12月29日，國家發(fā)展改革委組織召開2015年度“雙十一”第三方綜合信用評價工作媒體通氣會。中國改革報社會同國家信息中心、中誠信等單位共同編制的《2015年“雙十一”綜合信用評價報告》正式發(fā)布。據(jù)悉，這是我國首個利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析、專門針對“雙十一”購物節(jié)所做的綜合信用評價報告，對促進我國電商領(lǐng)域誠信建設(shè)具有重要意義。

國家發(fā)改委財金司有關(guān)負責同志介紹了委托第三方獨立開展“雙十一”信用評價以及政府與社會機構(gòu)合作推動社會信用體系建設(shè)等工作的總體情況。推進電子商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)，對改善營商環(huán)境、完善公平競爭的市場秩序、凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，具有重要作用，是促進電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)保障。去年6月，國務(wù)院發(fā)布《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要》，明確了政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信和司法公信四大重點領(lǐng)域信用建設(shè)的總體要求和主要任務(wù)。其中，電子商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)是商務(wù)誠信的重要組成部分。“雙十一”是電子商務(wù)企業(yè)自創(chuàng)的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)營銷活動，是企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)意的產(chǎn)物。隨著商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新、銷售額度的持續(xù)增長，其影響力也在不斷擴大，正逐步成為中國電商行業(yè)最大規(guī)模的商業(yè)促銷活動。正是因為“雙十一”的影響力和標志性特征，從今年開始，發(fā)展改革委將“雙十一”電子商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)作為推動商務(wù)誠信乃至推動社會信用體系建設(shè)整體進程的重要抓手和關(guān)鍵節(jié)點。

今年11月初，發(fā)展改革委組織開展了一系列“雙十一”信用體系建設(shè)活動，第三方綜合信用評價是其中最重要的活動。希望通過第三方獨立視角，肯定“雙十一”對電子商務(wù)發(fā)展的積極貢獻，找到加強電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)的著力點，以此為消費者創(chuàng)造更加健康的消費環(huán)境，為生產(chǎn)經(jīng)營者創(chuàng)造更加公平的市場環(huán)境，為構(gòu)建以信用為核心的新型監(jiān)管體制創(chuàng)造更加鮮活的實踐經(jīng)驗，并促進電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

“雙十一”第三方信用評價是政府與社會機構(gòu)合作推動社會信用體系建設(shè)的有益嘗試。按照《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要》提出的“政府推動、社會共建”的基本原則，發(fā)展改革委積極支持、歡迎社會各方面力量參與社會信用體系建設(shè)工作，推動形成社會信用體系建設(shè)強大合力，營造更為濃厚的信用建設(shè)氛圍。需要指出的是，中國改革報等單位開展的信用評價的具體內(nèi)容是他們作為獨立第三方作出的，供市場消費者及相關(guān)主體參考。

中國改革報相關(guān)負責同志介紹了開展“雙十一”綜合信用評價的有關(guān)情況和評價報告主要內(nèi)容。這位負責人說，《評價報告》共監(jiān)測到今年“雙十一”期間淘寶、天貓、京東等11個電商平臺上的1.72億件商品，涵蓋商品類別、商品價格、消費人群、消費地域、投訴、退貨、廣告詞使用等多項監(jiān)測內(nèi)容，監(jiān)測數(shù)據(jù)涵蓋2015年11月1日—11月15日期間新聞媒體、微博、博客、貼吧、論壇、視頻等205.7萬條，并對各類失信行為分布情況、市場主體失信行為曝光量、失信案例行業(yè)占比以及“一帶一路”沿線國家對我國跨境電商的關(guān)注情況等情況進行了大數(shù)據(jù)分析。報告認為,電商在價格、物流、售后、支付、交易、質(zhì)量等方面誠信有了很大進步，但電子商務(wù)信用體系建設(shè)仍有待進一步加強。