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Gartner副總裁David
Cappuccio認為，基礎設施與運維領域正發生10個技術趨勢，隨著云服務基礎設施的完善，越來越多的中小企業開始擁有本地數據管理能力，服務商需要關注未來變化。
David Cappuccio是Gartner的副總裁兼著名分析師，他是Gartner基礎設施團隊的研究主管，負責企業數據中心戰略及趨勢等方面的研究工作。
隨著企業組織竭力融合IT技術和運維技術，推動數字化業務創新，基礎設施及運維（I&O）領導人應專注于支持這些項目的10大技術趨勢。
影響I&O的這10大技術趨勢分為三個方面：戰略層面、戰術層面和組織層面。這些趨勢與社會和商業的諸多方面相關聯，將直接影響IT部門在未來五年如何為業務部門提供服務。IT領導人要了解這些趨勢是怎樣出現的，它們對IT運維又會帶來什么樣的的連鎖效應。
戰略層面
第1個趨勢：逐漸消失的數據中心
Gartner預測，到2020年，基礎設施即服務（IaaS）和平臺即服務（PaaS）云提供商銷售的計算能力將比銷售并部署到企業數據中心的計算能力還要多。大多數企業（超小公司超外）將繼續擁有本地（或托管）數據中心能力。然而，由于大多數計算能力改由IaaS提供商提供，企業和供應商需要專注于管理和充分利用混合起來的本地架構、異地異構、云架構和非云架構。
第2個趨勢：互連架構（InterconnectFabrics）
數據中心互連架構勢必會兌現數據中心的這個承諾：確保具有軟件定義、動態和分布式的特點。能夠動態地監控、管理和分配工作負載，并通過應用編程接口（API）迅速提供局域網（LAN）和廣域網（WAN）服務，這為應用場景打開了廣闊的天地。
第3個趨勢：容器、微服務和應用程序流
容器（比如Docker）和微服務是云開發的新型應用平臺。容器為實施進程隔離機制提供了一種便利的方式。它們非常適合開發微服務，應用程序被構建成一組小型服務，而這些小型服務作為單獨的進程運行，通過基于網絡的輕量級機制進行聯系。微服務可以獨立部署和管理；一旦實施（可能實施在容器里面），它們與底層操作系統幾乎沒有什么直接的聯系。
戰術層面
第4個趨勢：業務驅動的IT
Gartner最近的調查顯示，多達29%的IT支出來自業務部門，而不是來自傳統IT，這個數字在未來幾年還會增加。這種業務驅動的IT常常是擺脫緩慢的傳統IT流程的一種手段。而如今，業務驅動的IT主要旨在為精通技術的業務人員提供這樣一種手段：迅速落實新想法，同時盡可能輕松地適應或進入新市場。
精明的IT領導人現在認識到，業務驅動的IT對企業有實實在在的價值，IT的角色應該是與業務部門重要的利益相關者建立起關系，因而讓IT部門認識到新項目，以及新項目對整個運營可能會帶來什么樣的長遠影響。
第5個趨勢：數據中心即服務
IT領導人需要創建一種數據中心即服務（DCaaS）模式，其中IT和數據中心的角色是以合適的步伐，以合適的價格，從合適的提供商那里提供合適的服務。IT成了服務的代理人，而不僅僅是硬件的提供者。
IT領導人可以根據業務需求來劃分應用程序組合，從而開始支持DCaaS。一旦劃分完畢，就可以決定如何提供該服務――是通過傳統的本地方法來提供，還是通過IaaS、PaaS或SaaS來提供。基于那些業務需求，一些服務可能始終保留在本地，而另外其他服務將最終遷移到其他地方，從而提高IT的敏捷性，同時減少占地面積。
第6個趨勢：擱置容量（StrandedCapacity）
本地數據和云端都能找到擱置容量，也就是已付費但沒有實際使用的容量。IT領導人要學會不僅僅關注正常運行時間和可用性，還要關注容量、利用率和密度。如果解決這個問題，就可以延長現有數據中心的使用壽命，減少提供商的運營支出。
第7個趨勢：物聯網
物聯網將改變未來數據中心的設計和管理方式，以及隨著大量設備不斷或定期將數據流傳送到全球各地的企業、政府部門和機構，未來數據中心將如何演變。I&O應該需要雇用物聯網架構師，負責關注物聯網和數據中心的長遠戰略。
組織層面
第8個趨勢：遠程設備管理
對建有遠程站點/辦事處的企業組織來說，一個日益流行的趨勢是，需要集中管理遠程資產。由于企業專注于為區域或遠程站點提供微型數據中心支持，加上邊緣計算環境日益需要滿足針對特定地理位置的計算需求（比如物聯網），這種需求顯得更重要了。
業務部門迅速采用物聯網解決方案已帶來了一種新型的資產：連接傳感器。這種傳感器可能需要更新固件或定期更換電池，這就需要資產跟蹤和管理系統在細節和控制性方面達到一個新的水平。
第9個趨勢：微型和邊緣計算環境
微型和邊緣計算執行需要較近的邊緣服務器作出高速響應的實時應用程序。通信延遲縮短到幾毫秒，而不是幾百毫秒。它將用戶設備上的一些計算密集型處理任務卸載到邊緣服務器，使應用程序處理不大依賴設備的能力。
第10個趨勢：IT領域的新角色
隨著IT逐漸發展、涌現新的趨勢，基礎設施及運維方面將需要一些新的崗位。首先是IT云代理人，負責監控和管理多個云服務提供商。
接下來將是物聯網架構師，負責了解多個物聯網系統對數據中心的潛在影響。該架構師還將與業務部門合作，確保其閉環物聯網解決方案與集中式物聯網架構兼容，或確保使用通用的協議和數據結構。
將來還需要一位整合專家（可能會壯大成整合團隊），負責確保整合新的項目，比如云計算、邊緣計算和物聯網等項目。
