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端午小長假，上海節(jié)日消費(fèi)維權(quán)總體平穩(wěn)，消費(fèi)訴求總量同比降13%。據(jù)市工商局披露，市12315中心共受理消費(fèi)者投訴舉報345件，解答各類咨詢501件，接收12345市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)交辦件390件。
市工商局指出，這345件消費(fèi)投訴舉報中，網(wǎng)絡(luò)銷售類投訴109件，與去年同期167件相比降幅較明顯。
端午期間，上海消費(fèi)投訴量居前十的依次為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲住宿、修理服務(wù)、服裝鞋帽、旅游服務(wù)、交通工具、通訊產(chǎn)品、電信服務(wù)、食品、計算機(jī)，這10類投訴合計占投訴總量近一半。
其中，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類投訴36件、餐飲住宿類投訴16件，與去年同期27件和11件相比增幅較明顯，投訴內(nèi)容涉及互聯(lián)網(wǎng)接入故障、網(wǎng)絡(luò)游戲爭議、在線交易服務(wù)延遲、酒店預(yù)訂服務(wù)糾紛、餐飲住宿與約定不符等。
記者注意到，端午期間，食品類消費(fèi)投訴9件，其中涉及粽子消費(fèi)投訴2件，同比減少3件，主要反映粽子提貨券不能正常使用。
