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如果買方購買的產品或服務不好，都很容易給出中差評價；一個中差評價的力量很大，十個贊揚也很難抵消。這樣，商店的客戶服務就會第一次與買家溝通，從而修改他們的不良評價。說服買方修改中壞評論，有什么舉措？
一，要有良好的心態
首先要有良好的服務態度，然后主動與買家及時溝通。通常買家會在中期評估中留下自己的理由，所以你必須根據這個理由解釋為什么會有這個問題。記住態度一定要溫和，然后說明評價對店面的影響，這樣大多數買家都愿意修改。
參考話術：
對不起，我是xx公司的客服人員。看到你的評價，沒有讓你滿意，我道歉；一個不好的評價對小店和生意有很大的影響，現在很難做到。請你動一下你的手指來修改一下評估結果好嗎？
二，贈送禮品和折扣
因為產品的顏色一些購房者，難用，小禮品等問題繼續進行負反饋，因此客戶服務是必要的，以便說服客戶修改一個合理的解釋。首先，為了給買家真誠的道歉，并表示下次不會局勢再度發生像這樣，下次進貨時，店里會給什么樣的讓步。
參考話術：
親親，除了不滿意的問題外，這家商店的產品也不能讓你滿意。我道歉。我們將全權負責向我們的親屬提供優惠補償，希望您能一笑置之。我們希望你能給我們一個好的評價，說對不起和再次感謝你。
三，申請為買家退換貨
如果買方因產品損壞給出的評級不佳，則立即聯系買方申請退款，并給他一個紅包或禮品補償。即使是經過處理，他們也能得到他們的理解，并修正較差的評級。
參考話術：
對不起，當我第一次知道產品有問題時，我會聯系你的。我們可以給你一個新的，給你一點補償，好嗎？也請修改不好的評論，這是不容易做的網上商店，我希望你能理解！
以上只是一個小的客戶服務和買家協商修改的參考差評。事實上，與買家溝通時，沒有那么多條條框框，不匹配，嘗試，做最好的自己，最重要的是從這些產品和服務的根目錄開始，或者只是治根不治本。
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