)方面，平臺(tái)的推廣、升級的延續(xù)性是關(guān)鍵。