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在網購的時候，相信大家都會遇到賣家一直不發貨的情況，這是大家都是怎么處理的呢？直接投訴、退款嗎？這也常見，但是還有些用戶不知道如何申請退款，下面小編就來教教大家。
先嘗試與賣家溝通，或許因為發貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務態度不好，請繼續下面的步驟。
找到訂單，并且直接申請退款，退款原因選擇缺貨，退貨說明也填寫類似的內容，然后提交退款申請。
申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規定時間內退到顧客的支付寶或銀行卡內。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，以防止因為長時間拖延，導致自動確認后，賣家攜款跑路。如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內發貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償的，但是普通集市店沒有這種待遇。
退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償的話，消費者可先先與賣家協商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，可找到訂單，選擇投訴商家填寫投訴的原因填寫，違背承諾延遲發貨商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不恢復，就只截取自己的，并且在投訴說明的內容里填寫賣家的服務態度，然后提交。
如果在集市店購買的，買家可根據對方的服務態度考慮是否投訴，賣家態度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經營也不容易，互相理解，如果態度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍，杜絕此類事情二次發生
以上就是申請退款的相關內容，文章就給大家介紹到這里了，想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務經商寶電商。
