說起員工激勵(lì),很多人都會(huì)聯(lián)想到漲工資成發(fā)獎(jiǎng)金。實(shí)際上激勵(lì)的本質(zhì)是滿足員工的需求,而員工的需求是多種多樣的,所以激勵(lì)的途徑也是多種多樣的。物質(zhì)激勵(lì)(漲工資或發(fā)獎(jiǎng)金)只是激勵(lì)的兩種方式,其實(shí)還有許多其他方式。激勵(lì)員工的方法有哪些?以下介紹幾種組織在實(shí)踐中探索和運(yùn)用的激勵(lì)方法:
(一)物質(zhì)激勵(lì)
金錢的激勵(lì)作用在人們生活達(dá)到富裕水平之前是十分明顯的。如果能將金錢激勵(lì)與員工工作成績(jī)緊密聯(lián)系起來,它的激勵(lì)作用將會(huì)持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。物質(zhì)激勵(lì)通常包括頒發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品,晉升工資,享受優(yōu)厚的物質(zhì)待遇等,以上這些都屬于“正刺激”;對(duì)于少數(shù)表現(xiàn)極壞的害群之馬,通過減少物質(zhì)分配量,如扣發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品,降低工資待遇和其他物質(zhì)待遇,也能起到“灌注”動(dòng)力的效果,這些屬于“負(fù)刺激”。薪酬僅是金錢回報(bào)的短期形式,員工持股方案則對(duì)員工是一種長(zhǎng)期的回報(bào),而且有效地把組織和員工的利益結(jié)合起來。員工持股計(jì)劃是給予員工部分企業(yè)的股權(quán),允許他們分享改進(jìn)的利潤(rùn)績(jī)效。相對(duì)而言,員工持股計(jì)劃在小企業(yè)的管理中比較流行,但也有像寶潔公司這樣的大企業(yè)采用這種激勵(lì)計(jì)劃。員工持股計(jì)劃實(shí)際上是公司以放棄股權(quán)的代價(jià)來提高生產(chǎn)率水平,絕大多數(shù)企業(yè)主管發(fā)現(xiàn)這種激勵(lì)形式的效果很不錯(cuò)。員工持股計(jì)劃使得員工們更加努力工作,因?yàn)樗麄兂蔀榱怂姓撸謸?dān)企業(yè)的盈虧。但要使這種激勵(lì)計(jì)劃真正有效進(jìn)行,管理人員必須向員工提供全面的公司財(cái)務(wù)資料,賦予他們參加主要決策的權(quán)力,以及給予他們包括選舉董事會(huì)成員在內(nèi)的投票權(quán)。雖然受政策、市場(chǎng)等環(huán)境所限,員工持股方案在國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)揮的作用有限,但已有一些企業(yè)在實(shí)踐中把員工持股方案作為長(zhǎng)期激勵(lì)員工的重要手段。
(二)精神激勵(lì)
雖然金錢的回報(bào)作用不可忽視,但隨著員工需求層次的提高,金錢的滿足效用是遞減的。這時(shí),非金錢報(bào)酬的重要性突顯出來。以調(diào)控精神傳遞的量和質(zhì)作為激勵(lì)手段,屬于精神激勵(lì)。精神激勵(lì)是一種“不花錢”的有效激勵(lì)手段。作為社會(huì)主義的用人戰(zhàn)略原則,我們歷來十分重視人的精神對(duì)行為的統(tǒng)帥、支配作用。在人際交往中,并非都在進(jìn)行“物質(zhì)傳遞”,更多的還是在進(jìn)行“精神傳遞”(包括感情傳遞、思想傳遞、信息傳遞等)。這種精神傳遞既可以是正面的如認(rèn)可和表?yè)P(yáng),也可以是負(fù)面的如批評(píng)和
教育。在特定的情況下,精神激勵(lì)不僅可以彌補(bǔ)物質(zhì)激勵(lì)的不足,而且可以成為長(zhǎng)期起作用的決定性力量。因此,我們主張?jiān)诩?lì)人才的工作中,正確運(yùn)用精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì),將兩者巧妙地結(jié)合起來。
(三)知識(shí)激勵(lì)(培訓(xùn))
以及時(shí)提供必要的知識(shí)和信息作為激勵(lì)手段,屬于知識(shí)激勵(lì),在現(xiàn)實(shí)生活中多表現(xiàn)為各式各樣的培訓(xùn)。在組織中,我們經(jīng)常可以看到這樣一種人才現(xiàn)象,就是有些員工,因?yàn)橹R(shí)老化、信息閉塞而陷入極度苦悶之中,逐漸失去了繼續(xù)開拓前進(jìn)的勇氣和信心。這種現(xiàn)象提醒我們,在激勵(lì)人才中,除了物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)以外,還有一種十分重要的激勵(lì)手段,叫知識(shí)激勵(lì)。知識(shí)激勵(lì)主要包括:
(1)向各類人才提供必要的知識(shí)更新和獲取信息的機(jī)遇,如定期輸送到大專院校和各類專門學(xué)校深造,參加各種科技知識(shí)講座,增加與各類專家、學(xué)者的接觸,建立高效率的信息情報(bào)網(wǎng)絡(luò),到先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí),閱讀有關(guān)文件、資料和書籍等。
(2)重視“時(shí)間投資”,幫助各類人才從繁忙的事務(wù)中掙脫出來,確保各類專業(yè)技術(shù)人才每星期有5/6的時(shí)間從事本職工作。每年有一個(gè)月左右的時(shí)間進(jìn)修深造,使他們不斷更新知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,這也是一種有效的知識(shí)激勵(lì)。
(四)工作激勵(lì)
工作激勵(lì)是指組織通過工作設(shè)計(jì)和分配來激勵(lì)員工。為了通過工作自身的特點(diǎn)達(dá)到內(nèi)在激勵(lì)的目的,管理實(shí)踐界探索了一系列工作特征再設(shè)計(jì)的有效方法,主要包括:
(1)工作輪換 員工周期性地從執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)轉(zhuǎn)向執(zhí)行另一項(xiàng)任務(wù),以克服工作的單調(diào)感。工作輪換可以使員工發(fā)揮多種才能,學(xué)習(xí)與掌握新的技能與工作經(jīng)驗(yàn),嘗試新的工作,有利于發(fā)現(xiàn)員工的特長(zhǎng)。而且它有利于工作中的協(xié)調(diào)與配合,避免敏感崗位的在位腐敗,避免由于長(zhǎng)時(shí)間在一個(gè)工作崗位上產(chǎn)生的思維定式,從而限制了創(chuàng)造力的激發(fā)等。但是工作輪換的效果還受到員工素質(zhì)與技能的影響。
(2)工作擴(kuò)大化 工作擴(kuò)大化是指橫向擴(kuò)大員工的工作范圍,如原來員工只做一項(xiàng)工作,現(xiàn)在同時(shí)做兩項(xiàng)甚至多項(xiàng)工作任務(wù)。這樣有助于增強(qiáng)工作興趣,增加工作責(zé)任,并能夠發(fā)揮員工的多種技能,但如果不相應(yīng)增加工作報(bào)酬,會(huì)減弱工作擴(kuò)大化的效果。
(3)工作豐富化 工作豐富化是指縱向增加員工的工作內(nèi)容,主要是增加員工計(jì)劃、組織、控制與評(píng)價(jià)自己工作的自主性與責(zé)任感,讓員工擁有確定工作方法、工作進(jìn)度、工作評(píng)價(jià)與薪酬分配等自主權(quán),同時(shí)極大地增強(qiáng)員工的工作責(zé)任感。但是,不是所有的人都樂意接受這種工作豐富化,如果員工不接受工作豐富化,那么它的激勵(lì)作用就可能很難實(shí)現(xiàn)。此外,工作豐富化通常多采用在那些技術(shù)含量較低的工作上,它的應(yīng)用范圍就受到限制.
(4)壓縮工作周 延長(zhǎng)每天工作的時(shí)間,縮短每周工作天數(shù)的工作時(shí)間安排方法。常見的做法是每周工作4天,每天工作10小時(shí),這樣,員工可以有更多的時(shí)間做自己喜歡的事情,如休閑、旅游、學(xué)習(xí)等,從而有助于提高工作生活質(zhì)量,提高員工的工作滿意感。
(5)工作分享 兩人或多人共同承擔(dān)一項(xiàng)工作,共同分享工作報(bào)酬,如可以一人上午工作,一人下午工作。這樣做可以增加員工的工作靈活性,同時(shí)也可以使組織在同一個(gè)工作職位上運(yùn)用不同人的工作才能。但需要做好工作的銜接與協(xié)調(diào)工作。
(6)彈性工作時(shí)間 是指除了保障組織規(guī)定的核心共同工作時(shí)間以外,員工可以靈活選擇自己的工作時(shí)間的方法。可以早來早走,也可以晚來晚走。這種工作時(shí)間安排既有助于提高工作效率,同時(shí)又可以提高員工的工作滿意度。
(五)參與
另一種得到大多數(shù)人認(rèn)可的激勵(lì)手段就是提高下屬的參與意識(shí),鼓勵(lì)他們主動(dòng)參與公司管理。有研究表明,只有很少的一部分人才不會(huì)被這種方法所激勵(lì)(當(dāng)他們被詢問到和自己相關(guān)的事情的意見時(shí),他們往往表現(xiàn)為無所謂或毫無反應(yīng))。除此之外,大部分在企業(yè)核心機(jī)構(gòu)工作的人都同時(shí)擁有專業(yè)知識(shí)及如何解決問題的經(jīng)驗(yàn)或技能,因此,恰當(dāng)?shù)膮⑴c不僅會(huì)起到激勵(lì)的作用,而且還會(huì)對(duì)企業(yè)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)起到積極的促進(jìn)作用。參與也是一種認(rèn)知手段。它利用人的歸屬和為他人所接受的需求,從而使人產(chǎn)生成就感。但是這并不意味著鼓勵(lì)參與就是弱化管理者的地位和作用,盡管他們鼓勵(lì)下屬參與到事情中來幫助他們解決問題,并且仔細(xì)傾聽下屬的意見和建議,但是他們必須清楚,屬于他們決策范圍的事情必須由他們自己來親自決策,沒有人可以代替。
(六)晉升
晉升是一種效果強(qiáng)烈的激勵(lì)手段,對(duì)下屬行為的影響極大。因此,在不影響效率的前提下應(yīng)盡量多設(shè)“官職”,更高程度地提高員工的滿意度,發(fā)揮職工的潛力。但是如果在晉升過程中不能公開、公正、公平地選出優(yōu)秀員工作為晉升對(duì)象,就可能造成晉升激勵(lì)手段出現(xiàn)偏差和錯(cuò)誤,而且對(duì)于那些扁平化組織結(jié)構(gòu)的組織來說,管理層次的減少使得組織中沒有更多的位置可以晉升,那么在這些組織中晉升可能就不是激勵(lì)員工的主要手段。