日前，蘇寧云商入股錘子科技的消息引起了業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注和猜測：蘇寧也要“跟風(fēng)”涉足手機(jī)制造了嗎？在商業(yè)價(jià)值和鈦媒體主辦的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會(huì)上，蘇寧云商副董事長孫為民現(xiàn)場表示：

　　“蘇寧對(duì)上游的滲透已經(jīng)有十幾年的歷史了，不管是代理，資本或是品牌租賃等形式都不代表我們真的涉足到制造業(yè)，蘇寧不會(huì)過多涉足這個(gè)領(lǐng)域?！?

　　實(shí)際上，相比外界可見的這些資本動(dòng)作，轉(zhuǎn)型六年來蘇寧一直修煉的內(nèi)功更為關(guān)鍵。在此過程中，蘇寧進(jìn)行了前臺(tái)、后臺(tái)和組織結(jié)構(gòu)的再造，在互聯(lián)網(wǎng)的格式化過程中，將物流、資金流、信息流等企業(yè)資源云化、市場化、社會(huì)化。正是這些“冰山之下”的革命，才讓蘇寧這艘巨輪逐漸向駛向正確的航線。

　　以下是孫為民演講干貨，經(jīng)鈦媒體編輯：

　　今天，跟大家聊聊關(guān)于企業(yè)的轉(zhuǎn)型，其實(shí)我今天不想再講轉(zhuǎn)型了，蘇寧轉(zhuǎn)型已經(jīng)經(jīng)歷六年時(shí)間了，我重點(diǎn)想跟大家分享一下轉(zhuǎn)型過程中間的蘇寧到底有什么心得和體會(huì)。對(duì)于很多企業(yè)來講，尤其是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，從過去是以信息技術(shù)、通信為核心的技術(shù)引領(lǐng)，開始進(jìn)入到跟諸多企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)深度融合的過程中間，我相信很多企業(yè)現(xiàn)在在過程中間，對(duì)蘇寧來說，我們已經(jīng)完成了這樣一個(gè)過程，我們想跟大家分享一下我們的經(jīng)歷。

　　每個(gè)人都在被互聯(lián)網(wǎng)格式化

　　大家討論互聯(lián)網(wǎng)問題的時(shí)候，前些年大家一直都有一個(gè)爭論，互聯(lián)網(wǎng)到底是什么？有人說互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代，有人說互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具，有人說互聯(lián)網(wǎng)思維，其實(shí)這些說法都是正確的，為什么說都是正確的呢？相當(dāng)于盲人摸象一樣，因?yàn)槟銖牟煌暥?、不同角度看待這個(gè)事情，自然而然會(huì)結(jié)合原有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這一個(gè)新的事物產(chǎn)生一種判斷。

　　大家都知道，蘇寧是一個(gè)有著龐大實(shí)體零售網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，從過去線下的零售，現(xiàn)在到了線上、再到了線下。對(duì)蘇寧來講，我們說自己是互聯(lián)網(wǎng)零售，不僅僅指線上叫互聯(lián)網(wǎng)零售，包括線下，我們?nèi)匀徽J(rèn)為也是互聯(lián)網(wǎng)零售，在我們看來，蘇寧整個(gè)轉(zhuǎn)型的歷程就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)格式化的過程。

　　既然是互聯(lián)網(wǎng)格式化過程，我們經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)格式化洗禮以后，最后我們?cè)趺纯创ヂ?lián)網(wǎng)？實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種新的技術(shù)，這種新的技術(shù)在廣泛應(yīng)用過程中，經(jīng)過了差不多半個(gè)世紀(jì)的積累，在全球范圍內(nèi)，從最初在實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)階段，一直到全社會(huì)的應(yīng)用，全世界已經(jīng)積累了將近50年時(shí)間，回過頭來看每一個(gè)人現(xiàn)在手持的移動(dòng)終端，我們企業(yè)率先實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)了，我們所在的行業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)了，到今天，每一個(gè)個(gè)人也被互聯(lián)網(wǎng)格式化了。

　　在互聯(lián)網(wǎng)格式化環(huán)境下，我們看到的是什么呢？實(shí)際上兩句話能夠概括現(xiàn)在所處的環(huán)境——人人在線，萬物互聯(lián)。對(duì)中國人來講，差不多也就是這么五六年時(shí)間，全面實(shí)現(xiàn)了整個(gè)社會(huì)新環(huán)境的打造。剛才，在貴賓休息室的時(shí)候還跟暢捷的曾總分享，他做的很多產(chǎn)品就是基于人人在線、萬物互聯(lián)所做的新的應(yīng)用，全社會(huì)都在做這方面努力，這個(gè)環(huán)境并不是哪家企業(yè)做出來的，是全社會(huì)眾多企業(yè)組織營造的環(huán)境。

　　只有資源共享，才能達(dá)到社會(huì)價(jià)值的最大化

　　當(dāng)我們處在這樣一個(gè)被格式化階段以后，我們?cè)趺礃幽軌蜻m應(yīng)這樣一個(gè)環(huán)境呢？同樣有八個(gè)字——開放、連接、分享、共享，怎么理解這八個(gè)字呢？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)精髓是什么？是連接、交互，每個(gè)企業(yè)和每個(gè)企業(yè)之間、每個(gè)人和每個(gè)人之間在這樣一個(gè)環(huán)境下連接的越多，你在社會(huì)上的網(wǎng)絡(luò)或者社會(huì)上的影響就越大，這就是互聯(lián)網(wǎng)化程度問題，怎么實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)連接呢？就需要一個(gè)手段，就是開放，通過開放產(chǎn)生連接，你開始進(jìn)入到這個(gè)社會(huì)，通過開放的手段達(dá)到連接的目的，當(dāng)然，通過開放達(dá)到連接還不夠，要真正在互聯(lián)網(wǎng)中間把你這個(gè)節(jié)點(diǎn)充分的發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值，還需要一點(diǎn)，要把你的資源跟別人進(jìn)行分享，最后實(shí)現(xiàn)社會(huì)共享，我們的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)資源的共享。

　　只有資源共享，才能達(dá)到社會(huì)價(jià)值的最大化。分享是什么呢？分享是通過你的資源給別人的共用，最后達(dá)到別人的資源也給你共用，這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成的思維方式。企業(yè)所有經(jīng)營模式都離不開開放、連接、分享、共享。

　　對(duì)于蘇寧來說，經(jīng)歷了這么多年的變化，我們一直按照互聯(lián)網(wǎng)格式化方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行再造，可以從三個(gè)緯度來看：第一，前臺(tái)再造；第二，后臺(tái)再造；第三，內(nèi)在的組織的再造。

　　首先，前臺(tái)再造。大家都知道，我們是一個(gè)零售企業(yè)，零售企業(yè)在社會(huì)上一般也被稱之為渠道商，渠道商實(shí)際上是嫁接產(chǎn)品、制造商和消費(fèi)者的橋梁紐帶。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們說渠道開始多元化了，在非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，渠道也了多元化的，那時(shí)候渠道多元化更多的通過業(yè)態(tài)的多元化、同業(yè)競爭的多元化和多業(yè)態(tài)企業(yè)的存在實(shí)現(xiàn)渠道的多元化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)際上渠道多元化的概念更加豐富多彩了，已經(jīng)不僅是傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)和同業(yè)競爭，現(xiàn)在已經(jīng)衍生出各種各樣不同的消費(fèi)者入口、路徑，過去從企業(yè)緯度來看我們有不同的渠道，現(xiàn)在從消費(fèi)者來看，它是入口、路徑。PC端也好，移動(dòng)端也好，家庭電視端也好，包括擺大街上的自助購物機(jī)也好，還有店面也好，如果消費(fèi)者有購物和服務(wù)需求的話，這些都會(huì)成為入口、路徑。

　　對(duì)于蘇寧來講，帶企業(yè)轉(zhuǎn)型最初階段，就是要打造多渠道，建立一種新的消費(fèi)者交互入口，這個(gè)過程同時(shí)伴隨著我們?cè)诓煌廊肟谥幸S富商品，通過豐富商品、豐富渠道來實(shí)現(xiàn)我們互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，我們可以把這個(gè)過程叫做“+互聯(lián)網(wǎng)”過程，“+”的過程并不是說有多難。

　　最難的東西是什么呢？就是把多個(gè)渠道能夠進(jìn)行整合，能夠在后臺(tái)上進(jìn)行整合，對(duì)很多企業(yè)來講，這是最難的一個(gè)事情。我們?cè)诖蛟烨岸饲阑ヂ?lián)網(wǎng)化的同時(shí)，也在做著另外一件事情，就是后臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)化。

　　企業(yè)轉(zhuǎn)型，內(nèi)部的人最痛苦

　　什么叫“互聯(lián)網(wǎng)+”？過去傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)僅限于從信息技術(shù)到通訊技術(shù)這樣一個(gè)過程的演變，現(xiàn)在的通訊技術(shù)開始落地，開始向各種實(shí)業(yè)和行業(yè)進(jìn)行滲透，這是我們現(xiàn)在講的“互聯(lián)網(wǎng)+”的過程，第一個(gè)階段。到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如果還沒有覺醒的話，不是被互聯(lián)網(wǎng)淘汰的問題，是被互聯(lián)網(wǎng)邊緣化的問題，出去沒被“+”，你就會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代邊緣化企業(yè)。

　　什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？各個(gè)企業(yè)會(huì)考慮自身在每個(gè)行業(yè)里的核心資源是什么？核心資源中間怎么能夠融入互聯(lián)網(wǎng)元素？我認(rèn)為這個(gè)就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。

　　我們從事的是零售業(yè)，零售業(yè)里有自己的核心資源，核心資源是什么呢？比如商品物流，這個(gè)行業(yè)里最根本的東西就是商品的位移，就是商品交換、商品物流。除了這個(gè)以外，還離不開資金的交換，一手錢一手貨，這是天經(jīng)地義的事情。第三樣?xùn)|西是什么呢？我們進(jìn)行一手錢一手貨交易過程中我們總要討價(jià)還價(jià)，總有交易信用的體現(xiàn)，我給你錢你不給我貨怎么樣？我給你貨你不給我錢包怎樣？這就是商流和信息流，好在在現(xiàn)在的社會(huì)里我們有了很多很多手段，這種手段可以使我們?cè)诮灰走^程中形成一個(gè)比較公平的、安全的交易和支付。所以，物流、信息流和資金流在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代變成了物流云、數(shù)據(jù)云和金融云，為什么我們說企業(yè)資源云化是未來互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中間一個(gè)非常重要的東西？

　　互聯(lián)網(wǎng)的過程實(shí)際上是開放、連接、分享和共享的過程，我們過去都在講企業(yè)內(nèi)部的信息化，也就是企業(yè)內(nèi)部資源管理系統(tǒng)，習(xí)慣于企業(yè)里有什么東西，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們不能夠再這樣的說你有什么，應(yīng)該說我為誰利用了什么，有多少人利用了我，這可能是最大的本錢，你被人家利用了多少？實(shí)際上就是你的資源云化了多少、市場化多少、社會(huì)化了多少。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切要講云化、市場化和社會(huì)化，對(duì)蘇寧來說，我們把企業(yè)內(nèi)部物流資源開放，物流資源分成倉儲(chǔ)能力、揀選能力、配送能力以及物流受理能力等等，這些都是物流能力，不管怎么樣，要把實(shí)際能力進(jìn)行社會(huì)化。

　　除了這個(gè)以外，還要跟社會(huì)第三方其它資源形成聯(lián)合倉儲(chǔ)、交叉配送，這就是第四方物流共享，如果達(dá)到這樣一種狀態(tài)，實(shí)際上我們的效率或者成本才會(huì)達(dá)到更加理想的狀態(tài)。同樣，數(shù)據(jù)也是這樣，從一般意義上講，是信用或者是流程的管理問題，但是，從更加深刻的意義上來講，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們遇到了一個(gè)挑戰(zhàn)，但是又帶來了一個(gè)機(jī)會(huì)，比如互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息高度的透明和扁平，使得通過規(guī)模產(chǎn)生的貿(mào)易、經(jīng)銷差價(jià)的優(yōu)勢越來越不明顯，但是，數(shù)據(jù)又會(huì)給我們帶來一個(gè)新的價(jià)值，我們可以超前把握需求，需求產(chǎn)生設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)產(chǎn)生訂制，訂制產(chǎn)生預(yù)售，預(yù)售產(chǎn)生新的個(gè)性化銷售，這樣的過程也許又會(huì)產(chǎn)生新的商業(yè)模式，金融更是這樣。

　　現(xiàn)在大家看到一個(gè)非常有意思的事情，突然有很多企業(yè)都在談金融，制造業(yè)企業(yè)談金融，零售業(yè)企業(yè)談金融，房地產(chǎn)商也在談金融，談的不是過去意義上的金融，談的是金融業(yè)務(wù)，為什么在不同行業(yè)能夠衍生出金融業(yè)務(wù)？關(guān)鍵在于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只要進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)再造，很多傳統(tǒng)企業(yè)都會(huì)使自己的業(yè)務(wù)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行縱向延伸，從供應(yīng)鏈到自己系統(tǒng)再到消費(fèi)端都會(huì)把產(chǎn)業(yè)鏈打通，一旦把產(chǎn)業(yè)鏈打通的時(shí)候，金融服務(wù)就變成每個(gè)企業(yè)和每個(gè)消費(fèi)者之間的紐帶關(guān)系。對(duì)蘇寧來說，前臺(tái)整合過程中同步進(jìn)行后臺(tái)整合，物流云、目前，我們的數(shù)據(jù)云、金融云已經(jīng)全面向社會(huì)開放，實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，才意味著蘇寧已經(jīng)從前臺(tái)到后臺(tái)、從外在到內(nèi)在徹底的變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司了。

　　對(duì)一個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型來講，最痛苦的是誰呢？最痛苦的是組織里面的人，每個(gè)人都有自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)關(guān)系、長期以來形成的技能，這就是適應(yīng)社會(huì)已經(jīng)建立起來的穩(wěn)定的社會(huì)體系，當(dāng)我們重新被一種新的勢力進(jìn)行格式化的時(shí)候，說實(shí)在的，會(huì)讓每個(gè)人都感覺到不太安全，因?yàn)橛X得自己周邊的環(huán)境變得更加的不確定。這樣一來，相信大家都會(huì)感受到這樣一個(gè)共性的問題，越來越多的不確定性因素變成一個(gè)常態(tài)。因此，對(duì)一個(gè)組織來講，如何在這種不確定性的環(huán)境中間找到企業(yè)發(fā)展的方向，適應(yīng)這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)的變化環(huán)境，我相信這是每一個(gè)企業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)，怎么迎接這樣一個(gè)挑戰(zhàn)呢？

　　對(duì)蘇寧來講，這也不是一個(gè)小課題，經(jīng)過這么多年摸索，有兩點(diǎn)體會(huì)，在這里跟大家進(jìn)行一些交流和分享第一，所有的企業(yè)都要萬變不離其宗，進(jìn)行市場化導(dǎo)向，企業(yè)就是要適應(yīng)市場、適應(yīng)顧客、適應(yīng)社會(huì)的變化，這是永恒的，怎么才能夠有效的適應(yīng)市場？實(shí)際上很多企業(yè)有一個(gè)共同挑戰(zhàn)，小的時(shí)候天天找飯吃、要飯吃，適應(yīng)市場這個(gè)事情對(duì)他來講簡直就是家常便飯的事情，恰恰是一些大企業(yè)會(huì)遇到這樣一個(gè)問題，企業(yè)大了以后，一般會(huì)形成內(nèi)部的層級(jí)、內(nèi)部的組織和模塊，因此，使得一個(gè)企業(yè)在對(duì)市場反應(yīng)中間開始有了惰性，一個(gè)大企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)代首先要內(nèi)部革命，內(nèi)部革命是什么呢？就是怎么把你的企業(yè)化整為零，能夠做的更加小一些。誰也不愿意把自己企業(yè)做小，在企業(yè)內(nèi)部做小的過程中，實(shí)際上就是要自上而下進(jìn)行專業(yè)的聚焦、垂直的整合，建立市場性和行業(yè)性轉(zhuǎn)型性公司，在企業(yè)內(nèi)部，過去講的行業(yè)公司化、事業(yè)部化，把事業(yè)部進(jìn)行公司化的轉(zhuǎn)型就是這樣一個(gè)過程，最后形成什么呢？形成企業(yè)內(nèi)部專業(yè)共享的機(jī)制，這個(gè)過程對(duì)很多企業(yè)來講并不難，只要我們真正把這個(gè)問題想通了，真正使事業(yè)部公司化，我覺得這個(gè)過程并不難。

　　第二，我們要進(jìn)行橫向的整合，要進(jìn)行自下而上的企業(yè)再造，要形成平移疊加，讓一個(gè)地區(qū)能夠立足當(dāng)?shù)剡M(jìn)行業(yè)務(wù)的疊加，最后形成在不同地區(qū)協(xié)同的分享，讓一個(gè)地區(qū)怎么能夠做大的問題，地區(qū)的做大就是平移疊加，我們內(nèi)部把今年叫做“互聯(lián)網(wǎng)大區(qū)年”，大區(qū)要做兩件事情：第一，讓他們自己在現(xiàn)有平臺(tái)上進(jìn)行商品的豐富、會(huì)員的發(fā)展，讓他們?cè)谧约狠爡^(qū)內(nèi)進(jìn)行渠道的滲透，互聯(lián)網(wǎng)不是單純的網(wǎng)上渠道，為了跟消費(fèi)者進(jìn)行交互，還需要在不同層級(jí)里建立消費(fèi)者交互節(jié)點(diǎn)，在商品線、渠道線進(jìn)行平移疊加，形成商品、用戶疊加以后，又會(huì)和全國大的平臺(tái)形成協(xié)同分享，這樣才能提高用戶性、提高黏性，產(chǎn)生更大程度的協(xié)同。

　　我就跟大家分享到這兒，謝謝大家！

　　以下是現(xiàn)場互動(dòng)環(huán)節(jié)

　　主持人：今天來的有很多傳統(tǒng)企業(yè)特別渴望向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的企業(yè)家提問，你們是怎么對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥的？

　　孫為民：實(shí)際上對(duì)我們來講，1998年、1999年的時(shí)候叫互聯(lián)網(wǎng)向往癥，向往半天以后，覺得有點(diǎn)高不可攀，后來沒攀這個(gè)高枝。真正互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥開始出現(xiàn)是2005年，我們2004年剛上市，那個(gè)時(shí)候如果全面搞互聯(lián)網(wǎng)，也找不到盈利路徑，又沒有全面的互聯(lián)網(wǎng)化。差不多一直到2009年才真正確定下來全面的互聯(lián)網(wǎng)，蘇寧對(duì)這個(gè)事情的認(rèn)識(shí)比較早，蘇寧的轉(zhuǎn)型并不是被逼的，應(yīng)該還是主動(dòng)的追求。

　　主持人：我有一個(gè)問題特別想問孫總，孫總，蘇寧為什么要投錘子呢？將來有沒有可能把錘子收過來？

　　孫為民：零售行業(yè)是個(gè)渠道，零售行業(yè)做到最高境界是什么呢？就叫自有渠道+自有品牌，實(shí)際上對(duì)零售來講，永遠(yuǎn)不可能做到全面的自有品牌，但是，為什么我們對(duì)上游會(huì)做一些滲透？蘇寧對(duì)上游的滲透已經(jīng)有十幾年的歷史了，一般這種事情不對(duì)外宣傳，我們畢竟是吃百家飯、穿百家衣的。對(duì)零售企業(yè)來講，最重要的是建立對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，零售業(yè)一個(gè)是經(jīng)營商品，一個(gè)是經(jīng)營顧客，只有了解商品以后，在滿足顧客需要的時(shí)候才會(huì)更加的有針對(duì)性。不管是代理，資本或是品牌租賃等等形式都不代表我們真的涉足到制造業(yè)，蘇寧不會(huì)過多涉足這個(gè)領(lǐng)域，但是，我們會(huì)建立那個(gè)方面緊密型的關(guān)系，達(dá)到我們對(duì)商品的認(rèn)識(shí)和了解。