“雙十一”即將來(lái)臨，消費(fèi)者們忙著往購(gòu)物車?yán)锾砑有膬x的商品。中消協(xié)昨日發(fā)布消費(fèi)提示，提醒電商嚴(yán)格履行法定義務(wù)。對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重、整改不及時(shí)、消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的電商企業(yè)，消協(xié)或?qū)⒁婪ㄌ崞鹪V訟。

　　“電商企業(yè)應(yīng)從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的角度，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，保證消費(fèi)者通過(guò)正常渠道購(gòu)買的商品或接受的服務(wù)具有其應(yīng)有的質(zhì)量、性能、用途或者有效期限?！敝邢麉f(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，交易平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)第三方賣家的監(jiān)管，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)中經(jīng)常出現(xiàn)的虛假宣傳，中消協(xié)提醒電商企業(yè)應(yīng)確保商品信息真實(shí)、價(jià)格明晰，不作引人誤解的虛假宣傳，不虛假促銷，不銷售與頁(yè)面公布的圖片信息不符的商品?！白圆槭欠翊嬖谶`反《廣告法》的宣傳詞語(yǔ);嚴(yán)禁對(duì)商品價(jià)格先漲后降、高標(biāo)低折、虛構(gòu)原價(jià)等價(jià)格欺詐行為。對(duì)存在虛假銷售、虛假好評(píng)的網(wǎng)店電商平臺(tái)應(yīng)及時(shí)清理整頓，并公示于網(wǎng)站平臺(tái)上，以示懲戒?！敝邢麉f(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　“雙十一”期間發(fā)貨量大，屬于“突發(fā)性”增量，快遞配備不足，消費(fèi)者付款后不能按時(shí)收到包裹的情況屢見不鮮，甚至出現(xiàn)付款后收不到貨物的情況。中消協(xié)建議各大電商應(yīng)提前與快遞公司設(shè)置“雙十一”期間保障預(yù)案，如期交付消費(fèi)者。此外，不屬于“七天無(wú)理由退貨”的商品應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，在明顯位置標(biāo)明，不得擅自增加不符合“七天無(wú)理由退貨”的商品，履行應(yīng)盡的售后服務(wù)義務(wù)。

　　中消協(xié)表示，對(duì)于存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的電商企業(yè)，各級(jí)消協(xié)組織將依據(jù)《消法》賦予的職責(zé)，受理消費(fèi)者投訴，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重、整改不及時(shí)、消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的電商企業(yè)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)將依法進(jìn)行公開約談。必要時(shí)，通過(guò)新聞媒體予以揭露、批評(píng)，或支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依法提起訴訟。