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做生意，在許多方面，客戶是非常重要的。所以有句諺語說顧客就是上帝。這句話用在幾乎所有行業，畢竟客戶都是在這里花錢買你，所以，作為賣家，一定要給客戶一個好的服務。然而，在淘寶平臺上，商家由于每天的客戶數量多，許多沒有經過專業系統培訓的商家客戶服務，在情緒急躁的情況下，可能會出現被虐待的情況。那么，當有淘寶商家發誓時，該如何應對呢？
淘寶平臺開店，作為一個消費者，有很多的權利。仿佛在經營過程中存在的企業消費者最基本的權利就是保護自己購買的商品是沒有問題的，欺詐消費者的情況下，消費者可以選擇投訴的企業，幾乎每個成功的百分之百概率的投訴。
另一個原因是，消費者需要享受服務，但在淘寶上購物時，企業和消費者通過網絡，而不是面對面完成交易，然而，作為消費者，應該享受的服務業務，并必須是提供。當淘寶店的生意，會讀了很多關于淘寶平臺的規則，如在進程和客戶溝通，沒有辱罵或侮辱的語言。
如果消費者在溝通過程中遇到淘寶商家客服，淘寶商家客服和被罵的情況，那么消費者可以直接將客服罵人聊天截圖保存為證，然后，直接在訂單中，申請廣場介入，即申請淘寶客服介入。和，將與業務客服之間的聊天記錄提供給廣場，直接申請維權
還有更多的消費者遇到一些不良商家，如語言威脅，或郵寄的東西與威脅的性質消費者。這一次，當消費者喜歡淘寶平臺由投訴引發，你也可以用法律武器來保護自己，如警察，或撥打消費者熱線，等等。這種情況更像是不好的企業，將面臨非常嚴厲的懲罰。
淘寶的賣家要扣多少分？
在與客戶溝通的過程中，罵人是一個非常不明智的選擇。無論一個客戶多么不講理，作為淘寶商家的客服，也一定要管住自己的心。因為，一旦被客服罵的消費者投訴，不管是陌生商家，平臺都會給出非常嚴厲的處罰，最基本的是扣12分，如果情節太嚴重，就像我們上面說的，平臺也會直接門店永久封存。
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