如果不是親耳所聞，你很難想象這家公司在管理上的嚴(yán)謹(jǐn)程度!在通靈珠寶內(nèi)部，有一套規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)體系，細(xì)致到日常工作的每一個(gè)事務(wù)。也正因?yàn)槿绱?，泛微OA在通靈珠寶才顯得異常重要。這個(gè)已經(jīng)在通靈珠寶運(yùn)行7年之久的系統(tǒng)，也是通靈珠寶第一套全員使用的信息化系統(tǒng)。

　　標(biāo)準(zhǔn)之上的創(chuàng)新

　　在位于雨花大道通靈珠寶總部大樓里，視野所及的每一個(gè)地方，包括門前的噴泉、燈光、物業(yè)等等，都有標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行體系，同時(shí)也有相應(yīng)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。用通靈珠寶IT主管李園的話來(lái)講，這樣做的好處是所有的績(jī)效指標(biāo)都很明確，員工不需要過(guò)多的思考，只要按照標(biāo)準(zhǔn)去做就可以。相應(yīng)的，績(jī)效考核本身就不會(huì)涉及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)疑，而是對(duì)執(zhí)行的一個(gè)考量。當(dāng)然，這并不是一家排斥創(chuàng)新的企業(yè)，他的思路是要求每個(gè)崗位的員工有想法有創(chuàng)新先提出來(lái)，先去修改標(biāo)準(zhǔn)再去執(zhí)行，這樣確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行都是最優(yōu)化、最標(biāo)準(zhǔn)的方式。

　　類似通靈珠寶這樣標(biāo)準(zhǔn)化的工作方式，無(wú)疑讓IT平臺(tái)在其中的價(jià)值更加凸顯。而作為通靈珠寶這個(gè)已經(jīng)在信息化領(lǐng)域摸爬滾打7年之久的珠寶零售企業(yè)，不僅僅在運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域協(xié)同OA的應(yīng)用，也包括之后在業(yè)務(wù)領(lǐng)域ERP、CRM的陸續(xù)使用，都在無(wú)形中提升了它的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　流程E化規(guī)范管理

　　在精細(xì)化管理模式的指導(dǎo)下，顯然單純依靠人來(lái)管理，必然帶來(lái)很多的管理成本，而通過(guò)信息化來(lái)落地?zé)o疑是個(gè)高效、規(guī)范的實(shí)現(xiàn)方式。而另一方面，變事后控制為事前控制，避免管理的失控，也是協(xié)同OA的價(jià)值所在。

　　據(jù)李園介紹，在通靈珠寶，每一家門店在財(cái)務(wù)上邊都是一個(gè)核算主體，這意味著有超過(guò)200個(gè)核算主體，雖然公司有相應(yīng)的費(fèi)用指標(biāo)和的考核制度，但這種事后的考核很難給公司的財(cái)務(wù)管控提供及時(shí)、必要的依據(jù)。那么，如何面對(duì)眾多的核算主體進(jìn)行費(fèi)用控制，不至于發(fā)生費(fèi)用失控?通靈珠寶把泛微OA里邊的報(bào)銷流程與用友NC系統(tǒng)的預(yù)算進(jìn)行全面集成，控制超額預(yù)算支出，及時(shí)掌握費(fèi)用發(fā)生的進(jìn)度。所有公司各個(gè)部門、各個(gè)門店在用友NC里邊做好預(yù)算編制，然后根據(jù)公司管理目標(biāo)設(shè)置管控手段，而所有的財(cái)務(wù)報(bào)銷、費(fèi)用支出、付款過(guò)程的審批都是在協(xié)同OA里邊去進(jìn)行，把NC所有的預(yù)算都提取出來(lái)，在費(fèi)用發(fā)生的時(shí)候作為一個(gè)審批的依據(jù)，避免費(fèi)用的失控。

　　在通靈珠寶，泛微OA平臺(tái)目前固化的流程達(dá)到200多個(gè)，每天發(fā)起的流程條數(shù)高達(dá)600-700條，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了與ERP系統(tǒng)、HER系統(tǒng)、NC系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)等的集成應(yīng)用，最終帶來(lái)的是管理成本降低、管理風(fēng)險(xiǎn)可控。

　　在李園看來(lái)，流程不僅僅是一種功能性的審批，而是出于工作規(guī)范性考量的一種約定，它通過(guò)電子化的方式快速、規(guī)范地落地流程和制度，把部門之間的這種協(xié)作通過(guò)流程的落地和規(guī)范化來(lái)提升效率和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，在管理與業(yè)績(jī)之間可能或面臨著一些矛盾，從管理的層面，希望精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，但是從終端來(lái)講，不希望他花費(fèi)過(guò)多的精力在這上邊，而是要專注銷售和業(yè)務(wù)。信息化就是要把公司精細(xì)化的管理方式用最傻瓜、最簡(jiǎn)單的方式來(lái)落地。