評(píng)論：以前零售業(yè)喊“狼來(lái)了”，大多指的是外資零售品牌，而現(xiàn)在這頭“狼”更多指的是“電商”。“電商沖擊實(shí)體零售，導(dǎo)致客流減少，利潤(rùn)下滑。”最近這種論斷越來(lái)越多成為實(shí)體零售人談業(yè)績(jī)不佳的口頭禪，事實(shí)上，人們?cè)谏虉?chǎng)購(gòu)物中心的消費(fèi)次數(shù)真的變低了嗎？電商真是傳統(tǒng)零售的死敵嗎？　　

　　近日，從各地媒體報(bào)道的“端午經(jīng)濟(jì)”數(shù)據(jù)來(lái)看，絕大多商超的銷售額多是同比增加10—20%不等，銷售額的同比提升這也意味著客流量仍在提升，線下購(gòu)買力依舊強(qiáng)勁。從筆者在節(jié)日期間商場(chǎng)親歷來(lái)說(shuō)，逢促銷、逢展覽必是人山人海的現(xiàn)狀，市場(chǎng)中釋放出的信息也絕不是消費(fèi)者都變“宅男”，更熱衷網(wǎng)購(gòu)了。

　　目前在各大電商平臺(tái)，熱銷的商品都集中在3C家電數(shù)碼、服裝、圖書、化妝品四大品類。對(duì)于產(chǎn)品標(biāo)化準(zhǔn)程度高、售后體系健全、物流影響程度低、購(gòu)物體驗(yàn)需求不強(qiáng)等方面的產(chǎn)品，在面對(duì)線上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，理所當(dāng)然的被“淘汰”掉。與其說(shuō)電商是這部分零售實(shí)體的“敵人”，不如說(shuō)是自身?yè)碛?ldquo;不必要成本”的先天缺陷，遭遇了新的商業(yè)規(guī)則時(shí)的洗牌。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的電子商務(wù)交易額占社會(huì)消費(fèi)品總額的比例不足5%，雖然我們不能忽視電商這一后勁十足的渠道給零售業(yè)帶來(lái)的沖擊，但也不必唯電商論，畢竟90%多的交易在線下發(fā)生，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間線下仍舊會(huì)是零售的主要渠道。并且筆者認(rèn)為，由于消費(fèi)者多層次的購(gòu)物需求與電商的短板，使得電商與零售實(shí)體之間并不存在敵對(duì)的關(guān)系。

　　一方面看似人們通過(guò)線上購(gòu)買日用品、服飾的頻次越來(lái)越多，但也應(yīng)同時(shí)發(fā)現(xiàn)我們?cè)谏虉?chǎng)購(gòu)物中心里購(gòu)買餐飲、美容、娛樂(lè)等無(wú)法用袋子拎回來(lái)的服務(wù)也越來(lái)越多。

　　媒體人閆巖在闡述電商與實(shí)體的關(guān)系時(shí)表示，雖然不可否認(rèn)，實(shí)體店確實(shí)已經(jīng)淪為了一部分消費(fèi)者的“試衣間”，但另一部分中高端消費(fèi)者仍然熱衷于在實(shí)體店購(gòu)買商品。他們不愿意在辨析化妝品是否是正品、食品是否臨近保質(zhì)期等問(wèn)題上花費(fèi)更多時(shí)間。這也正是為什么越來(lái)越多的高端品牌進(jìn)駐實(shí)體店的原因。此外，購(gòu)物中心也越來(lái)越從單純的交易場(chǎng)所轉(zhuǎn)變?yōu)榻浑H、休閑、娛樂(lè)享受各種服務(wù)的場(chǎng)所。

　　正因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)不僅僅滿足于購(gòu)物，而是需要多層次的購(gòu)物享受，這也成為購(gòu)物中心進(jìn)入建設(shè)高潮的原因之一。而能否把握消費(fèi)者的需求，作出調(diào)整，才是傳統(tǒng)零售業(yè)要面對(duì)的最大“敵人”。

　　而在面對(duì)“消費(fèi)需求”這個(gè)敵人上，電商反而是傳統(tǒng)零售業(yè)的“友人”。從本質(zhì)上來(lái)講，電商只是零售業(yè)的一種渠道和工具，通過(guò)社交網(wǎng)站、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站及O2O購(gòu)物網(wǎng)站，不僅消費(fèi)者能比以往更加容易了解商場(chǎng)信息，從而滿足購(gòu)物需求，商家也能通過(guò)團(tuán)購(gòu)、打折促銷等形式，提高吸引力，擴(kuò)大輻射范圍，并且直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系。

　　如馬云所說(shuō)，在新技術(shù)和新渠道的沖擊下，傳統(tǒng)零售所奉行的線下的商業(yè)規(guī)則和思路，已經(jīng)逐漸變得不適用了，一系列的新技術(shù)手段和商業(yè)模式通過(guò)影響消費(fèi)者的購(gòu)物決策過(guò)程改變了消費(fèi)者和整個(gè)零售業(yè)。所以面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的電商，線下需要的只是換個(gè)是與時(shí)俱進(jìn)的玩法。