電商們始終要記住一點:不管你做什么,都必須得讓消費者信任你。聽起來很簡單,不過目前做電商的那么多,做的很好的又有幾個?
六月注定是一個不平常的月份,原本“6.18”是屬于京東“專屬”的周年店慶日,不過隨著不少電商明星的蜂擁跟進,從而形成了電商領域半年一慶的局面。6.18之前微博各大電商發起“舌戰”,一場沒有硝煙的戰爭,就在18日零時起,終于動起了真格,電商年中大促銷進入最高峰。“全網最低”“1折起”“1天讓利1億”“0元購”等字眼吸引著消費者眼球,這些都是各大電商在價格戰中的制勝法寶。價格“降”到最低水平,消費者心情“震動”,怎能不買單?對于消費者來說,網上買東西便宜已經根深蒂固,有分析者認為電商的常規武器比拼價格在短時間內或將可能永遠都不會消失。
那么你理解所謂的“價格戰”嗎?從去年的“8.15”到今年的“6.18”,價格戰被各大電商們做的越來越像公關大戰,價格戰作為階段性策略,用噱頭來博眼球,擴大影響力,其效果非常顯著。今年6.18也不例外。這不就在當天下午五六點鐘后,各大電商企業開始陸續對外發布6?8當天的戰果,電商大佬們紛紛報喜。
電商熱鬧背后會怎么樣?不少“穿幫鏡頭”恐怕也會讓不少消費者的購買熱情減退。為何如此一說,小編搜羅網上一組數據:
在京東商城,她看中了一款長虹LED46B1080電視,“這款46寸電視才賣2999元,我早就在宣傳網頁上看到了。但卻始終顯示該款產品缺貨。”李女士說,這也太不靠譜了吧。
長春市民王先生在蘇寧易購看中了一款康佳LED32E330CE電視,“32寸電視賣1498元的價格,很便宜。但網上顯示無貨。”王先生抱著試試看的態度到了蘇寧的實體店,結果,他在網上看好的多款低價型號,在線下均沒有找到。
各電商所售的部分超低特價商品都是“獨一無二”的,“沒同型號的可對比。如我在京東商城上看中的一款飛利浦HTD3510/93微型家庭影院只賣618元,但在其他幾家電商卻沒有銷售。”于女士說,說是已優惠1381元,但是無法比價,這讓她有點“摸不著頭腦”。于女士嘗試查看多款不同電商間的超低價商品,大多數都“獨一無二”。
電商促銷大戰背后果真存在“貓膩”?不過出來混總是要還的。純粹的價格戰很難持續,消費者總是精明的,以上幾個例子就證明了。
業內資深人士曹磊稱:消費者的智商不為零,總是玩弄三歲頑童才會上當的“把戲”,消費者對這樣的價格戰會慢慢感到厭倦。說不定你會因小失大,從此消費者不再是你的顧客了。
百信手機網總經理尹志斌對于此次“6.18”電商大戰也表達了自己的觀點:作為電商我們更應該注重自己的服務,僅僅靠價格戰,如果不再服務層面、產品質量層面對用戶用心關懷,圖一時的價格戰興高采烈,這種行為是很難留住顧客的。
比拼價格如果單純只是炒作的噱頭,這不利于長遠打算!電商商家在紛亂廝殺的同時,請好好關懷你的消費者。如果你的武器只是單純的比拼價格,虧損的終將是自己。未來的電商除了拿價格做優勢,筆者認為在產品質量、服務、物流派送等方面還需要下足功夫,從而增強用戶體驗。如果我們去最大限度的方便顧客,滿足顧客需求,擁有一定規模的客戶群體,就能真正立足于電商不敗之地。








